MEMBERIKAN ANGKET UNTUK MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN.

No. Dokumen : /SOP/PKML/X/2015 Ditetapkan Oleh Kepala

Puskesmas Lurasik
No. Revisi :
Tanggal terbit :30 Oktober 2015
SOP Halaman : 1/1

Puskesmas
Lurasik Simon Luan Asa,A.Md.Kep
NIP.197008031994031009

1. Pengertian Memberikan Angket untuk mengidentifikasi hambatan adalah kegiatan

yang dilakukan oleh petugas Puskesmas Lurasik untuk mengetahui seluruh
hambatan dalam pelayanan kesehatan kepada masyarakat melalui
penyebaran angket yang diisi oleh Masyarakat,ataupun oleh Pengunjung
Puskesmas(Pasien dan Keluarga).
2. Tujuan Sebagai acuan bagi petugas mengetahui hambatan dalam pelayanan
Kesehatan.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Lurasik Nomor : /SK / KAPUS
/X/2015 Tentang Kewajiban Mengidentifikasi
Hambatan,Budaya,Bahasa,Kebiasaam dan Hambatan Lain dalam
Pelayanan
4. Referensi
5. Prosedur 1. Kepala Puskesmas Lurasik Mengundang selururuh staf untuk pertemuan
penyusunan draf angket.
2. Melakukan uji coba angket kepada pengunjung Puskesmas Lurasik.
3. Melakukan tabulasi terhadap angket yang sudah diisi.
4. Melakukan pertemuan untuk merevisi angket jika ada angket yang harus
di perbaiki.
5. Mendistribusikan angket ke ruang perawatan Rawat inap,dan semua
unit pelayanan di Puskesmas Lurasik dan juga di Pustu,Polindes dan
Poskesdes.
6. Setiap bulan Tim Penanganan pengaduan dan keluhan masyarakat
mengambil semua angket untuk di rekap di Puskesmas.
7. Setelah semua hasil angket di tabulasikan maka di lakukan pembahasan
pada saat Minilokakarya tingkat Puskesmas.
8. Setiap Petugas Puskesmas Lurasik berkewajiban untuk melakukan
upaya perbaikan pelayanan sesuai hasil tabulasi angket.
9. Dilakukan evaluasi lagi setiap bulan pada saat Minilokakarya.
6. Unit Terkait Semua Unit Pelayanan di Puskesmas