PERHITUNGAN KRITERIA KETUNTASAN MINIMAL (KKM)

KOMP. KEAHLIAN PEMASARAN

SMK NEGERI 1 SURABAYA
TAHUN PELAJARAN 2012/2013

Skor Nilai KKM

Standard KKM Mata
Kompetensi Dasar Indikator
Kompetensi Intake Komplek Daya
Indikator KD SK Pelajaran
Siswa (A) sitas (B) DKNG

Mampu menanggapi keberatan pelanggan dengan menunjukkan sikap simpati 2 2 3 77.78

dan empati

Mampu menenangkan dan membesarkan hati calon pelanggan 2 2 3 77,78

Memberikan tanggapan
terhadap keberatan dari calon 77.78
pelanggan
Mampu mengidentifikasi keberatan calon pelanggan berdasarkan jenis dan 3 2 2 77,78
tingkatannya

Mampu menampung dan menyalurkan setiap keberatan dalam proses tawar 2 2 3 77,78
menawar

Mampu melakukan penekanan tentang keunggulan produk dan perbandingan

dengan produk pesaing pada calon pelanggan 2 2 3 77.78

Melaksanakan Mampu mengemas kelemahan produk sehingga menjadi tidak signifikan 3 3 2 88.89
Negosiasi 75.31 75.31
Melakukan proses tawar
menawar dengan calon 77.78
pelanggan Mampu mengidentifikasi dan menyusun keberatan dan kesulitan yang dihadapi 2 2 3 77,78
oleh calon pelanggan serta memberi alternatif solusinya

Mampu mengetahui,memahami dan menginformasikan kepada pimpinan 2 2 2 66,67

tentang batasan wewenang negosiasi yang dimiliki

Mampu mempertahankan kertarikan target pelanggan terhadap produk 2 2 3 77.78

Mampu mengarahkan target pelanggan untuk melangkah maju ke tahap 2 2 2 66.67

Memotivasi keyakinan calon kesepakatan 70,37
pelanggan

Mampu memberikan alternatif akses informasi untuk negosiasi lebih lanjut 2 2 2 66.67
seperti pimpinan, kepada target pelanggan

Dengan menghitung seluruh nilai KKM Indikator, KKM KD diperoleh dari rerata dari rerata
KKM KD, pada akhirnya KKM Mata Pelajaran adalah rerarta dari KKM SK pada semester berjalan