BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Saat ini, penerapan teknologi semakin berkembang dan mulai
merambah keberbagai sektor. Semua aktivitas yang dilakukan oleh sebuah
bidang usaha semakin tidak terlepas dari pengaruh teknologi.
Berbagai aplikasi komputer yang banyak ditawarkan memungkinkan banyak
pihak menerapkannya di dalam mengelola bidang usahanya. Dalam sebuah
bisnis,customer merupakan faktor yang sangat penting. Untuk itu, diperlukan
membina suatu hubungan yang baik antara perusahaan dengan customer.
Dengan mempelajari perilaku customer dan keinginan customer, diharapkan
perusahaan dapat mengambil langkah - langkah yang tepat untuk
meningkatkan pelayanan kepada customer, meningkatkan loyalitas customer,
serta meningkatkan pendapatan perusahaan. Peningkatan pelayanan
terhadap customer dapat dilakukan dengan beberapa cara, antara lain
dengan memberikan fasilitas - fasilitas tertentu kepada customer atau dengan
memberikan informasi yang cepat, akurat, dan memiliki jangkauan yang luas.
Perusahaan yang diangkat sebagai tema dasar pengerjaan proyek akhir ini
adalah PT. Kereta Api Persero, sebuah perusahaan penyedia jasa
transportasi yang memberikan penawaran akan kenyamanan perjalanan
dengan biaya yang terjangkau. Saat ini PT. Kereta Api Persero sebenarnya
sudah memiliki fasilitas pemesanan tiket kereta api online, namun program
yang dikemukakan disini juga tentunya memiliki kelebihan dibanding dengan
situs yang telah ada. Sistem informasi pelayanan tiket ini diharapkan mampu
memberikan informasi
kepada customer mengenai jadwal pemberangkatan, tarif, tempat
pengambilan tiket, sampai dengan pemesanan tempat duduk yang dapat
dipilih sendiri oleh calon penumpang tersebut. Dengan tampilan yang dibuat
sederhana, diharapkan para pengguna.
B. Tujuan
Tujuannya adalah:
1. Membuat sistem informasi pelayanan tiket kereta api berbasis web.
2. Membuat sarana informasi bagi calon penumpang untuk melakukan reservasi
dan mengetahui jadwal, tarif, dan tempat duduk dalam kereta yang akan
dipesan yang masih tersedia.

C. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian di atas, permasalahan yang muncul dalam pengerjaan
proyek akhir ini adalah :
1. Bagaimana merancang dan membuat sebuah sistem informasi berbasis
web yang dapat menampilkan informasi tentang kereta api, mulai dari jadwal,
tarif, sampai tempat duduk yang masih tersedia untuk dipesan.
2. Bagaimana merancang dan membuat sebuah sistem informasi berbasis
web yang dapat membantu customer mendapatkan informasi yang
lengkap, cepat dan akurat
3. Bagaimana bagaimana merancang dan membuat sebuah database yang
dapat menyimpan semua data yang diperlukan oleh pihak kereta api dan
customer.
4. Bagaimana merancang sebuah sistem informasi berbasis web yang user
friendly bagi penggunanya.

D. Batasan Masalah
Batasan masalahnya diantaranya:
1. Sistem yang dibuat hanya untuk pemesanan, tidak membahas tentang
hal pembayaran.
2. Reservasi hanya untuk kelas eksekutif dan bisnis, sedangkan kelas
ekonomi hanya menampilkan informasi saja.
 BAB II
PEMBAHASAN

PERANCANGAN SISTEM
1. Flowchart Sistem
Berikut adalah flowchart perancangan sistem dari sistem pelayanan tiket kereta api:

Mulai

Halaman Member

Pilihan Menu :

jadwal dan tarif

LOGIN

Login
ditemukan

ya

Pesan? Pilih kelas

ya
Pilih kereta

Pilih keberangkatan

Pilih kursi

ya
Lagi?

Tempat Simpan
Logout selesai
data data
ya

end
 2. Diagram konteks

Pengguna

Akses informasi Tiket Pemesanan

Aplikasi pemesanan
tiket kereta Api

3. DFD
Informasi KA
Pemesan
Data Pemesanan tiket penumpang

Sistem
Informasi
Pemesanan
Tiket

- Laporan pemesanan tiket penumpang

- Laporan jadwal keberangkatan KA

Pimpinan
 BAB III

PENUTUP

A. Kesimpulan
Dari hasil analisa pada bab sebelumnya dapat diambil kesimpulan
sebagai berikut :
1. User harus Login untuk menentukan apakah mereka ingin melakukan
reservasi atau tidak.
2. Sistem ini diharapkan dapat membantu operator dalam memanage
pemesanan. Dan juga memudahkan customer untuk melakukan
pemesanan dan menentukan tempat duduk mereka demikian perjalanan
menjadi lebih nyaman dan menyenangkan.
3. Di dalam sistem ini juga disediakan memanage data yang ada di
database server, sehingga proses me-manage database lebih mudah
dilakukan.

B. Daftar Pustaka
Rickyanto Isak, Belajar Sendiri Java
Komputindo, Jakarta, 2002
Setyabudi Agus, JSP E-Commerce
 KATA PENGANTAR

Puji syukur saya panjatkan kehadirat Allah Yang Maha Esa, karena atas
rahmat dan ridho-Nya saya dapat menyelesaikan tugas ini yang berjudul SISTEM
INFORMASI PELAYANAN TIKET KERETA API berbasis WEB.
Tak lupa saya mengucapkan terima kasih kepada dosen RPL yang telah
membantu memberi gambaran agar tugas ini terselesai dengan baik, tak lupa pula
saya ucapkan terima kasih kepada teman-teman mahasiswa yang juga memberikan
kontribusi baik dalam pembuatan tugas ini.
Semoga tugas yang saya buat dapat menambah pengetahuan baik
teman-teman maupun orang banyak.

Kendari, 16 Januari 2015

Penulis