PELANGGAN PULANG PAKSA

Nomor Dokumen :
441/208/SOP/PKM-TM/I/2017
SOP Revisi :
Tanggal Terbit : 18-01-2017
Halaman : 1/2
PUSKESMAS MUH. ARIFUDDIN, SKM.
TINGGIMONCONG NIP : 19650512 198803 1 025
1. Pengertian Pelanggan pulang paksa adalah pelanggan yang mendapatkan perawatan
dan pengobatan yang dinyatakan belum sembuh oleh dokter, pulang atas
kemauan sendiri.
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam menangani pelanggan pulang atas permitaan
sendiri.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Tinggimoncong Nomor 441/ /SK/PKM-
TM/I/2017 Tentang Penetapan Jaminan Pelayanan Dalam Dan Luar
Gedung Pada UPTD Kesehatan Puskesmas Tinggimoncong
4. Referensi https/:www.id.scribd.com/document/268800008/Sop-Pasien-
Pulang_Paksa
5. Prosedur/Langkah- 1. Persiapan Alat & Bahan :
Langkah a. ATK
b. Rekam Medik
2. Petugas yang melaksanakan :
a. Dokter Pemeriksa
b. Perawat
3. Langkah-Langkah :
a. Dokter/perawat memberikan penjelasan dan informasi kepada
pelanggan dan keluarga tentang keadaan penyakitnya.
b. Keluarga/pelanggan menandatangani surat pernyataan pulang paksa
c. Memeriksa kondisi terakhir diruangan (keadaan umum,tingkat
kesadaran,tanda vital)
d. Bagian administrasi/perawat menyiapkan perincian pembiayaan dan
surat control.
e. Perawat memberikan penjelasan tentang perawatan selanjutnya dirumah
dan menyerahkan surat-surat yang diperlukan oleh pelanggan.
6. Bagan Alir
Dokter/perawat
Memberikan penjelasan
kepada pelanggan

Menandatangani surat pernyataan

Pemeriksaan tanda tanda vital

Kelengkapan berkas administrasi

Perawat memberikan penjelasan

tentang perawatan dirumah
7. Hal-hal yang perlu
Kelengkapan Assesment Medik
diperhatikan
8. Unit terkait Rekam Medik
9. Dokumen terkait
10.Rekaman historis
perubahan Tanggal mulai
No Yang diubah Isi Perubahan
diberlakukan

mmmm

2/2