KUESIONER

Kepada Yth;
Bapak/Ibu Karyawan
PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten
Di tempat

Dengan Hormat,
Terimakasih atas kesediaannya meluangkan waktu untuk membantu kami dalam memberikan
informasi terkait penelitian yang kami lakukan. Kami melakukan penggalian informasi melalui
penyebaran kuesioner ini untuk keperluan penyusunan skripsi sebagai salah satu syarat
kelulusan dari program Sarjana jurusan Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika,
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Telkom, Bandung. Identitas sebagai responden
dijamin kerahasiaannya dan hasil survey ini hanya akan digunakan untuk kepentingan
akademis. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi pengembangan Ilmu
Pengetahuan serta praktek di dalam perusahaan.
Tidak ada jawaban salah dan benar dalam kuesioner ini, oleh karena itu, kami mohon penilaian
yang diberikan adalah yang benar-benar dirasakan oleh responden.

Peneliti,

Syahrizal Siregar
(1201110154)
Mahasiswa Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika
Universitas Telkom
 DATA RESPONDEN
Usia :  < 25 tahun  25 – 30 tahun  > 30 – 35 tahun
 > 35 – 40 tahun  > 40 tahun
Pendidikan :  SMA/SMK  S1  S2  lain2 ( ...... )
Status :  Menikah  Belum Menikah  Cerai
Pekerjaan :  Wiraswasta  Karyawan  Tdk bekerja
pasangan
Memiliki Anak :  Ya  Tidak
Lama Bekerja :  < 1 tahun  1 – 3 tahun  > 3 – 5 tahun
 > 5 tahun
Posisi dalam :  Non jabatan (pelaksana, admin, officer)  Supervisor
pekerjaan  Manajer
Pekerjaan :  Tidak ada  pernah di perusahaan lain
sebelumnya  wiraswasta

PENDAHULUAN !

Untuk lebih memudahkan dalam mengisi kuesioner mengenai perilaku OCB, ada baiknya
kami menjabarkan sedikit mengenai pengertian perilaku OCB. Perilaku OCB (Organizational
Citizenship Behavior) adalah perilaku kebebasan menentukan yang bukan bagian dari
persyaratan pekerjaan formal pekerja, tetapi berkontribusi pada lingkungan psikologis dan
sosial tempat kerja (Robbins dan Judge, 2015:19). Singkatnya, perilaku OCB menggambarkan
segala kegiatan atau aktivitas yang bukan merupakan tugas utama dari karyawan, namun
apabila dikerjakan, akan memberikan dampak positif bagi karyawan dan perusahaan.
Pernyataan bagian pertama menggambarkan persepsi anda mengenai perilaku OCB dalam
perusahaan. Bagian kedua menggambarkan persepsi anda mengenai Kepuasan dan Komitmen
karyawan dalam perusahaan. Mohon menjawab sesuai dengan apa yang anda rasakan atau
alami. Mohon melingkari jawaban yang dirasa sesuai dengan kondisi perasaan anda.
Kuesioner Perilaku OCB
ST=Sangat Setuju; S=Setuju; AST= antara Setuju & Tidak; TS= Tidak Setuju; STS=Sangat Tidak Setuju
STS TS AST S SS
Altruism (Tindakan Sukarela)
1. Saya selalu siap membantu ketika ada karyawan yang
membutuhkan bantuan.
2. Saya selalu siap membantu karyawan baru untuk beradaptasi
meskipun sebenarnya tidak diharuskan.
3. Saya akan menggantikan peran karyawan yang tidak masuk
kerja.
4. Saya bersedia bekerja lembur untuk membantu rekan kerja
menyelesaikan pekerjaannya meskipun saya tidak
mendapatkan imbalan.
Civic Virtue (Moral Kewargaan)
5. Saya sering datang lebih awal ke kantor, sehingga siap
bekerja pada saat jam kerja dimulai
6. Saya selalu berusaha menyelesaikan pekerjaan tepat pada
waktunya.
7. Saya selalu ikut berpartisipasi dalam fungsi-fungsi
perusahaan.
8. Saya selalu bertanggung jawab terhadap tugas yang
diberikan kepada saya.
Sportsmanship (Sikap Toleransi)
9. Saya akan dengan senang hati menerima segala kebijakan
yang ditetapkan perusahaan meskipun tidak sesuai dengan
harapan saya.
10. Saya sangat susah beradaptasi terhadap perubahan yang ada
dalam perusahaan.
11. Saya menghabiskan banyak waktu untuk mengeluh tentang
pekerjaan saya.
12. Saya lebih mengutamakan kepentingan perusahaan
meskipun akan mengorbankan kepentingan saya
Conscientiousness (Kontrol Diri)
13. Saya selalu mempertimbangkan hal-hal terbaik demi
kemajuan perusahaan kedepannya.
14. Saya selalu berpikiran positif terhadap kebijakan yang
ditetapkan perusahaan
 ST=Sangat Setuju; S=Setuju; AST= antara Setuju & Tidak; TS= Tidak Setuju; STS=Sangat Tidak Setuju
STS TS AST S SS
15. Saya selalu memiliki semangat yang tinggi dalam mencapai
tujuan perusahaan.
16. Saya merasa mampu ketika harus memimpin sebuah tim
kerja.
Courtesy (Sopan santun)
17. Saya selalu membuka diri bagi karyawan yang ingin
bertukar pikiran.
18. Saya selalu mengingatkan rekan kerja agar tidak lupa
menyelesaikan tugasnya.
19. Saya sering makan siang bersama rekan kerja dan berdiskusi
terkait masalah pekerjaan.
20. Saya selalu menjaga hubungan baik dengan sesama
karyawan perusahaan.

Kuesioner Kepuasan Kerja

SP = Sangat Puas; P= Puas; APT = antara Puas & Tidak Puas; TP = Tidak Puas; STP= Sangat Tidak Puas
Dalam pekerjaan saat ini saya merasa ……> STP TP APT P SP
Gaji
21. Gaji yang saya terima sesuai dengan beban pekerjaan
22. Kompensasi yang disediakan perusahaan bisa memberikan
kepastian masa depan
23. Bentuk kompensasi lain yang diterima di luar gaji sudah sesuai
dengan harapan saya
24. Perusahaan memiliki kebijakan kompensasi lebih baik dari rata-
rata perusahaan sejenis
Karier
25. Ada kesempatan promosi jika saya memiliki prestasi baik
26. Memiliki kesempatan untuk melakukan pekerjaan yang
mengoptimalkan seluruh kemampuan saya
27. Mempunyai kesempatan untuk mengembangkan karier dalam
perusahaan
28. Mendapatkan kesempatan untuk mengembangkan pengetahuan
dan ketrampilan yang saya miliki
Pekerjaan
 SP = Sangat Puas; P= Puas; APT = antara Puas & Tidak Puas; TP = Tidak Puas; STP= Sangat Tidak Puas
Dalam pekerjaan saat ini saya merasa ……> STP TP APT P SP
29. Memiliki wewenang untuk bekerja mandiri baik secara konsep
dan metode yang digunakan
30. Ada kesempatan melakukan pekerjaan yang beragam
31. Bisa melakukan hal yang tidak bertentangan dengan prinsip saya
32. Memiliki dan mendapat tanggung jawab sesuai dengan wewenang
yang diberikan
Atasan
33. Mampu menerapkan kebijakan perusahaan secara konsisten dalam
praktik sehari-hari
34. Bisa menjadi teladan dalam menjalankan pekerjaan
35. Atasan saya mampu mengambil keputusan dengan baik
36. Atasan saya memberikan pujian kepada saya ketika berhasil
menjalankan pekerjaan dengan baik
Rekan Kerja
37. Cara rekan kerja saya berinteraksi satu sama lain efektif untuk
menyelesaikan pekerjaan
38. Rekan kerja saya selalu siap untuk membantu pekerjaan rekan
kerja lain
39. Setiap karyawan sudah menerapkan prinsip keterbukaan dalam
hubungan kerja
40. Ada rasa saling perngertian atas pentingnya hasil kerja mereka
untuk bagian/divisi lain

Komitmen Karyawan Terhadap Organisasi

ST=Sangat Setuju; S=Setuju; AST= antara Setuju & Tidak; TS= Tidak Setuju; STS=Sangat Tidak Setuju
STS TS AST S SS
Dimensi Afektif
41. Saya merasa senang bekerja dalam perusahaan ini sampai
pensiun
42. Saya senang membicarakan hal positif tentang perusahaan
43. Saya merasa masalah perusahaan adalah masalah saya juga
44. Saya merasa sulit menyesuaikan diri dengan organisasi lain
45. Saya merasa menjadi bagian dari perusahaan
46. Saya memiliki keterikatan emosional dengan perusahaan
47. Perusahaan memiliki arti penting bagi saya
48. Saya merasa ikut memiliki perusahaan ini
Dimensi Kontinuans
49. Saya memiliki pilihan yang terbatas jika keluar dari
perusahaan
50. Sulit meninggalkan perusahaan meski saya sangat ingin
melakukannya
51. Saya tetap bekerja dalam perusahaan karena pilihan di bekerja
tempat lain terbatas
52. Jika saya keluar dari perusahaan maka kerugian yang saya
alami lebih besar dari manfaat yang saya dapatkan
53. Jika saya keluar dari perusahaan ini maka banyak hal dalam
hidup saya yang terganggu
54. Saya tetap bekerja dalam perusahaan karena tidak yakin
perusahaan lain bisa memberi benefit yang lebih baik
55. Tidak banyak pilihan jika keluar dari perusahaan saat ini
56. Banyak pengorbanan pribadi yang harus ditanggung jika
keluar dari perusahaan
Dimensi normatif
57. Tidak mudah jika ingin berpindah ke perusahaan lain
58. Saya percaya bahwa loyalitas pada perusahaan adalah faktor
penting
59. Saya berpikir berpindah dari satu perusahaan ke perusahaan
adalah suatu hal yang melanggar etika
60. Saya merasa bukan hal yang benar jika saya keluar dari
perusahaan karena ada tawaran yang lebih baik
61. Merasa tidak bertanggung jawab jika keluar dari perusahaan
karena ada tawaran yang lebih baik
62. Loyalitas pada perusahaan adalah prinsip utama saya
63. Kondisi lebih baik ketika dalam sebagian besar kariernya
karyawan tinggal dalam satu organisasi
64. Loyalitas terhadap perusahaan adalah faktor penting

TERIMA KASIH BANYAK ATAS PARTISIPASINYA