Lampiran: Surat Keputusan Kepala Puskesmas

Nomor : 01/SK/UKP/PKM-TJ/2017
Tentang : Layanan Klinis yang Berorientasi Pasien
Tanggal : 01 April 2017

BUKTI ADANYA UPAYA TINDAK LANJUT UNTUK MENGATASI HAMBATAN

DALAM PELAYANAN

No HAMBATAN MASALAH TINDAK LANJUT

1 Fisik Pasien dengan kondisi Petugas dapat
lemah, tidak bisa berjalan, mendahulukan bila
lansia kondisinya lemah
Petugas
menuntun/membimbing
ke dalam ruang
pemeriksaan
Pemasangan handrail di
dinding puskesmas
Penyediaan kursi roda
untuk pasien
Sosialisasi bahwa pasien
usila harus didampingi
oleh keluarga
Pasien dengan berkebutuhan Petugas menggunakan
khusus (tuna rungu) bahasa dengan gerak tubuh
Petugas dapat
menggunakan suara
dengan volume nyaring
tetapi tidak berkesan
marah
2 Bahasa Banyaknya penduduk yang Saat pelayanan memakai
merupakan suku Jawa bahasa Indonesia
diwilayah Puskesmas Tirta
Jaya
3 Perilaku Pasien tidak membawa Membuat penjelasan
kartu berobat mengenai kewajiban
pasien dalam menaati
peraturan di puskesmas
termasuk membawa kartu
berobat