PEMERINTAH KABUPATEN CIAMIS

DINAS KESEHATAN
UPTD KESEHATANPUSKESMAS BANJARSARI
Alamat : Jln Raya Banjarsari Km.02 Telp. (0265) 650285 Banjarsari
e-mail : puskesmasbanjarsari@yahoo.co.id
Kode Pos: 46383

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS BANJARSARI
NOMOR :

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI UNTUK MENERIMA KELUHAN DAN UMPAN BALIK KELUHAN
MASYARAKAT

KEPALA PUSKESMAS BANJARSARI

Menimbang : a. bahwa dalam rangka melaksanakan program dan kegiatan

Puskesmas, memerlukan masukan dari masyarakat maupun
umpan balik untuk melakukan perbaikan agar sesuai
dengan kebutuhan dan harapan masyarakat ;
b. bahwa untuk memperoleh umpan balik memerlukan media
komunikasi untuk menangkap keluhan masyarakat maupun
untuk memberikan umpan balik terhadap keluhan yang
c. disampaikan;
bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut point a dan b,
perlu ditetapkan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas DTP
Banjarsari

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5063)
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.
2. 1691/MENKES/PER/VIII/2011 tentang Keselamatan Pasien
Rumah Sakit
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 75 th
2014, tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
 4. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
1457/MENKES/SK/X/2003 tentang Standar Pelayanan
Minimal

MEMUTUSKAN:
Menetapkan :
Kesatu : Keputusan Kepala Pusat Kesehatan Masyarakat Tentang Media
Komunikasi Untuk Menerima Keluhan Masyarakat.
Kedua : Perlunya Puskesmas menyediakan sarana untuk menampung
saran dan keluhan dari masyarakat pengguna layanan
Puskesmas yang mudah diakses oleh masyarakat
Ketiga : Media komunikasi yang tersedia meliputi :
1. Kotak saran
2. Telepon
3. Papan pengumuman
4. Survey Kepuasan Masyarakat
Keempat : Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat pelaksanaan
surat keputusan ini dibebankan pada anggaran Puskesmas
Banjarsari;
Kelima : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan;
Keenam : Apabila di kemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam
penetapan surat keputusan ini, akan ditinjau dan diadakan
perubahan sebagaimana mestinya

Ditetapkan di Banjarsari
Pada tanggal

KEPALA PUSKESMAS
BANJARSARI

H. GUSDIANA