PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN LEBAK

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS RAWAT INAP BOJONGMANIK

Jl. Raya Bojongmanik Km 01 – Kec. Bojongmanik – Kab. Lebak

Provinsi Banten Kode Pos : 42363

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS RAWAT INAP BOJONGMANIK
NOMOR : III/SK.05/II/2017

TENTANG

KEBIJAKAN MUTU PUSKESMAS

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,
KEPALA PUSKESMAS RAWAAT INAP BOJONGMANIK,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka meningkatkan derajat kesehatan masyarakat

yang setinggi-tingginya perlu ditentukan penilaian.
b. bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut point a, perlu
ditetapkan keputusan Kepala Pusat Kesehatan Masyarakat Rawat
Inap Bojongmanik tentang Pedoman Kebijakan Mutu.

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan

Daerah sebagaimana telah beberapa kali diubah terakhir dengan
Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 (Lembaran Negara );
2. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
(Lembaran Negara );
3. Keputusan Menteri Kesehatan RI nomor
1202/MENKES/SK/VIII/2003 tentang Indikator Indonesia Sehat
2010 dan Pedoman Penetapan Indikator Propinsi Sehat dan
Kabupaten / Kota Sehat;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat;
5. Peraturan Menteri Kesehatan RI nomor 157/MENKES/SK/X/2003
tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan
Kabupaten/Kota;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS RAWAT INAP

BOJONGMANIK TENTANG KEBIJAKAN MUTU PUSKESMAS.

Kesatu : Kebijakan mutu terlampir dalam keputusan ini dan disahkan sebagai
pedoman, serta menjadi satu kesatuan.
Kedua : Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat pelaksanaan surat
keputusan ini dibebankan pada anggaran Pusat Kesehatan Masyarakat
Bojongmanik.

Ketiga : Surat keputusan ini berlaku mulai tanggal ditetapkan.

Keempat : Apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam

penetapan surat keputusan ini, akan ditinjau dan diadakan perubahan
seperlunya.

Ditetapkan di : Bojongmanik
Pada tanggal : 03 Februari 2017
KEPALA PUSKESMAS RAWAT INAP
BOJONGMANIK,

HALWANI
 LAMPIRAN : Keputusan Kepala Puskesmas
Bojongmanik
NOMOR : III/SK.05/II/2017
TANGGAL : 03 Februari 2017

A. KEBIJAKAN MUTU

1. Puskesmas Kecamatan Bojongmanik mewujudkan masyarakat Bojongmanik sehat

melalui pelayanan kesehatan professional dan sasaran mutu terukur yang berorientasi
pada pelanggan dengan melakukan peningkatan berkelanjutan dan sesuai ketentuan yang
berlaku dan mentaati peraturan perundangan yang berlaku.
2. Puskesmas Kecamatan Bojongmanik memastikan Kebijakan Mutu :
a) Puskesmas memastikan kebijakan mutu yang telah ditetapkan dan digunakan
sebagai dasar menetapkan dan meninjau sasaran mutu
b) Sesuai visi dan misi Puskesmas serta mencakup komitmen bersama
c) Dikomunikasikan dan dimengerti oleh semua karyawan puskesmas
d) Serta senantiasa ditinjau kesesuaian dalam perkembangan jaman dan tuntutan
masyarakat
3. Sasaran Mutu
Puskesmas Kecamatan Bojongmanik menetapkan sasaran mutu yang terukur dan
terpantau pada seluruh kegiatan yang berkaitan dengan pemenuhan persyaratan
pelanggan meliputi :

a) Kepuasan Pelanggan
Kepuasan pelanggan dapat terpenuhi jika kinerja Puskesmas mampu memenuhi
harapan pelanggan. Ukuran kepuasan pelanggan dapat dinilai melalui :
1) Sistem saran dan keluhan melalui kotak saran
2) Survey Kepuasan Pelanggan
3) Time Motion Study
b) Pelayanan Medis dan Penunjang Medis
Merupakan kegiatan inti puskesmas yang pelaksanaanya dilakukan dengan
menerapkan standard ISO 9001 : 2008 pada sistem manajemen mutunya
c) Peningkatan yang berkesinambungan pada seluruh proses yang terlibat dalam
kegiatan Puskesmas, merupakan standard dan tantangan yang melakukan
penyempurnaan melalui tahap stabilisasi pada peningkatan pertama sebelum beranjak
pada peningkatan lebih lanjut

Ditetapkan di : Bojongmanik
Pada tanggal : 03 Februari 2017
KEPALA PUSKESMAS RAWAT INAP
BOJONGMANIK,

HALWANI