BAB VII LAYANAN KLINIS YANG BERORIENTASI PASIEN (LKBP)

7.1 PROSES PENDAFTARAN PASIEN

SOP Pendaftaran

Bagan Alur pendaftaran

SOP untuk menilai kepuasan pelanggan, form survey pasien

Hasil survei dan tindak lanjut survei

SOP identifikasi pasien

Media informasi di tempat pendaftaran

Hasil evaluasi terhadap penyampaian informasi di tempat pendaftaran

SOP penyampaian informasi, ketersediaan informasi lain

Ketersediaan informasi tentang fasilitas rujukan, MOU dengan tempat rujukan

MOU dengan tempat rujukan

Informasi tentang hak dan kewajiban pasien/keluarga

Bukti penyampaian informasi tentang hak dan kewajiban pasien kepada pasien dan petugas

Persyaratan kompetensi petugas, pola ketenagaan, dan kesesuaian terhadap persyaratan

kompetensi dan pola ketenagaan, pelatihan yang diikuti

Persyaratan kompetensi petugas pendaftaran

SOP pendaftaran

SOP koordinasi dan komunikasi antara pendaftaran dengan unit unit penunj