KOORDINASI DAN KOMUNIKASI ANTARA

PENDAFTARAN DENGAN UNIT-UNIT PENUNJANG

TERKAIT
No.Dokumen : C/ VII/SOP/ 04/2016/253
No. Revisi : 0
SOP Tanggal Terbit : 04 APRIL 2016
Halaman : 1/2

Puskmesmas Dr. Joice Untari, M.HKes

Watubelah NIP. 195903251989032001
Koordinasi dan komunikasi antara pendaftaran dengan unit unit
1. Pengertian penunjang terkait adalah Proses pemberian pelayanan serta
mekanisme koordinasi petugas di ruang pendaftaran dengan unit
penunjang lain yang terkait, yang meliputi:
1. Rapat antar unit kerja
2. Transfer pasien
Upaya menjamin keseninambungan pelayanan dan petugas
2. Tujuan dapat bekerja dengan efisien, ramah dan responsif terhadap
kebutuhan pasien
SK Kepala Puskesmas Nomor C/VII/SK/03/2016/068 Tentang
3. Kebijakan
Layanan Klinis yang Menjamin Kesinambungan Layanan
1. Undang undang nomor 36 tahun 2009 tentang kesehatan
4. Referensi 2. Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 75 tahun 2014 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat
1. Petugas merencanakan waktu dan jadwal kegiatan koordinasi
5. Prosedur dan komunikasi antara pendaftaran dengan unit unit penunjang
terkait
2. Petugas mempersiapkan alat dan bahan untuk kegiatan
Alat dan bahan
a. ATK
b. No urut pendaftaran
c. Kartu berobat
d. RM
3. Rapat Unit kerja
a. Bagian TU memberikan informasi kepada untit penunjang
terkait tentang undangan rapat yang isinya tanggal dan
tempat pelaksanaan kegiatan rapat serta tema pembahasan
rapat
b. Koordinator rawat jalan bersama unit terkait membahas
sistim pendistribusian catatan medis dari pendaftaran ke
poliklinik tujuan
c. Koordinator rawat jalan bersama unit terkait menyepakati

1
 bahwa system pendistribusian menjadi tanggung jawab
petugas pendaftaran .
d. Hasil rapat didokumentasikn di buku notulen

Transfer Pasien
a. Pasien datang mengambil nomer antrian dan menunggu
panggilan berdasarkan nomer antrian
b. Pasien mendaftar di loket berdasarkan nomer urut
c. Petugas pendaftaran menganamnesa identitas pasien dan
tujuan unit pemeriksaan
d. Petugas pendaftaran mengantarkan RM sesuai dengan unit
pelayanan yang dituju
e. petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu di ruang unit
pelayanan yang dituju
f. Petugas unit pelayanan memanggil dan melaksanaan
pemeriksaan, pemeriksaan penunjang, rujukan bila perlu, surat
keterangan dokter dan memberikan resep
g. Petugas pelayanan mengarahkan ke ruang obat sambil
membawa resep dari dokter
h. Pasien mendapatkan obat dan pasien pulang
i. Kepala puskesmas dan petugas melakukan monitoring dan
evaluasi hasil kegiatan Koordinasi dan komunikasi antara
pendaftaran dengan unit unit penunjang terkait
j. Kepala Puskesmas merekomendasikan petugas untuk
melakukan tindakan perbaikan bila ditemukan ketidaksesuaian
dari hasil monitoring kegiatan

6. Bagan Alir

Rapat antar unit kerja

Petugas mempersiapkan
Petugas
alat dan bahan untuk
merencanakan waktu
kegiatan
dan jadwal kegiatan
Alat dan bahan

Koordinator rawat jalan

bersama unit terkait Bagian TU memberikan
membahas sistim informasi kepada untit
pendistribusian catatan penunjang terkait tentang
medis dari pendaftaran undangan rapat
ke poliklinik tujuan

Koordinator rawat jalan

bersama unit terkait
menyepakati bahwa system
2/4
pendistribusian menjadi
tanggung jawab petugas
pendaftaran .
 Hasil rapat
didokumentasikn
di buku notulen

Transfer Pasien

Pasien datang
mengambil dan Pasien mendaftar di loket
menunggu panggilan berdasarkan nomer urut
berdasarkan nomer
antrian

Petugas pendaftaran
Petugas pendaftaran
menganamnesa identitas
mengantarkan RM
pasien dan tujuan unit
sesuai dengan unit
pemeriksaan
pelayanan yang dituju

petugas Petugas unit pelayanan

mempersilahkan pasien
untuk menunggu di
ruang unit pelayanan
yang dituju
memanggil dan melaksanaan
pemeriksaan, pemeriksaan
penunjang, rujukan bila perlu,
surat keterangan dokter dan
memberikan resep

Petugas pelayanan
pasien mendapatkan mengarahkan ke ruang
obat dan pasien obat sambil membawa
pulang resep dari dokter

Kepala puskesmas dan Kepala

petugas melakukan Puskesmas
monitoring dan merekomendasika
evaluasi hasil kegiatan
n petugas untuk
melakukan
tindakan
perbaikan

3/4
7. Dokumen Terkait CM pasien, blanko Resep, Blangko rujukan, buku register BP

8 .Unit Terkait  Ruang pendaftran

 Ruang pengobatan Umum
 Ruang Pengobatan Gigi
 Ruang KIA
 Ruang IGD
 Ruang Tindakan
No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
diberlakukan
9. Rekaman Historis
Perubahan

4/4