HUBUNGAN MASYARAKAT

(HUMAS/ PUBLIC RELATIONS)

BahanAjar
JURUSAN ILMU PERPUSTAKAAN FIB UNDIP
JURUSANILMUPERPUSTAKAANFIBUNDIP
2012/2013

Drs. Agus Setyo Utomo, S.Sos.,MM

Dra Yuniwati BYPMY
Dra. BYPMY,RR,
RR SS.Sos.,MSi
Sos MSi

03/01/2013 HUMAS(YY) 1
 KONTRAKKULIAH
PENGANTAR
ISTILAH DEFINISI DAN PENGERTIAN
ISTILAH,DEFINISIDANPENGERTIAN
TUJUANDANMANFAAT
FUNGSI
LATAR BELAKANG HUMAS
LATARBELAKANGHUMAS
KONSEPDASARHUMAS
UNSURUNSURHUMAS
BENTUKBENTUKHUMAS
JENISJENISHUMAS
ETIKA KEHUMASAN
ETIKAKEHUMASAN
PUBLICRELATIONFOR LIBRARY

03/01/2013 HUMAS(YY) 2
 Kontrak kuliah
Kontrakkuliah
Dispensasiijin25%,terlambat10menit

Scorepenilaian:

Absensi 5%
Keaktifan 10%
TugasindividudanatauKelompok 15%
Midtest 30%(Nopember2012)
Finaltest 30%(Januari2013)

03/01/2013 HUMAS(YY) 3
 DAFTARBACAAN

1.Anggoro,MLinggar.2008.TeoridanProfesiKehumasan:SertaAplikasinyadiIndonesia.Jakarat:BumiAksara
2.Darmastuti,Rini.2007.EtikaPRdanEPR.Yogyakarta:GavaMedia
3. Effendy, Onong Uchajana. 1992. Hubungan Masyarakat: Suatu Studi Komunikasi. Bandung: PT
Remaja j Rosdakarya y
4. -----------.1993. Human Relations dan Public Relationd. Bandung: Mandar Maju
5. Harlow, Rex. 1978. A Model forPublic Relations Education for Professional Practices. New York:
IPRA (International Public Relation Association)
6. Moore,, H Frazeir. 2005. Humas : Membangun g Citra dengan g Komunikasi. Bandung:g PT Remaja
j
Rosdakarya
7.Oetomo,Indayati.2007.Relationship@work:membangunHubunganharmonisdalamBisnis.Yogyakarta:
Andi
8.Oliver,Sandra.2007.StrategiPublicrelation.Jakarta:Erlangga
9. Ruslan, Rosady. 2005. Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi; Konsepsi dan Aplikasi.
Jakarta: Devisi Buku Perguruan Tinggi PT raja Grafindo Persada.
10. ........................ 2008. Kampanye Public Ralation. Jakarta : Raja Grafindo Perkasa1
11. Seitel., Fraser P. 2004. the practice of Public ralations. Singapore: Mac Millan Communication.
12. Suhandang, Kustadi. 2004. Public Relations Perusahaan: Kajian Program Implementasi. Bandung:
Nuansa
13. Soemirat, Soleh dan Elvinaro Ardianto. 2007. Dasar-dasar Public Relations. Bandung: Rosdakarya
14.Wasesa,SilihAgung.2005.StrategiPublicRelation:bagaimanastrategipublicrelationsdari36merek
globaldanlokalmembanguncitra,mengendalikankrisis,danmerebuthatikonsumen.Jakarta:Gramedia
l b ld l k l b it d lik k i i d b t h ti k J k t G di

03/01/2013 HUMAS(YY) 4
03/01/2013 HUMAS(YY) 5
03/01/2013 HUMAS(YY) 6
03/01/2013 HUMAS(YY) 7
03/01/2013 HUMAS(YY) 8
03/01/2013 HUMAS(YY) 9
 Pengertian
(theBritishInstituteofPublicRelationsdalamRosadyRuslan.Hal.1516)

PublicRelations PublicRelationspracticeis
p
activityis delibrate,planedand
managementof sustainefforttoestablish
communications andmaintainmutual
betweenan understandingbetweenan
organi ation and
organizationand organi ation and its p blic
organizationanditspublic.
itspublics. PraktikPRadalahmemikirkan,
AktivitasPRadalah
Aktivitas PR adalah merencanakandanmencurahkandaya
mengelolakomunikasi untukmembangundanmenjagasaling
antarorganisasidan pengertianantaraorganisasidan
publiknya publiknya

03/01/2013 HUMAS(YY) 10
 Rex Harlow (1978) A Model forPublic Relations Education for
Professional Practices (dalam Rosady Ruslan, h.16)
PublicRelationsadalah
fungsimanajemenyangkhasdanmendukungpembinaan,
pemeliharaanjalurbersamaantaraorganisasidengan
publiknya,menyangkutaktifitaskomunikasi,pengertian,
penerimaan dan kerjasama;
penerimaandankerjasama;
melibatkanmanajemendalammenghadapi
persoalan/permasalahan,membantumanajemenuntuk
mampumenangapiopinipublik;
i i i blik
mendukungmanajemendalammengikutidanmemanfaatkan
perubahan secara efektif;
perubahansecaraefektif;
bertindaksebagaisistemperingatandinidalam
mengantisipasikecenderunganpenggunaanpenelitianserta
teknikkomunikasiyangsehatdanetissebagaisaranautama.
03/01/2013 HUMAS(YY) 11
RexF.Harlow:
Asciencethroughwhichan organizationcan
consciouslyattemptto fulfillitssocial
responsibilitiesandto securethepublic
recognitionand approvalnecessaryto
success

03/01/2013 HUMAS(YY) 12
 THESTATEMENTOFMEXICO(1978)

PraktikPublicrelationsadalahsenidanilmu
pengetahuan sosial yang dapat dipergunakan
pengetahuansosialyangdapatdipergunakan
untukmenganalisiskecenderungan,
memprediksi konsekuensi konsekuensinya
memprediksikonsekuensikonsekuensinya,
menasehatiparapemimpinorganisasi,dan
melaksanakan program yang terencana
melaksanakanprogramyangterencana
mengenaikegiatankegiatanyangmelayani,
baik untuk kepentingan organisasi maupun
baikuntukkepentinganorganisasimaupun
kepentinganpublikatauumum

03/01/2013 HUMAS(YY) 13
 IPRA(InternationalPublicRelationsAssociaton)
humas adalah fungsi manajemen dari ciri yangterencana
yang terencana dan
berkelanjutan melalui organisasi dan lembaga swasta atau publik
untuk memperoleh pengertian,simpati,dan dukungan dari
mereka yangterkait atau mungkin ada hubungannya dengan
penelitian opini publicdi antara mereka.

Humas adalah seni menciptakan pengertian

publik ya
pub yanglebih
g eb ba baik se
sehingga
gga dapat
memperdalam kepercayaan publik terhadap
g
suatu individu atau organisasi

03/01/2013 HUMAS(YY) 14
 PRadalah salah satu bentuk spesialisasi komunikasi
yang bertujuan untuk memajukan saling mengerti dan
yangbertujuan
bekerjasana antara semua pihak yangberkepentingan
guna mencapai keuntungan dan kepuasan bersama
(M.OPalapah dan Atang Syamsudin)

PR
PRisthemanagementfunctionthatidentifies,
is the management function that identifies,
establishesandmaintainsmutuallybeneficial
relationshipsbetweenanorganizationandthe
variouspublicsonwhomitssuccessoffailure
depends.(Cutlip,Centerdan Broom)
PRadalah
PR d l h fungsi
f i mnajemen
j yangmenyatakan,membentuk
k b k dan
d
memelihara hubungan yangsaling menguntungkan antara organisasi
dengan berbagai macam publik,danghal tersebut dapat menentukan
sukses dan gagalnya suatu organisasi

03/01/2013 HUMAS(YY) 15
 FUNGSIHUMAS
(EdwardLBernay.1952.PublicRelations.Oklohama:UniversityofOklohama
(Edward L Bernay. 1952. Public Relations. Oklohama: University of Oklohama
Press)

1. Memberikanpenerangankepadamasyarakat
p g p y

2 Melakukan
2. Melakukanpersuasiuntukmengubahsikap
persuasi untuk mengubah sikap
danperbuatanmasyarakatsecaralangsung

3. Berupayauntukmengintegrasikansikapdan
perbuatansuatubadan/lembagasesuai
dengansikapdanperbuatanmasyarakatatau
sebaliknya
03/01/2013 HUMAS(YY) 16
 FUNGSIHUMAS
(Cutlip&CentreandCanfield.1982)
1. Menunjangaktivitasutamamanajemendalammencapaitujuanbersama
(fungsimelekatpadamanajemenlembaga/organisasi)

2. Membinahubunganyangharmonisantarabadan/organisasidengan
publiknyayangmerupakankhalayaksasaran

3. Mengidentifikasisegalasesuatuyangberkaitandenganopini,persepsi
dantanggapanmasyarakatterhadapbadan/organisasiyangdiwakilinya
atausebaliknya
t b lik
4. Melayanikeinginanpubliknyadanmemberikansumbangsarankepada
pimpinanmanajemendemitujuandanmanfaatbersama

5. Menciptakankomunikasiduaarahtimbalbalikdanmengaturarus
informasi,publikasisertapesandaribadan/organisasikepubliknyaatau
sebaliknya,demitercapainyacitrapositifbagikeduabelahpihak.

03/01/2013 HUMAS(YY) 17
 TUGAS
SEJARAH
SEJARAHHUMASDIINDONESIA
HUMAS DI INDONESIA di di
pemerintahan/diperusahaanindustri/di
b d t
broadcast
SEJARAHHUMASDIASIA
SEJARAHHUMASDIEROPA
SEJARAHHUMASDIAUSTRALIA
SEJARAH HUMAS DI AUSTRALIA
SEJARAHHUMASDIAMERIKASERIKAT
SEJARAHHUMASDIAMERIKALATIN
SEJARAH HUMAS DI AMERIKA LATIN
SEJARAHHUMASDIAFRIKA
EMAIL:yuniwati@undip.ac.id /yuni_yuven@yahoo.co.id
03/01/2013 HUMAS(YY) 18
 TUGASPRESENTASI
HASIL MENGIKUTI TALK SHOW 3 k 2012
HASILMENGIKUTITALKSHOW,3okt2012
Menginterpretasikan,menganalisis&mengevaluasi
perilakupublik(pembicara/peserta)
il k blik ( bi / t )

Mempertemukan
Mempertemukankepentinganorganisasi/lembagadg
kepentingan organisasi/ lembaga dg
kepentinganpublik(antarapengelolaTBM/tamanbaca
masyarakatdgnpemustaka)

Mengevaluasiprogramorgs/lembg,khususnyayg
berkaitandgpublik

(memonitorsemuaprogram)

03/01/2013 HUMAS(YY) 19
 KEGIATAN KEGIATANHUMAS
1. MELOBI
2. BERBICARADIDEPANPUBLIK
3. MENYELENGGARAKANACARA
4 MENYATAKANPERNYATAANTERTULIS
4. MENYATAKAN PERNYATAAN TERTULIS
A.MEMBUATKESAN(IMAGE)
B. SOSIALISASIPENGETAHUAN& PENGERTIAN
C.MENCIPTAKANKETERTARIKAN
D.PENERIMAAN
E MENARIK EMPATI
E.MENARIKEMPATI
03/01/2013 HUMAS(YY) 20
 SEJARAHPERKEMBANGANPR(publicrelation)

.... abad17PRasNonOrganizedActivity
(h
(humasbukanmerupakanaktifitasorganisasi)
b k k ktifit i i)
Abad17 18PRasOrganizedActivity
(humasmendukungaktifitasorganisasi)
Abad18 20PRas Profesional
f
(humassbgprofesiygdikemasdgprofesional)
sekarangfasePRsbgilmupengetahuan
sekarang fase PR sbg ilmu pengetahuan
(humassbgilmupengetahuan/kentaldgteori)
 4(empat)ESSENSIPUBLICRELATIONS
1 PR
1. PRmerupakan
merupakan suatu kegiatan yangbertujuan
yang bertujuan untuk
memperoleh goodwill kepercayaan saling pengertian dan
citra yangbaik dari publik atau masyarakat
2. Sasaran menciptakan opini publik yangfavourable
menguntungkan semua pihak.Publik relationsmerupakan
unsur yangsangat
yang sangat penting dalam manajemen guna
mencapai tujuan yangspesifik dari organisasi atau
perusahaan
3. Publicrelationsadalah usaha yangkontinyu untuk
menciptakan hubungan yangharmonis antara suatu badan
dengan masyarakat dengan melalui suatu proses komunikasi
timbal balik.Hubungan yangharmonis ini timbul dari
adanya mutualconfidencedan image yangbaik.
4. Publicrelationsuntuk mencapai hubungan yangharmonis
03/01/2013 HUMAS(YY) 22
 EMPAT KARAKTER HUMAS
EMPATKARAKTER HUMAS
UPAYA
UPAYAKOMUNIKASIYANGBERSIFATDUA
KOMUNIKASI YANG BERSIFAT DUA
ARAH

SIFATNYAYANGTERENCANA

ORIENTASIPADAORGANISASI/LEMBAGA
ORIENTASI PADA ORGANISASI/LEMBAGA

SASARANNYAPUBLIK
SASARANNYA PUBLIK
03/01/2013 HUMAS(YY) 23
 PERANANHUMAS
(Dozier dan Broom 1995)
(DozierdanBroom.1995)
1. EXPERTPRESCRIBER /sbg ahli dalam
mendiskripsikan
2.COMMUNICATIONFASILITATOR /Sbg
fasilitatorkomunikasiantarapersh/organisasi
dgn publik
3.PROBLEMSOLVINGPROCESSFASILITATOR/
Sbg fasilitator dlm pemecahan masalah
Sbgfasilitatordlmpemecahanmasalah
4.COMMUNICATIONTECHNICIAN/Sbg
pelaksana teknis komunikasi
pelaksanateknis
03/01/2013 HUMAS(YY) 24
 PENTINGNYAHUMASDIINSTANSI &LEMBAGAPEMERINTAH:
memberipenerangan(informasi)kepadamasyarakat ttgtujuan2,
aktivitas,maksudperaturanpemerintah

menanamkankepercayaan/meyakinkanmasyarakatakan
k k / ki k k t k
kecakapan,kejujuran&pengabdianaparaturdinaspemerintahan
sbgpelaksanapublicservice

memberikaninfttgkeinginan,aspirasidarimasyarakat agar
pemerintahdptmengambilkeputusanygtepat&berguna

menyampaikanSOPagarperaturanygdibuat berdasarkan
kenyataan&dptditerimamasyarakat

MengajakmasyarakatagarmauberOPINI/mengajukanpendapat
kpdpemerintah

03/01/2013 HUMAS(YY) 25
 PamelaJ.ShoemakerdanStephenD.Reese(1996),dalamMediatingThe
Message: Theories of Influences on Mass Media Content, mengidentifikasikan
Message:TheoriesofInfluencesonMassMediaContent,mengidentifikasikan
adalimafaktoryangmempengaruhikebijakanredaksidalammenentukanisi
media(bandingkandenganMcQuail,1987),sebagaiberikut:

1.Faktorindividual.
Faktoriniberhubungandenganlatarbelakangprofesionaldaripengelola
media.
di
Levelindividualmelihatbagaimanapengaruhaspekaspekpersonaldari
pengelolamediamempengaruhipemberitaanyangakanditampilkan
k d kh l k
kepadakhalayak.
Latarbelakangindividusepertijeniskelamin,umur,atauagama,dansedikit
banyakmempengaruhiapayangditampilkanmedia.
Latarbelakangpendidikan,ataukecenderunganorientasipadapartaipolitik
sedikitbanyakbisamempengaruhiprofesionalismedalampemberitaan
media.

03/01/2013 HUMAS(YY) 26
2.FaktorRutinitasmedia,berhubungandenganmekanismedan
prosespenentuanberita.
Setiapmediaumumnyamempunyaiukuransendiritentangapa
yang disebut berita apa ciri ciri berita yang baik atau apa
yangdisebutberita,apaciriciriberitayangbaik,atauapa
kriteriakelayakanberita.
Ukurantersebutadalahrutinitasyangberlangsungtiapharidan
menjadiprosedurstandarbagipengelolamediayangberada
didalamnya.
Rutinitas media ini juga berhubungan dengan mekanisme
Rutinitasmediainijugaberhubungandenganmekanisme
bagaimanaberitadibentuk.Ketikaadasebuahperistiwa
pentingyangharusdiliput,bagaimanabentukpendelegasian
tugasnya,melaluiprosesdantangansiapasajatulisan
sebelumsampaikeprosescetak,siapapenulisnya,siapa
editornya, dan seterusnya.
editornya,danseterusnya.

03/01/2013 HUMAS(YY) 27
3.FaktorOrganisasi.
Levelorganisasiberhubungandenganstrukturorganisasiyangsecara
l b h b d k
hipotetikmempengaruhipemberitaan.
Pengelolamediadanwartawanbukanorangtunggalyangadadalam
organisasiberita,iasebaliknyahanyabagiankecildariorganisasimediaitu
b b lk h b k ld d
Masingmasingkomponendalamorganisasimediabisajadimempunyai
kepentingansendirisendiri.Didalamorganisasimedia,misalnya,selain
b i
bagianredaksiadajugabagianpemasaran,bagianiklan,bagiansirkulasi,
d ki d j b i b i ikl b i ik l i
bagianumum,danseterusnya.
Masingmasingbagiantersebuttidakselalusejalan.Merekamempunyai
tujuandantargetmasingmasing,sekaligusstrategiyangberbedauntuk
j d i i k li i b b d k
mewujudkantargettersebut.Bagianredaksimisalnyamenginginkanagar
beritatertentuyangdisajikan,tetapibagiansirkulasimenginginkanagar
berita lain yang ditonjolkan karena terbukti dapat menaikkan penjualan
beritalainyangditonjolkankarenaterbuktidapatmenaikkanpenjualan.
Setiaporganisasiberita,selainmempunyaibanyakelemenjuga
mempunyaitujuandanfilosofiorganisasisendiri,berbagaielemen
tersebut mempengaruhi bagaimana seharusnya wartawan bersikap dan
tersebutmempengaruhibagaimanaseharusnyawartawanbersikap,dan
bagaimanajugaseharusnyaperistiwadisajikandalamberita.
03/01/2013 HUMAS(YY) 28
4.FaktorEkstramedia.
4 Faktor Ekstra media
Leveliniberhubungandenganfaktorlingkungan
di luar media Meskipun berada di luar
diluarmedia.Meskipunberadadiluar
organisasimedia,halhaldiluarorganisasi
media ini sedikit banyak dalam banyak kasus
mediainisedikitbanyakdalambanyakkasus
mempengaruhipemberitaanmedia.

Adabeberapafaktoryangtermasukdalam
lingkungandiluarmedia:

03/01/2013 HUMAS(YY) 29
aa. Sumberberita.
Sumber berita
Sumberberitadisinidipandangbukanlahsebagaipihakyang
netralyangmemberikaninformasiapaadanya,iajuga
y g p y , j g
mempunyaikepentinganuntukmempengaruhimedia
denganberbagaialasan:memenangkanopinipublik,atau
memberi citra tertentu kepada khalayak dan seterusnya
membericitratertentukepadakhalayak,danseterusnya.
Sebagaipihakyangmempunyaikepentingan,sumberberita
tentumemberlakukanpolitikpemberitaan.Iaakan
memberikaninformasiyangsekiranyabaikbagidirinya,dan
b k f k b kb d d
mengembargoinformasiyangtidakbaikbagidirinya.
Kepentingansumberberitainiseringkalitidakdisadarioleh
p g g
media.

03/01/2013 HUMAS(YY) 30
b.Sumberpenghasilanmedia,berupaiklan,bisajugaberupa
pelanggan/pembelimedia.
Mediaharussurvive,danuntukbertahanhidupkadangkalamediaharus
berkompromidengansumberdayayangmenghidupimereka.
Misalnyamediatertentutidakmemberitakankasustertentuyang
berhubungandenganpengiklan.
Pihak pengiklan juga mempunyai strategi untuk memaksakan versinya pada
Pihakpengiklanjugamempunyaistrategiuntukmemaksakanversinyapada
media.Iatentusajainginkepentingannyadipenuhi,itudilakukandi
antaranyadengancaramemaksamediamengembargoberitayangburuk
bagimereka.
Pelanggandalambanyakhaljugaikutmewarnaipemberitaanmedia.Tema
tertentuyangmenarikdanterbuktimendongkrakpenjualan,akanterus
menerusdiliputolehmedia.
Mediatidakakanmenyianyiakanmomentumperistiwayangdisenangioleh
khalayak.

03/01/2013 HUMAS(YY) 31
c.Pihakeksternalsepertipemerintahdanlingkunganbisnis.
Pengaruhinisangatditentukanolehcorakdarimasingmasing
lingkungan eksternal media (baca teori normatif komunikasi
lingkunganeksternalmedia(bacateorinormatifkomunikasi
massa,danteorimakro).
Dalamnegarayangotoritermisalnya,pengaruhpemerintah
menjadifaktoryangdominandalammenentukanberitaapa
yangdisajikan.Keadaaninitentusajaberbedadinegarayang
demokratis dan menganut liberalisme
demokratisdanmenganutliberalisme.
Campurtangannegarapraktistidakada,justrupengaruhyang
besarterletakpadalingkunganpasardanbisnis.

03/01/2013 HUMAS(YY) 32
5.FaktorIdeologi,diartikansebagaikerangka
berpikirataukerangkareferensitertentuyang
dipakaiolehindividuuntukmelihatrealitas
danbagaimanamerekamenghadapinya.
Berbedadenganelemensebelumnyayang
tampakkonkret,levelideologiiniabstrak.Ia
berhubungandengankonsepsiatauposisi
seseorangdalammenafsirkanrealitas.

03/01/2013 HUMAS(YY) 33
 RaymondWilliam(dalameriyanto,2001)
mengklasifikasikan penggunaan ideologi tersebut dalam tiga ranah
mengklasifikasikanpenggunaanideologitersebutdalamtigaranah.

1.Sebuahsistemkepercayaanyangdimilikiolehkelompokataukelas
tertentu.Definisiiniterutamadipakaiolehkalanganpsikologiyangmelihat
ideologisebagaiseperangkatsikapyangdibentukdandiorganisasikan
dalambentukyangkoheren.Sebagaimisal,seseorangmungkin
mempunyaiseperangkatsikaptertentumengenaidemontrasiburuh.Ia
k k d b h
percayabahwaburuhyangberdemontrasimengganggukelangsungan
produksi.Olehkarenanya,demontrasitidakbolehada,karenahanyaakan
menyusahkan orang lain membuat keresahan menggangu kemacetan
menyusahkanoranglain,membuatkeresahan,menggangukemacetan
lalulintas,danmembuatpersahaanmengalamikerugianbesar.Jikabisa
memprediksikansikapseseorangsemacamitu,kitadapatmengatakan
bahwa orang itu mempunyai ideologi kapitalis atau borjuis Meskipun
bahwaorangitumempunyaiideologikapitalisatauborjuis.Meskipun
ideologidisiniterlihatsebagaisikapseseorang,tetapiideologidisinitidak
dipahamisebagaisesuatuyangadadalamdiriindividusendiri,melainkan
y
diterimadarimasyarakat.

03/01/2013 HUMAS(YY) 34
2.Sistemkepercayaanyangdibuatidepalsuataukesadaran
palsu yangbiasadilawankandenganpengetahuanilmiah.
Ideologi dalam pengertian ini adalah seperangkat kategori
Ideologidalampengertianiniadalahseperangkatkategori
yangdibuatdankesadaranpalsudimanakelompokyang
berkuasaataudominanmenggunakannyauntukmendominasi
kelompoklain.Karenakelompokyangdominanmengontrol
kelompoklaindenganmenggunakanperangkatideologiyang
disebarkankedalammasyarakat,akanmembuatkelompok
y , p
yangdidominasimelihathubunganitunampaknatural,dan
diterimasebagaikebenaran.Disini,ideologidisebarkanlewat
berbagai instrumen dari pendidikan politik sampai media
berbagaiinstrumendaripendidikan,politiksampaimedia
massa.

03/01/2013 HUMAS(YY) 35
3.Prosesumumproduksimaknadanide.
3 Proses umum produksi makna dan ide
Ideologidisiniadalahistilahyangdigunakan
untuk menggambarkan produksi makna
untukmenggambarkanproduksimakna.

03/01/2013 HUMAS(YY) 36
 UNSUR HUMAS DI PERPUSTAKAAN
UNSURHUMASDIPERPUSTAKAAN

A. PETUGAS
B. PEMUSTAKA
C. BAHANPUSTAKA
D
D. LAYANAN / JASA
LAYANAN/JASA
E. MEDIA /CHANEL
F. SARANA/PRASARANA

03/01/2013 HUMAS(YY) 37
5W+1H
5 W+1H
WHAT:Apa isi dan kegunaan
Perpustakaan ?
WHO:Siapa
WHO : Siapa yangmenggunakan
yang menggunakan
Perpustakaan ?
WHEN:Kapan pelayanan
Perpustakaan
p diadakan ?
WHERE:Dimana lokasi pelayanan
Perpustakaan ?
Why:Mengapa harus ke
Perpustakaan ?
HOW:Bagaimana menjadi
pengguna Perpustakaan ?

MENYUSUNACARAU/KEGIATANSEMINARNASIONAL

03/01/2013 HUMAS(YY) 38
 TUGAS
MENYUSUNACARAU/
KEGIATAN FORMAL DAN NON FORMAL
KEGIATANFORMALDANNONFORMAL

PROPOSAL
PELAKSANAAN
PELAPORAN

03/01/2013 HUMAS(YY) 39
EMPAT UNSUR DASAR HUMAS
(FRAZIER MOORE : HUMAS : Membangun Citra Dengan Komunikasi.
Bandung: Rosdakaya. 2005; 6-14

03/01/20
013
I. FILSAFAT MANAJEMEN BERSIFAT SOSIAL

HUMAS
II. FILSAFAT SOSIAL DALAM KEPUTUSAN
KEBIJAKSANAAN

S (YY)
III. TINDAKAN AKIBAT KEBIJAKSANAAN TSB
IV
IV. KOMUNIKASI DUA ARAH YG MENUNJANG
KE ARAH PENCIPTAAN KEBIJAKSANAAN,
KEMUDIAN MENGUMUMKAN,
MEMPERTAHANKAN, MEMPROMOSIKAN
KEPADA PUBLIK SHG MENMPEOLEH
SALING PENGERTIAN DAN ITIKAD BAIK
40
I. FILSAFAT MANAJEMEN BERSIFAT SOSIAL
| Unsur ini menyatakan bahwa mengutamakan
kepentingan umum atau masyarakat terlebih dahulu.

03/01/20
Artinya bahwa prioritas manajemen diberikan untuk
kepentingan mayoritas umum.

013
| Dasar dari konsep modern humas ini menekankan pada

HUMAS
prinsip pelayanan masyarakat

S (YY)
| Contoh :
dalam perusahaan,
perusahaan pemikiran tidak hanya semata
semata-mata
mata
untuk kepentingan pemegang saham (owner) saja
namun lebih utama ditujukan pada keuntungan untuk
konsumen, pemasok, penyalur, karyawan
Dalam pemerintahan muncul pemerintah adalah dari
rakyat, oleh rakyat dan untuk rakyat (Abraham
Lincoln)
41
II. FILSAFAT SOSIAL DALAM KEPUTUSAN KEBIJAKSANAAN

| Merupakan kegiatan kehumasan yang berkenaan

dengan relationship with the other, artinya munculnya
hubungan yang baik sebagai suatu tindakan yang harus
dilakukan oleh perusahaan terhadap segala hal yang
berhubungan dengan lingkungan.

HUMAS
S (YY)
| Contoh :
| dalam pperusahaan harus menetapkan
p tindakan-
tindakan yang dilakukan dan menginformasikannya sbg
kebijakan untuk kepentingan umum.
| Dalam pemerintahan dalam pengambilan keputusan
dan penetapan aturan yang akan diberlakukan harus
diinformasikan kepada masyarakat luas bahwa
keputusan tersebut berhubungan dengan masyarakat 42
luas & secara luas memberikan manfaat untuk umum
III. TINDAKAN AKIBAT KEBIJAKSANAAN TSB
| Bahwa penjelasan / informasi tentang kebijakan
manajemen yang diperuntukan bagi kepentingan

03/01/20
masyarakat umum dan semata-mata memberikan
prioritas
i it k kebutuhan
b t h publik,
blik termasuk
t k kebijaksanaan
k bij k

013
ataupun kebijakan berupa aturan yang

HUMAS
menguntungkan publik tetap perlu di perlihatkan
atau dibuktikan dengan kegiatan-kegiatan
kegiatan kegiatan atau

S (YY)
tindakan-tindakan nyata.
Contoh :
| kebijaksanaan
k bij k employee
l relations
l ti (h b
(hubungan antar
t
karyawan) bisa dinyatakan dengan menyediakan
sarana kerja yang nyaman, upah yang sesuai, dsb.
| Kebijaksanaan
K bij k consumer relations
l ti ( hubungan
h b
dengan konsumen) dapat dinyatakan dengan produk
yang berkualitas, harga yang terjangkau, layanan
yang prima 43
IV. KOMUNIKASI DUA ARAH YG MENUNJANG KE ARAH
PENCIPTAAN KEBIJAKSANAAN

| Two-way traffic communication adalah komunikasi

dua arah yang harus dilakukan dalam rangka
mendengarkan opini publik
publik. Bahwa mengetahui
kebutuhan, kemauan konsumen / masyarakat
menjadi bagian yang mendasar untuk kemajuan
suatu organisasi atau pemerintahan
pemerintahan. Pertukaran
gagasan dan konsep antara produsen dan konsumen;
antara pemerintah dan rakyat dalam konteks
komunikasi untuk menemukan dan menyamakan
pandangan / kebutuhan.
| Contoh :
| Dalam perusahaan ada gathering / temu konsumen /
jumpa fans
| Dalam pemerintahan ada sambung rasa, kamis
kliwonan, dialog interaktif
44
ALAT BANTU KERJA HUMAS

| Advertising (Periklanan), artinya dengan menggunakan

03/01/20
media massa lain (organisasi) untuk mengiklankan atau
menginformasikan produk / kebijakan perusahaan

013
melalui organisasi lain ( dalam hal ini berbayar)

HUMAS
| Lobbying, artinya mencari celah waktu untuk dapat

S (YY)
bertemu / bertatap muka dengan pengambil kebijakan
| Press Agentry, mempromosikan produk atau kebijakan
pemerintah melalui media massa (p
p (press relize))
| Publicity, memanfaatkan teknik-teknik, strategi, teori,
ilmu lain sebagai sarana penyampai ide/ produk
| P
Promotion,
ti merupakan
k aktifitas-aktifitas
ktifit ktifit yang telah
t l h
direncanakan dalam kerangka menginformasikan
pruduk atau kebijakan agar masyarakat percaya
(
(membangun
b k
kepercayaan)) 45
 PERSYARATANSEORANGPR
(
(FrankJefkins)
k fk )
Abilitytocommunicate
Ability to communicate

Abilitytoorganize
Ability to organize

Abilitytogetonwithpeople
Ability to get on with people

Personalityintegrity
Personality integrity

Imagination
I i ti
03/01/2013 HUMAS(YY) 46
 Tujuan HUBUNGANMEDIADANHUMAS
Untuk memperoleh publisitas seluas mungkin.
mungkin
Untuk memperoleh tempat dalam pemberitaan media
(liputan,laporan,ulasan,tajuk yangwajar,objektif,dan
berimbang mengenai hahal yangmenguntungkan
lembaga/organisasi.
Untuk memperoleh umpan balik dari masyarakat mengenai
upaya dan kegiatan lembaga/organisasi.
Untuk melengkapi data/informasi bagi pimpinan
lembaga/organisasi bagi keperluan pembuatan penilaian
(assesment)secara tepatmengenai situasi atau permasalahan
yang memengaruhi keberhasilan kegiatan lembaga/
yangmemengaruhi lembaga/
perusahaan.
Mewujudkan hubungan yangstabil dan berkelanjutan yang
dilandasi oleh rasasaling percaya dan menghormati.
03/01/2013 HUMAS(YY) 47
 Manfaat
Membagun pemahamanmengenai tugas dan
tanggung jawab
j b organisasi
i i dan
d mediamassa.
di
Membangun kepercayaan timbal balik dengan
prinsip saling menghormati dan menghargai
kejujuran serta kepercayaan.
Penyampaian/perolehan informasi yang
j j
akurat,jujur,dan mampup memberikan
pecerahan bagi publik.

03/01/2013 HUMAS(YY) 48
 Aktivitas hubungan media:
Pengiriman siaran pers (pressrelease)
Menyelenggarakan konferensi pers
Memformulasikan isu penting di organisasi yangmenarik
untuk media
Menyelenggarakan
M l k ramahtamah
ht h dengan
d media(media
di ( di
visit/mediagathering)
Menyelenggarakan
y gg kunjungan
j g lapangan
p g untuk p pers (p
(press
tour)
Menyelenggarakan acaraacara khusus,wawancara khusus,
menyediakan/menjadi
di k / j di nara sumber
b media
di
Monitoringpemberitaan media.(Sumber:id.wikipedia.org).

03/01/2013 HUMAS(YY) 49
 EMPATCIRIKOMUNIKASIINFORMAL
(Lili
(Liliweri,Alo,1997:311)
i Al 1997 311)
1.Pemindahaninformasi
1 Pemindahan informasi berlangsung dengan
cepat
2 Mempunyai tingkat selektivitas yang tinggi
2.Mempunyaitingkat
3.Operasigossipdisebarkan pada wilayah
tertentu,dimulai
di l i dari
d i local
l l issue
i
4.Isugossipselalu dihubungkan dengan
keberadaan komunikasi formalmeskipun tidak
menyeluruh

03/01/2013 HUMAS(YY) 50
 Etikaadalahkonsepdalammembinawatak/
Etika adalah konsep dalam membina watak /
sikap/tabiatyangbaikbagi

Etik
Etiketadalahpemahamandanpendalaman
t d l h h d d l
dalambergaul/berinteraksidenganorang
l i ik h l l
lain,sikaphalus,luwes,menyenangkan,
k
mempumenyesuaikandiridalamsituasidan
k di i
kondisiapapun,memilikiselfconfidenceyang
iliki lf fid
tinggi

03/01/2013 HUMAS(YY) 51
 PUBLICRELATIONVERSUSCUSTOMERSERVICE

INTERAKSIANTARAKEDUANYABERTUJUANUNTUK:

MEMBERIKANPENGERTIANKEPADAMASYARAKAT

MEMBANGUNKEPERCAYAAN

MEMBERIKANBANTUANKEPADACUSTOMER

MELAKUKANKERJASAMA

03/01/2013 HUMAS(YY) 52
 PERANHUMASDALAMKAMPANYE

SEBAGAIPENGHUBUNG/LAISON

MEMBINARELATIONSHIP

BACKUPMANAGEMENT

MEMBENTUKCORPORATEIMAGE
MEMBENTUK CORPORATE IMAGE

03/01/2013 HUMAS(YY) 53
KOMPONENUTAMAHUMASDALAMKAMPANYE

PUBLICATION
EVENT / PENYELENGGARAAN PROGRAM ACARA
EVENT/PENYELENGGARAANPROGRAMACARA
NEWS(MENCIPTAKANBERITA)
COMMUNITY INVOLVEMENT (KEPEDULIAN KEPADA
COMMUNITYINVOLVEMENT(KEPEDULIANKEPADA
KOMUNITAS/KELOMPOK)
INFORMORIMAGE(MEMBERIKANINFORMASI
INFORM OR IMAGE (MEMBERIKAN INFORMASI
UNTUKMEMEPEROLEHCITRAPOSITIF)
LOBBYINGANDNEGOTIATION
LOBBYING AND NEGOTIATION
SOCIALRESPONSIBILITY(TANGGUNGJAWABSOSIAL)

03/01/2013 HUMAS(YY) 54
 KUALITASPRAKTISIHUMAS

Mampumenghadapisemuaorangdalam
berbagaikarakterdenganbaik
Mampuberkomunikasidenganlancardan
baik
Pandaimengorganisirsegalasesuatukegiatan
Pandai mengorganisir segala sesuatu kegiatan
Memilikiintegritaspersonal(pribadi/profesi)
Memilikikemampuanberimajinasi
M iliki k b i ji i
Sepertikamusberjalan

03/01/2013 HUMAS(YY) 55