PEMERINTAH KABUPATEN PONOROGO

UPT DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS JAMBON
Jl.Merdeka no.01Telp. (0352)751590 puskesmasjambon17@gmail.com
PONOROGO
Kode Pos 63456

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS JAMBON

NOMOR 188.4/ / 405.10.30/ 2017

TENTANG
IDENTIFIKASI PASIEN PENYAMPAIAN INFORMASI

KEPALA PUSKESMAS

Menimbang :a. bahwa, dalam rangka peningkatan mutu dan kinerja, Puskesmas
dituntut untuk memberikan pelayanan klinis yang bermutu dan
terjangkau;

b. bahwa, untuk menjamin terselenggaranya pelayanan klinis di

Puskesmas yang bermutu, aman dan sesuai kebutuhan dan harapan
pasien, maka dipandang perlu menetapkan identifikasi dan
penyampaian informasi melalui Keputusan Kepala Puskesmas .

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 08 Tahun 1999

tentang Perlindungan Konsumen (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 1999 Nomor 42);

2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang

Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2009 Nomor 112);

3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009
Nomor 144);

4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 71 Tahun 2013 tentang

Pelayanan Kesehatan Pada Jaminan Kesehatan Nasional;

5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang

Puskesmas;
 6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama dan Tempat Praktek Mandiri.

MEMUTUSKAN

Menetapkan :

Kesatu : Identifikasi Pasien Dan Penyampaian Informasi UPT Puskesmas

Jambon
Kedua : Petugas layanan klinis harus memperhatikan dan menghargai hak dan
kebutuhan pasien selama proses pelaksanaan pelayanan yaitu melalui
identifikasi dan penanganan keluhan pasien;

Ketiga : Identifikasi dan penanganan keluhan pasien sebagaimana

Dimaksud pada dictum kesatu berupa SMS Centre, identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat, survey kepuasan masyarakat,
kotak saran, unit pengaduan masyarakat, dan polling survey;

Keempat : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

ketentuan apabila dikemudian hari ada kekeliruanakan
diadakan perbaikan/ perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Ponorogo
Padatanggal : 9 Januari 2017

KEPALA
UPT PUSKESMAS JAMBON,

dr. PENI SAYEKTI

Penata Tk I
NIP. 19750618 200801 2 008