Pengertian Asupan pengguna tentang kinerja puskesmas adalah upaya

memberdayakan pengguna puskesmas untuk berperan serta dalam

memperbaiki kinerja puskesmas.
Tujuan Sebagai acuan petugas dalam melakukan mendapatkan asupan
Kebijakan Kepala UPTD Puskesmas Asembagus No. 440/260.2 /431.201.7.1.4/2016
tanggal 8 Juni 2016 tentang media komunikasi yang digunakan untuk
memberikan umpan balik terhadap keluhan yang disampaikan
Referensi Kurikulum dan modul pelatihan manajemen mutu pelayanan
puskesmas. Depkes RI tahun 2009.
Alat dan Bahan Alat :
1. Hp dan email;
2. kotak saran;
3. bolpoin;
4. Kotak puas dan tidak puas.
Bahan :
1. kertas saran;
2. buku register pengaduan;
3. buku rekap pengaduan.

6. Prosedur / langkah 1. Petugas Tim Pengaduan mempersiapkan sarana prasarana

– langkah untuk mendapatkan asupan masyarakat,
2. Petugas melakukan survey IKM, SMD dan Survey Kebutuhan
Masyarakat,
3. Petugas meminta saran dan masukan dalam pertemuan lintas

1/2
 sektor,
4. Petugas membagikan buku register pengaduan ke masing-
masing poli,
5. Petugas memasukkan semua saran dan masukan ke dalam buku
pengaduan,
6. Petugas menganalisa pengaduan, melakukan konfirmasi,
verifiksi, dan investigasi data atau fakta di lapangan,
7. Petugas membuat rencana tindak lanjut (RTL), tindak lanjut
(TL) dan melakukan umpan balik.
6.
7. Diagram Alir

8. Hal-hal yang perlu -

diperhatikan
9. Unit terkait 1. Pustu
2. Ponkesdes

Rekaman Historis

No Halaman Yang dirubah Perubahan Diberlakukan Tgl.

2/2