PEMERINTAH KOTA SIBOLGA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS AEK HABIL
Jalan Merpati No.58 Sibolga

ANALISIS DAN RTL KELUHAN DAN UMPAN BALIK MASYARAKAT

DI PUSKESMAS AEK HABIL
SUMBER
NO TANGGAL ISI INFORMASI ANALISIS RENCANA TINDAK LANJUT WAKTU PENJAB EVALUASI HASIL HASIL
INFORMAS

1. Sudah
ditetapka
1. Dilakukan n jadwal
senam prolanis khusus
Poli DM dan hipertensi setiap hari prolanis
Permintaan lansia
agar dilakukan sudah dibuka tiap minggu kamis dan setiap hari
senam secara dan dilakukan senam jumat yang kamis dan
Ditetapkan petugas khusus Penanggung diipimpin oleh
Agustus berkala di prolanis secara berkala 2 Agustus jumat
1 Masyarakat senam prolanis dan pendataan jawab dokter
2016 puskesmas kali seminggu tetapi 2016
pasien DM dan hipertensi prolanis penanggung 2. Petugas
terutama pasien pendataan khusus pasien
jawab prolanis prolanis
DM dan DM dan hipertensi belum mendata
hipertensi 2. Terdatanya
maksimal pasien
pasien Dm dan setiap
hipertensi minggu
 Masyarakat
Permintaan agar yang berobat
loket dan tiap tidak
Pasien dapat mengeluh
unit pelayanan
Ditetapkan waktu tunggu Penanggun melihat waktu mengenai
jangan terlalu Akan dibuatkan waktu Agustus
2 Masyarakat pasien setiap unit g jawab tunggu di depan lamanya
lama melayani tunggu pasien 2016
pelayanan UKP tiap unit waktu tunggu
pasien (pasien
pelayanan
jangan terlalu
lama menunggu)

Permintaan agar Informasi

Masyarakat dapat
ada nomor Hp Ditetapkan nomot Hp, lebih cepat
Sudah dibuatkan call center menghubungi call
petugas Email, dan layana SMS yang Oktober Kepala Tata diasampaikan
3 Masyarakat khusus Puskesmas Aek center jika ada
perkesmas yang dapat dihubungi oleh 2016 Usaha sehingga
Habil masalah
dapat dihubungi masyarakat dapat segera
kesehatan
masyarakat ditangan