LAPORAN
PANITIA MUTU
RS ERNALDI BAHAR PROVINSI SUMATERA SELATAN OKTOBER 2016
LAPORAN ANALISA, MONITORING, EVALUASI, DAN TINDAK
LANJUT
LEMBAR PENGESAHAN
dr. YUMIDIANSI F, M.
Kes
Pembina Tingkat I
NIP. 196606151996032001
I. ANALISA, MONITORING, EVALUASI, DAN TINDAK LANJUT
1. Asesmen Pasien
a) Kelengkapan Diagnosis Awal Pasien Rawat Inap (AK.1.1)
Belum bisa dilakukan analisis karena pencatatan data indikator tidak lengkap di
ruangan rawat inap karena perbedaan persepsi pengisian Log book.
80 80 80 80 80
80
70
60
50
Capaian
40
29 29 Target
30 26
20 15
10
0
Mei'16 Juni'16 Juli'16 Agust'16 Sept'16
Analisis
Dari hasil pemantauan pada bulan Mei September 2016 terlihat bahwa waktu
tunggu pelayanan rawat jalan jiwa belum ada yang mencapai target yang telah
ditetapkan, capaian yang tertinggi adalah 29 % pada bulan Juni dan
September 2016.
120
100
80
60
40
20
Peny.Dalam
Analisis
Dari hasil pemantauan pada bulan April September 2016 terlihat bahwa
waktu tunggu pelayanan rawat jalan non jiwa yang mencapai target yang telah
ditetapkan adalah Klinik Kulit dan Gigi.
95
89,4
86,5
Capaian
90
Target
85
80
75
Juli '16 Agustus '16 September '16
Analisis
Dari hasil pemantauan pada bulan Juli September 2016 terlihat bahwa
respon time pelayanan dokter IGD belum ada yang mencapai target yang
telah ditetapkan, capaian yang tertinggi adalah 96,6% pada bulan
September 2016.
30
20
10
0
Juli '16 Agustus '16 September '16
Analisis
Selama Bulan Juli s/d september 2016 tidak ditemukan adanya nilai kritis dari
hasil laboratorium pasien rawat inap sesuai SPO Nilai kritis.
1
0
,
9
0
,
8
0
,
7
0 0 0 0 0 0
0
, Capaian
6
Target
0
,
5
0
,
4
0
,
3
0
,
2
0
,
1
0
Juli '16 Agustus '16 September '16
Analisis
Dari hasil pemantauan pada bulan Juli September 2016 terlihat bahwa
tidak adanya kesalahan input identitas dan hasil laboratorium selalu
mencapai target yang telah ditetapkan.
6 6
6
5
3,3
4
2 2 2 Capaian
3
Target
0
Juli '16 Agustus '16 September '16
Analisis
Dari hasil pemantauan pada bulan Juli September 2016 terlihat bahwa
pengulangan pemeriksaan radiologi belum mencapai target (2%) yang telah
ditetapkan.
20 20 20 20 20 20
20
18
16
14
12
Capaian
10
Target
8
Analisis
Dari hasil pemantauan pada bulan April September 2016 terlihat bahwa capaian
peresepan polifarmasi 7 obat, 20% . sesuai dengan target yang telah ditetapkan.
Belum bisa dilakukan analisis karena ECT tidak berfungsi dengan baik.
7. Ketersediaan, Isi dan Penggunaan Rekam Medis Pasien
Waktu Penyediaan Dokumen Rekam Medik Pelayanan Rawat Jalan (AK. 7)
80 80 80
80
70
60
50
40 Target
30
20
10
0
Juli'16 Agust'16 Sept'16
Belum bisa dilakukan analisis karena belum ada data dari Panitia PPI
88
86 85 85 85 85 85
84
Capaian
82
80 80 80 80 80 80 Target
80
78
76
74
April'16 Mei'16 Juni'16 Juli'16 Agust'16 Sept'16
Analisis
Dari hasil pemantauan pada bulan April September 2016 terlihat bahwa capaian
ketersediaan obat di farmasi sesuai formularium adalah 80 %. sesuai dengan
target yang telah ditetapkan.
Analisis
Dari hasil pemantauan pada bulan Juli September 2016 terlihat bahwa pemantauan
maintenance APAR selalu mencapai target yang telah ditetapkan.
3. Manajemen Risiko
Kalibrasi Alat Medis (AM. 3)
100
90
80
70 Capaian
60
Target
50
40
30
20
10
0
Tahun 2016
Analisis
Dari hasil pemantauan Tahun 2016 terlihat bahwa kalibrasi alat media mencapai
target yang telah ditetapkan.
Sampai Oktober 2016 belum bisa dilakukan analisis karena pencatatan kecepatan
waktu menanggapi kerusakan alat belum dilakukan.
5. Harapan dan Kepuasan Pasien dan Keluarga
Indeks Kepuasan Pelayanan Rawat Jalan Jiwa (AM. 5)
1) Prosedur Pelayanan
2) Persyaratan Pelayanan
3) Kejelasan Petugas Pelayanan
4) Kedisiplinan Petugas Pelayanan
5) Tanggungjawab Petugas Pelayanan
6) Kemampuan Petugas Pelayanan
7) Kecepatan Pelayanan
8) Keadilan Mendapatkan Pelayanan
9) Kesopanan & Keramahan Petugas
10) Kewajaran Biaya Pelayanan
11) Kepastian Biaya Pelayanan
12) Kepastian Jadwal Pelayanan
13) Kenyamanan Lingkungan
14) Keamanan Pelayanan
Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00 (3,26 - 4,00)
Mutu Pelayanan
:
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00 (3,26 - 4,00)
B (Baik) : 62,51 - 81,25 (2,51 - 3,25)
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50 (1,76 - 2,50)
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75 (1,00 - 1,75)
No KODE DIAGNOSIS
1 F20.0 PARANOID SKIZOFRENIA
2 F20.3 UNDIFFERENTIATED SKIZOFRENIA
Analisis Belum bisa dilakukan karena Bagian Keuangan Masih Belajar untuk
menghitung Cost Recovery tersebut
9. Pencegahan dan Pengendalian dari Kejadian yang Dapat Menimbulkan
Masalah bagi Keselamatan Pasien, Keluarga Pasien dan Staf
Kejadian Pasien
Lari (AM. 9)
Tahun 2016
Chart Title
3
2,5
1,5
Kejadian
1 Standar
0,5
Analisis
Dari hasil laporan pada bulan April September 2016 terlihat ada 5 pasien lari dari
RS Ernaldi Bahar
30
20
10
0
Juli '16 Agustus '16 September '16
Analisis
Sudah diakukan sesuai SPO penyimpanan dan pemberian Label pada Obat-obat
LASA
Plan Do Study Action
Mengupayakan 1. Sosialisasi SOP Capaian target 1. Mempertahankan capaian
capaian target penyimpanan dan dalam bulan standar hingga 100%
100% pemberian Label pada Juli, Agustus 2. Tetap Sosialisasi rutin SOP
obat LASA dan September penyimpanan dan
2. Supervisi oleh kepala 100% pemberian Label pada obat
Instalasi atau kepala LASA
ruang.
3. Supervisi oleh KPRS
4. Ronde Keselamatan ke
Ins. Farmasi
Belum bisa dilakukan analisis karena ECT tidak berfungsi dengan baik.
Belum ada data dari Komite PPI, sehinga Panitia Mutu melakukan pendataan sendiri
dengan observasi ke ruangan rawat inap.
AREA KLINIS
Pelayanan radiologi
AK. 3 Pengulangan 3,3 % 2% 1. Supervisi oleh
pemeriksaan Radiologi (Sept 2016) Ka.Uni Radiologi
dan Kepala Ruang
2. Meningkatkan kepatuhan
SOP pemeriksaan
3. Mengupayakan stabilisasi
aliran listrik dengan
berkoordinasi dengan
IPSRS
4. Revisi SPO jika diperlukan
Penggunaan antibiotika dan obat lainnya;
AK. 4 Penulisan resep 0,09 0,32 % < 20% Membuat indikator baru
dengan polifarmasi. (Apr-Sept 16)
AREA MANAJEMEN
Manajemen risiko;
AM. Kalibrasi alat medis. 100 % 100 % Mempertahankan capaian target
3 (2016) untuk tahun berikutnya