PELAYANAN ADMINISTRASI PASIEN INSTALASI RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Jl. Raya Plumbon Km 11
Cirebon P.FIN.002 01 1 dari 3
 PELAYANAN ADMINISTRASI PASIEN INSTALASI RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Jl. Raya Plumbon Km 11
Cirebon P.FIN.002 01 2 dari 3

Pengertian
Pelayanan Administrasi Pasien Instalasi Rawat Jalan (IRJ) adalah pelayanan
bagi pasien (umum/rekanan/asuransi) yang masuk ke IRJ baik rawat jalan
maupun rawat inap.
Tujuan
Memastikan proses pelayanan administrasi pasien di Instalasi Rawat Jalan
dapat dilakukan dengan lancar dan terkendali.
Kebijakan
1. Setiap pasien yang masuk ke Instalasi Rawat Jalan harus melalui
proses administrasi.
2. Setiap pasien umum yang rawat jalan wajib membayar biaya
pelayanan IRJ sedangkan bila dirawat inap harus membayar uang
muka perawatan dengan melengkapi identitas penanggungjawab
pasien.
3. Setiap pasien rekanan harus melengkapi identitas kepesertaan pasien
Prosedur
1. Pasien/Keluarga Pasien mendaftar ke loket pendaftaran Instalasi
Rawat Jalan (IRJ).
2. Petugas Pendaftaran IRJ mendata pasien dengan mengacu pada
Prosedur Tetap Pendaftaran (P.IRM.001) dan mencetak karcis
pendaftaran.
3. Petugas pendaftaran IRJ mencatat nomor urut pada karcis
pendaftaran.
4. Petugas pendaftaran mengarahkan pasien/keluarga pasien untuk
membayar biaya pendaftaran di Loket Administrasi Keuangan IRJ.
5. Kasir IRJ menerima pembayaran karcis pendaftaran, meliputi :
biaya administrasi dan biaya pemeriksaan dokter serta biaya
penunjang medis (permintaan rujukan).
6. Kasir IRJ menyerahkan karcis pendaftaran yang sudah dicap
“LUNAS” kepada pasien/keluarga pasien.
7. Kasir IRJ membubuhkan stampel “KONTRAKTOR” khusus pasien
rekanan atau asuransi.
8. Kasir IRJ memberikan nomor antrian kepada pasien/keluarga
pasien sesuai dengan nomor urut di karcis pendaftaran.
9. Kasir IRJ menginformasikan kepada pasien/keluarga pasien untuk
menyerahkan karcis pendaftaran kepada perawat IRJ sedangkan
 PELAYANAN ADMINISTRASI PASIEN INSTALASI RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Jl. Raya Plumbon Km 11
Cirebon P.FIN.002 01 3 dari 3

nomor antrian tetap dipegang pasien/keluarga pasien.

10. Perawat IRJ menyatukan karcis pendaftaran dengan status pasien.
11. Perawat IRJ memanggil pasien bedasarkan nomor urut antrian dan
meminta menunjukan nomor antrian sesuai dengan ruangan polinya.
12. Pasien dilakukan pemeriksaan oleh petugas medis.
13. Setelah dilakukan pemeriksaan, pasien/keluarga pasien diantar
oleh perawat IRJ untuk membayar biaya rawat jalan ke Kasir IRJ.
14. Kasir IRJ menerima Rincian Rawat Jalan (F.FIN.005) dari perawat
yang sudah diisi lengkap antara lain : data pasien, tindakan dan
pemerikasaan penujang medis (jika ada).
15. Kasir IRJ mengisi tarif dan menginput pada Billing Sistem semua
pemeriksaan dan tindakan yang disampaikan oleh perawat IRJ dalam
Rincian Rawat Jalan.
16. Kasir menyampaikan rincian biaya rawat jalan kepada pasien atau
keluarga pasien.
17. Kasir IRJ menerima pembayaran sesuai dengan rincian biaya yang
dikeluarkan, dan menyerahkan bukti pembayaran beserta
lampirannya (nota penunjang medis) yang sudah dicap ”LUNAS”
kepada pasien atau keluarga pasien. Kasir akan mencetak Kwitansi
Pembayaran (F.FIN.014) bila pasien/keluarga pasien membutuhkan.
18. Bila pasien disarankan untuk rawat inap oleh Dokter maka
pelayanan administrasi merujuk pada Prosedur Tetap Pelayanan
Administrasi Pasien Rawat Inap (P.FIN.003).
19. Kasir IRJ membuat Laporan Harian Pendapatan dan Pengeluaran
Rawat Jalan (F.FIN.022) pada akhir shift yang kemudian diserahkan ke
Koodinator kasir.
20. Kasir rawat jalan membuat serah terima apabila ada kejadian yang
belum terselesaikan saat shift jaganya ditulis dalam Buku Serah
Terima IRJ dengan merujuk pada Prosedur Tetap Serah Terima Tugas
(P.FIN.006).
Unit Terkait
1. Insatalasi Rekam Medis
2. Instalasi Rawat Jalan
3. Instalasi Penunjang Medis
 PELAYANAN ADMINISTRASI PASIEN INSTALASI RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Jl. Raya Plumbon Km 11
Cirebon P.FIN.002 01 4 dari 3

Dokumen Terkait
1. Rincian Rawat Jalan (F.FIN.005)
2. Laporan Harian Pendapatan dan Pengeluaran Rawat Jalan (F.FIN.022)
3. Kwintasi Pembayaran (F.FIN.014)
4. Karcis Pendaftaran IRJ
5. Nomor antrian
6. Buku Serah Terima IRJ
7. Pengantar Pembayaran Penunjang Medis