Proposal Penelitian

APLIKASI PELAYANAN PENGIRIMAN BARANG DAN DOKUMEN

BERBASIS ONLINE “KURIRKU.COM”

Disusun Oleh :
TI B 2017

ERMA YULIANI 1715015085

HERMA AGUSTINA 1715015087
FAHRUNNISAH 1715015072
WINDRI ZULFANI RAHAYU 1715015067

JURUSAN ILMU KOMPUTER DAN TEKNOLOGI INFORMASI

UNIVERSITAS MULAWARMAN
SAMARINDA
Desember,2017
 LEMBAR PENGESAHAN

Karya ilmiah yang berjudul “Aplikasi Pengiriman Barang dan Dokumen Berbasis Online
“Kurirku.com” telah disahkan dan disetujui pada :

Hari :

Tanggal :

Disetujui oleh :

Dosen Bahasa Indonesia

Dr. Ita Merni P, SE, MM.

2
 Daftar isi

Daftar isi........................................................................................................................................................ xi
Kata Pengantar ........................................................................................................................................... xiii
BAB I ............................................................................................................................................................. 2
PENDAHULUAN............................................................................................................................................. 2
1.1 Latar Belakang ................................................................................................................................... 2
1.2 Rumusan Masalah ............................................................................................................................. 2
1.3 Tujuan Masalah .................................................................................................................................. 2
1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................................................................ 2
BAB II ............................................................................................................................................................ 3
KAJIAN PUSTAKA........................................................................................................................................... 3
2.1 Nama Usaha Jasa ............................................................................................................................... 3
2.2 Karakteristik Jasa ............................................................................................................................... 3
2.3 Pemasaran Relasional dan Bentuk – Bentuk Pemasaran Relasional .................................................. 3
2.4 Penetapan Periklanan......................................................................................................................... 4
2.5 Penetapan Hubungan Masyarakat ..................................................................................................... 4
BAB III........................................................................................................................................................... 5
METODOLOGI PENELITIAN ........................................................................................................................... 5
3.1 Metodologi ......................................................................................................................................... 5
3.2 Waktu Rencana Kerja ......................................................................................................................... 6
3.3 Rancangan Biaya ................................................................................................................................ 6
3.4 Alat dan Bahan.................................................................................................................................... 7
3.5 Cara Kerja Aplikasi .............................................................................................................................. 8
BAB IV ........................................................................................................................................................... 9
PENUTUP ...................................................................................................................................................... 9
Daftar Pustaka ............................................................................................................................................ 10

xi
 Kata Pengantar
Puji Syukur kami panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberikan
kepada kami limpahan karunia serta anugerahnya sehingga kami dapat
menyelesaikan proposal usaha jasa, semoga dilancarkan segala yang kami niatkan
dalam rangka membangun kemandirian. Sholawat serta salam semoga tetap
tercurah kepada junjungan kita nabi Muhammad SAW yang karenanya dunia
menjadi penuh cahaya pengetahuan dan keimanan sebagai tauladan pemimpin
berakhlakul karimah serta pengusaha muslim yang menjadi rahmat bagi semesta
alam.

Usaha Jasa "Kurir-ku.com" memberikan jasa pengantaran barang, maupun

dokumen ke Kantor Pos, Tiki, maupun Jne sehingga semuanya tidak perlu
bersusah payah lagi untuk pergi ke tempat tersebut yang konsepnya merupakan
yang pertama kalinya di kota Samarinda. Namun demikian, kebutuhan modal yang
besar menjadi salah satu alasan menjadikan kami mengajukan proposal usaha
sebagai ikhtiar kami dalam mendapatkan modal dari para investor.

Kami sadar bahwa dalam proposal usaha yang kami susun masih terdapat
banyak ketidak sempurnaan termasuk dalam penyusunan konsep kewirausahaan
yang kami ajukan. Oleh karena itu, kami sangat mengharapkan adanya saran dan
kritik guna perbaikan di masa yang akan datang.

xiii
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Jasa sering dipandang sebagai suatu fenomena yang rumit. Kata jasa itu sendiri
mempunyai banyak arti, dari mulai pelayanan pribadi sampai jasa sebagai suatu produk.
Sebenarnya banyak pakar mengemukakan mengenai apa itu jasa, seperti yang dikemukakan oleh
Kotler (2004) dalam Rambat Lupianto (2013) mendefinisikan jasa adalah setiap tindakan dan
kegiatan yang ditawarkan oleh suatu pihak ke pihak lain, pada dasarnya tidak berwujud dan tidak
mengakibatkan perpindahan kepemilikan apapun. Produksi jasa mungkin berkaitan dengan
produk fisik atau tidak. Banyak sekali contoh dari usaha jasa itu sendiri seperti: Jasa Reparasi,
Salon, Rumah Sakit, sekolah dan juga transportasi yang pada kesempatan ini kami pilih untuk
kami angkat dalam proposal usaha jasa yang akan kami jalankan.
Kemajuan teknologi yang cukup pesat telah menjadi bagian dari kehidupan masyarakat
yang modern sehingga kebutuhan masyarakat akan teknologi terbaru semakin tinggi seperti
halnya kebutuhan akan perangkat lunak komputer (software) serta pengembangan dari software
tersebut, maka kami berinisiatif untuk menciptakan suatu aplikasi yang up to date dan mengerti
akan kebutuhan masyarakat serta pengembangan software tersebut.
Dengan didukung banyaknya jumlah masyarakat di dalam kota Samarinda yang masih
memerlukan jasa pengiriman barang dan dokumen ke luar kota maupun di dalam kota maka
usaha jasa ini memungkinkan bisa sangat dibutuhkan karena jasa ini memberi kemudahan
kepada konsumennya yang memakai jasa tersebut.
Dengan demikian, secara keseluruhan aplikasi ini berfungsi membantu kelancaran dalam
bekerja, dengan memanfaatkan teknologi infomasi dan komunikasi sebagai media penghubung
antara kurir dengan konsumen, yang akan sangat membantu apabila kita tidak memiliki waktu
untuk mengantar barang atau dokumen yang kita inginkan.

1.2 Rumusan Masalah

1. Apa tujuan diciptakannya aplikasi “Kurir-ku.com” ?
2. Bagaimana pengaruh masyarakat terhadap aplikasi tersebut?
3. Dimana sajakah “Kurir-ku.com” beroperasi?

1.3 Tujuan Masalah

1. Menjelaskan tujuan diciptakannya aplikasi “Kurir-ku.com”.
2. Menjelaskan bagaimana pengaruh msyarakat terhadap aplikasi tersebut.
3. Menjelaskan dimana saja “Kurir-ku.com” beroperasi.

1.4 Manfaat Penelitian

Membantu memperbaiki struktur perekonomian di Indonesia, memberikan kemudahan bagi
masyarakat dalam melaksanakan pekerjaan sehari-hari seperti pengiriman dokumen,
maupun barang tanpa harus pergi keluar rumah dengan menggunakan layanan fasilitas kurir,
serta turut mensejahterakan kehidupan kurir di Samarinda dan di Indonesia Kedepannya.
Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada pelanggan.
Membuka Lapangan Kerja Selebar-lebarnya bagi masyarakat Indonesia.
Menjaga Hubungan baik dengan berbagai pihak yang terkait dengan usaha kurir online
Samarinda

2
 BAB II
KAJIAN PUSTAKA
2.1 Nama Usaha Jasa
Aplikasi (usaha) yang akan kami kembangkan kami beri nama “Kurir-ku.com”, dengan
hadirnya Kurir-ku.com ini kami memberikan atas keluhan yang mungkin dirasakan oleh
warga baik di kalangan masyarakat dan juga di kalangan karyawan maupun mahasiswa yang
sibuk dalam bekerja maupun kuliah karena Kurir-ku.com ini memberikan jasa pengantaran
barang, maupun dokumen ke alamat yang dituju dengan waktu yang terbilang cepat dan
tepat, sehingga semuanya tidak perlu bersusah payah lagi untuk pergi ke tempat tersebut.
dan tempat operasi ini adalah seputar kota Samarinda, pelanggan cukup bisa mendaftar
menjadi member kami dan setelah resmi menjadi member pelanggan cukup memberikan
pesan kepada kami maka kami akan segera menjalankan permintaan pelanggan.

2.2 Karakteristik Jasa

Produk jasa memiliki karakteristk yang berbeda dengan barang. Griffin (1996) dalam Rambat
Lupiyoadi (2013) menyebutkan bahwa karakteristik jasa, sebagai berikut:
1. Intangibility (Tidak berwujud), jasa tidak dapat dilihat, dirasa, diraba, didengar atau
dicium sebelum jasa itu dibeli.
2. Unstorability (tidak dapat disimpan), jasa tidak mengenal persediaan atau penyimpanan
dari produk yang telah dihasilkan.
3. Customization (Kustomisasi), jasa sering kali didesain khusus untuk kebutuhan
pelanggan.
Menurut kami Kurir-ku.com ini telah memenuhi ketiga klasifikasi diatas karena Kurir-
ku.com ini bisa di aplikasikan ketika pelanggan menggunakan jasa yang ditawarkan, Kurir-
ku.com ini juga tidak mengenal peyimpanan dari produk yang telah dihasilkan. Dan yang
terakhir Kurir-ku.com ini memang di desain untuk mempermudah masyarakat di kota
Samarinda untuk menyediakan jasa pengantaran barang, guna membantu pelanggan jasa
yang tidak memiliki waktu untuk mengantar barangnya ke alamt tujuan, dll.

2.3 Pemasaran Relasional dan Bentuk – Bentuk Pemasaran Relasional

Pemasaran Relasional menekankan kepada pelanggan, jangka panjang, layanan
pelanggan, komitmen kepada pelanggan, kontak kepada pelanggan dan kualitas. Dalam
bisnis jasa sendiri fokus pelanggan menjadi pilihan tepat untuk menjalankan aktivitas
pemasaran. Hal inilah yang melatar belakangi Kurir-ku.com ini utuk melakukan Pemasaran
Relasional guna mempertahankan pelanggan. Bentuk pemasaran relasional yang kami
lakukan adalah hubungan pelanggan, kemitraan antar perusahaan, dan hubungan dengan
masyarakat sekitar juga pemerintah.
Dalam melakukan pemasaran hubungan pelanggan kami menjaga hubungan baik kepada
pelanggan Kurir-ku.com dengan cara mempunyai database pelanggan. Dan memberikan
pelayanan yang baik ketika pelanggan membeli jasa kita. Membentuk kedekatan antara kurir
dengan pelanggan dengan menciptakan keramahan.
Kami membangun kemitraan dengan perusahaan-perusahaan ini karena usaha jasa Kurir-
ku.com ini sangat erat hubungannya dengan perusahaan lain berkenaan dengan proses jasa
pengantaran barang-barang yang diperlukan oleh pelanggan. Misalnya dengan Tiki, Jne,

3
 Kantor Pos dan lain sebagainya, kerjasama ini juga akan meberikan dampak positif bagi
kelangsungan usaha Kurir-ku.com itu sendiri maupun perusahaan yang dijalin kemitraan.
Dan yang terakhir adalah membangun hubungan baik dengan masyarakat sekitar juga
pemerintah dengan cara mengetahui norma-norma yang berlaku di lingkungan masyarakat
tempat Kurir-ku.com peroperasi, dan juga selalu mentaati peraturan-peraturan pemerintah
daerah maupun pusat yang berkenaan dengan jalannya operasi ini.Mungkin untuk
kedepannya kami akan melakukan lebih banyak lagi bentuk-bentuk pemasaran relasional
yang lainnya yang sesuai dan dibutuhkan nantinya ketika Kurir-ku.com ini sudah beroperasi
di kota Samarinda.

2.4 Penetapan Periklanan

Penetapan media periklanan yang kami ambil untuk mengenalkan Kurir-ku.com ini
adalah menggunakan media Internet dan juga melalui tradisional markering seperti publikasi
memalui brosur dan juga dari mulut ke mulut, dimana menurut kami media yang kami pilih
ini sesuai dengan produk kami karena produk kami adalah tergolong produk baru dan juga
dalam saluran distribusi diatas kami sudah menyebutkan bahwa kami menggunakan sistem
pesanan (saluran distribusi langsung). Kalau kita hubungkan dengan landasan teori diatas
media periklanan melalui internet memiliki keunggulan yang menguntungkan usaha baru,
dimana keunggulannya adalah Selektivitas tinggi; biaya rendah; segera; kemampuan
intekratif.
Selain itu kami juga melakukan E-camers dalam proses penjualan, pembayaran dan juga
sekalian dapat membangun hubungan dengan konsumen. Ini dibuktikan dengan Kurir-
ku.com ini menggunakan aplikasi android dalam hal pemesanan jasanya.

2.5 Penetapan Hubungan Masyarakat

Berhubung Kurir-ku.com Indonesia ini adalah tergolong usaha baru di indonesia, kami
penetapan promosi penjualan dengan cara Publisitas Produk Baru melalui Situs Internet
(website), dimana Publisitas adalah suatu instrumen dalam memperkenalkan produk atau jasa
baru dan juga situs internet sebagai alat humas merupakan suatu fenomena yang relative baru
dalam bidang pemasaran. Dimana banyak pemasar awalnya menggunakan situs mereka
sebagai cara untuk mengiklankan produk dan jasa mereka, para professional humas saat ini
merasa bahwa situs ini merupakan alat yang baik untuk menyampaikan pesan berita atas
suatu produk, meningkatkan produk, hubungan strategis, dan penghasilan keuangan.

4
 BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Metodologi
Metodologi merupakan elemen yang paling mendasar dari suatu proses bisnis. Berikut ini adalah
suatu metodologi untuk merealisasikan proyek Aplikasi Sistem Informasi berbasis Android
untuk PT. Makeup Forever , akan ditempuh dengan langkah-langkah sebagai berikut:
Analisis Kebutuhan : Mempelajari proses-proses dan indentifikasi data-data yang dibutuhkan,
dalam perancangan suatu aplikasi penjualan berbasis android. Sehingga dapat memenuhi
kebutuhan dan kemudahan dalam hal ini untuk meningkatkan pelayanan efesiensi dan keputusan.

Pemograman : Melakukan coding untuk merealisasikan desain fungsi yang telah dibuat. Lama
Pengerjaan dan Jumlah baris coding ini turut menentukan besar-kecilnya harga Aplikasi yang
dibuat.

Pengujjian : Melakukan beberapa testing dengan uji prilaku (behavior testing), focus terhadap
input dan output, dan testing terhadap fungsionalitas sistem.

Instalasi : Mengganti dan menempatkan sistem atau menempatkan sistem yang baru terhadap
aplikasi yang dibuat, jika hasil dari suatu proses pengujian sudah sesuai dengan fungsinya.

Pelatihan : Sebelum aplikasi program dijalankan/ kunjungi oleh user, pihak developer proyek
perangkat lunak bertanggung jawab melatih costumer atau eksekutif dari PT. Makeup Forever
yang hendak mengoperasikan program aplikasi yang telah dibuat.Pihak pengembang juga
berkewajiban memberikan informasi yang benar dan terbuka sehingga tidak menyulitkan para
pengguna aplikasi selanjutnya.

Pemeliharaan : Proyek perangkat lunak tidak bisa selesai begitu saja setelah diserahterimakan,
tetapi masih berlanjut hingga tenggang waktu yang cukup untuk memastikan bahwa produk
perangkat lunak yang telah diserahkan tersebut bisa beroperasi dengan baik dan tidak ada
kendala yang berarti.

Dokumentasi : Dalam sebuah proyek bisa terdiri dari beberapa dokumen.Dokumen dibuat untuk
melihat kemajuan proyek yang sedang dikembangkan, sebagai referensi untuk bug bila terjadi
kendala, sebagai pedoman operasional dan sebagainya. Deliverablless Aplikasiakan kami
antarkan kepada PT. Makeup Forever secara langsung setelah terjadinya pelunasan pembayaran
dan waktu penginstalan dilakukan berdasarkan kesepakatan bersama antara user dengan tim
pengembang. Jaminan Purna Jual Jika terjadi kerusakan terhadap aplikasi yang kami buat setelah
melakukan proses pembayaran, seperti sistem error atau aplikasi hiang, maka kami akan
memberikan garansi perbaikan software selama batas waktu 1 tahun. Apabila dalam 1 tahun
tidak ada laporan kerusakan dengan begitu garansi sudah tidak berlaku lagi.

5
3.2 Waktu Rencana Kerja
Untuk mengerjakan sistem ini diperlukan waktu selama kurang lebih 3 bulan atau 12 minggu.
Dimana rincian jadwal kerja proses pembuatannya dapat dilihat pada tabel estimasi kerja berikut:

3.3 Rancangan Biaya

Proses pembayaran dilakukan pertama kali dengan DP sebesar 30% dari harga yang sudah
dirincikan. Selanjutnya setelah pembayaran DP selesai maka, tim pengembang akan
mengerjakan aplikasi untuk pengembangan aplikasi pengiriman barang dan dokumen berbasis
online. Setelah aplikasi selesai dibuat sisa pembayaran harus segera dilunasi kemudian tim
pengembang akan langsung melakukan pengistalan aplikasi.

Adapun rincian biayanya sebagai berikut :

1. Biaya persiapan

6
 2. Biaya Pengerjaan

3. Biaya keseluruhan
Biaya keseluruhan = Biaya Persiapan - Biaya Pengerjaan
Rp. 16.500.000 + Rp. 10.700.000 = Rp. 27.200.000.

3.4 Alat dan Bahan

1. Kendaraaan
2. Komputer atau Laptop
3. Telepon atau Handphone
4. Alat Tulis
5. Timbangan
6. File
7. Dokumen Kontrak
8. Web Administrator
9. Aplikasi Android untuk Driver dan User
10. Domain
11. Hosting (cloud VPS)
12. Akun Developer di Google Play
Aplikasi android driver, aplikasi android user serta web administrator saling terintegrasi agar
dapat berfungsi sebagaimana mestinya. Web administrator digunakan admin untuk
melakukan beragam pengolahan data pada server seperti data driver, data user, data
transaksi,promosi,dan lain sebagainya. Sementara aplikasi android untuk driver/biker
digunakan untuk menerima order. Sedangkan aplikasi android untuk user digunakan oleh
user untuk melakukan order jasa pengiriman.

7
3.5 Cara Kerja Aplikasi
1. Pastikan Driver yang menerima barang sesuai dengan yang ditampilakn dalam aplikasi
2. Buka Aplikasi “kurir-ku.com”
3. Tentukan lokasi penjemputan dan pengantaran kiriman barang maupun dokumen
4. Tuliskan informasi barang dan cantumkan detail kontaknya
5. System kami akan mencarikan driver untuk mengantarkan kiriman anda
6. Untuk mendapat poin dari “kurir-ku.com” sebaiknya pembayaran yang dilakukan
menggunakan Gopay. Karena jika menggunakan Gopay maka akan mendapatkan
kesempatan memainkan game swipe.memang pelayanan “kurir-ku.com” dalam
memberikan pelayanan selalu memberikan penilaian dengan memberikan bintang
kepada kurir tersebut.

8
 BAB IV
PENUTUP
Demikianlah proposal bisnis usaha jasa ini kami buat. Tidak lupa kami mengucap syukur
kepada Tuhan YME karena atas segala Rahmat dan Hidayah-Nya kami dapat menyelesaikan
proposal bisnis usaha jasa kami. Dan tidak lupa pula kami ucapkan terima kasih kepada semua
pihak yang telah terlibat dalam pembuatan proposal ini.

Semoga proposal ini dapat diterima oleh semua pihak karena proposal ini merupakan
tahap awal kami dalam memulai usaha jasa pengantaran online ini. Dengan selesainya proposal
bisnis ini, kami berharap dapat segera mewujudkan usaha bisnis jasa pengantaran online yang
telah kami rencanakan ini.

Segala saran dan kritik yang membangun sangatlah kami harapkan dari semua pihak,
karena kami menyadari bahwa proposal kami masih jauh dari kata sempurna. Saran dan kritik
tersebut semoga saja dapat menjadi acuan atau pelajaran bagi kami semua untuk dapat menjadi
lebih baik lagi dihari esok. Atas segala waktu dan perhatiannya kami mengucapkan terima kasih.

9
 Daftar Pustaka
Lupiyoadi, Rambat. 2013. Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kopetensi. Jakarta: Salemba
Empat, Hal. 8.
https://dailysocial.net/post/aplikasi-mobile-go-jek
Kotler Phlip & Armstrong Gary., Prinsip-prinsipPemasaran., edisi 12 jilid 2., hal 150
Lamb, Hair, McDaniel, Pemasaran., hal.234
www.balimobi.com/blog/pembuatan-aplikasi-android-seperti-gojek.html

10