Alur Penyeleseian komplain dan keluhan di RSIA Citra Keluarga sebagai berikut :

1)Menulis keluhan di buku yang di telah di sediakan di front office.

2).Bagian front office menginformasikan keluhan tersebut ke bagian umum.

3).di lakukan identifikasi masalah.

4)Penyeleseian masalah dan penanganan complain.

5)Mengisi laporan penyeleseian complain.

Alur Penyeleseian complain

Komplain bagian umumIdentifikasi Masalah Penyeleseian complain Laporan

Laporan Penyeleseian Complan sebagai berikut :

-Komplain tanggal:

-Nama pelapor :

-Uraian complain :

-Penyeleseian :

-Tanggal Penyeleseian :

Ttd

(Pelaksana)