KOMUNIKASI INTERNAL

No. Dokumen : SOP/9/001/01

SOP No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 03 April 2016
Halaman : 1/2

Puskesmas Selemadeg dr. I GUSTI KETUT HADI SURYANTO

Barat NIP. 19700507 200003 1 011
Kabupaten Tabanan

1. Pengertian Upaya yang dilakukan dalam menyampaikan pesan, ide, gagasan serta informasi lainnya yang
dapat terjadi dalam konteks secara vertikal, horizontal, maupun secara diagonal di dalam
lingkungan Puskesmas

2. Tujuan 1. Menciptakan iklim dan suasana kerja yang nyaman, menyenangkan dan demokratis
2. Menumbuhkan rasa saling memperhatikan, saling memahami dan saling pengertian antara
pihak pimpinan Puskesmas dengan pelaksana program/pelayanan

3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Selemadeg Barat Nomor : 029/ /PUSK.KRBT.II/B3.12/SK/2016

tentang Komunikasi Internal

4. Referensi 1. Pedoman Lokakarya Mini Puskesmas, Depkes RI, 2006

2. Standar Puskesmas Provinsi Jawa Timur
3. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas

5. Persiapan Alat dan Bahan :

1. Alat tulis
2. Buku catatan/kegiatan

6. Prosedur/ 1. Kepala Puskesmas menetapkan bentuk komunikasi internal yang dapat dilakukan antara
Langkah- Kepala Puskesmas dengan Pj program/pelayanan dan pelaksana
Langkah 2. Kepala Puskesmas menetapkan tata cara komunikasi internal antara Kepala Puskesmas
dengan Pj program/pelayanan dan pelaksana.
3. Kepala Puskesmas mensosialisakan bentuk dan cara komunikasi internal Puskesmas.
4. Pj dan pelaksana program/pelayanan melaksanakan komunikasi internal Puskesmas.
5. Kepala Puskesmas mengidentifikasi permasalahan/hambatan yang timbul dalam komunikasi
internal Puskesmas
6. Kepala Puskesmas mengidentifikasi faktor penyebab masalah yang timbul dalam komunikasi
internal Puskesmas
7. Kepala Puskesmas menyusun rencana tindak lanjut perbaikan dalam komunikasi internal
Puskesmas
8. Kepala Puskesmas bersama Pj dan pelaksana program/pelayanan melaksanakan tindak lanjut
perbaikan dalam komunikasi internal Puskesmas

7. Diagram
Alir
Menetapkan bentuk & cara
komunikasi internal Mensosialisasikan bentuk Melaksanakan komunikasi
Puskesmas dan cara komunikasi internal internal
Puskesmas

Melaksanakan tindak
lanjut perbaikan Menyusun Mengidentifikasi Mengidentifikasi
rencana tindak penyebab masalah hambatan dalam
lanjut perbaikan dalam komunikasi komunikasi internal
internal
8. Hal-hal Komunikasi internal antara Kepala Puskesmas, PJ program/pelayanan dan pelaksana harus
Yang Perlu dilakukan agar penyelenggaraan program dan pelayanan dapat dilaksanakan secara efektif dan
Diperhatikan efisien.

9. Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas

2. Penanggung Jawab Program/Pelayanan
3. Pelaksana Program/Pelayanan

10. Dokumen 1. Rencana Tindak Lanjut (RTL) perbaikan

Terkait 2. Laporan tindak lanjut perbaikan

11. Rekaman Historis

N Halaman Yang Diubah Perubahan Diberlakukan Tanggal

o