PEMERINTAH KOTA BEKASI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS JATI BENING
Jl. Amarilis RT 002 RW 012 Kel. Jati Bening Kec. Pondok Gede
Kode Pos 17424

KERANGKA ACUAN PERENCANAAN PROGRAM PENINGKATAN MUTU

LAYANAN KLINIS PUSKESMAS JATI BENING

I. PENDAHULUAN
Pelayanan yang berkualitas merupakan cerminan dari sebuah
proses
yang berkesinambungan dengan berorientasi pada hasil yang memuaskan.
Dalam perkembangan masyarakat yang semakin kritis, mutu pelayanan pusk
esmas tidak hanya disorot dari aspek klinis medisnya saja namun juga
dari aspek keselamatan pasien dan aspek pemberian pelayanannya.
Peningkatan mutu adalah program yang disusun secara obyektif dan
sistematik untuk memantau dan menilai mutu serta kewajaran asuhan
terhadap pasien, menggunakan peluang untuk meningkatkan asuhan pasien
dan memecahkan masalah masalah yang ada.

II. LATAR BELAKANG

Puskesmas Jati Bening terletak di wilayah Kecamatan Pondok
Gede yang terdiri dari 2 Kelurahan yaitu Kelurahan Jatibening dan
kelurahan Jatibening baru dengan jumlah penduduk 103.186 jiwa,
2016 ibu hamil, 9.046 balita dan 23.732 lansia berdasarkan data
penduduk tahun 2017
Pemberi pelayanan kesehatan harus memiliki sumber daya
manusia yang professional baik dibidang teknis medis maupun
administrasi kesehatan. Untuk menjaga dan meningkatkan mutu
pelayanan harus mempunyai suatu ukuran yang menjamin peningkatan
mutu dan keselamatan pasien. Pengukuran mutu pelayanan kesehatan di
rumah sakit sudah diawali dengan penilaian akreditasi puskesmas.
Pada kegiatan ini puskesmas harus membuat standar pelayanan/
prosedur.

III. Tujuan Umum

A. Tujuan Umum
 Mendorong pelaksanaan kegiatan pelayanan kepada pasien yang memenuhi
standar pelayanan keselamatan pasien dan memberikan kepuasan kepada
pasien
B. Tujuan Khusus
1. Memastikan bahwa pelayanan diberikan sesuai dengan SOP
2. Menjamin pemberian pelayanan sesuai dengan standar pelayanan
medik, keselamatan pasien dan dilaksanakan secara terpadu sesuai
dengan kebutuhan
3. Mengupayakan peningkatan mutu pelayanan dan keselamatan pasien
melalui peningkatan kemampuan pemberi layanan kesehatan

IV. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan

Kegiatan tim peningkatan mutu Puskesmas dilakukan melalui
pemantauan dan peningkatan indikator klinis dan keselamatan pasien.
Pemantauan indikator klinis adalah kegiatan pencatatan hasil sasaran mutu
tiap pelayanan.Indikator klinis yang dipantau meliputi semua sasaran mutu di
poli/unit. Dipantau setiap bulan. Diukur tiap 6 bulan.

V. Cara melaksankan kegiatan dan sasaran

Rangkaian kegiatan yang akan dilakukan untuk pemantauan
indikator klinis tersebut adalah
 Pencatatan setiap indikator klinis
dilakukan oleh perawat dan petugas di setiap unit
pelayanan yang terkait dengan indikator klinis masing -
masing,
 Indikator klinis tersebut dicatat setiap harinya, dan direkap oleh
koordinator unit
 Untuk pemantauan dan pelaporan insiden keselamatan pasien dilapo
rkan di tim manajemen mutu
 Ketua tim mutu bertanggung jawab mengkoordinasi
pengumpulan data indikator klinis yang sudah dicatat dan
dir e k a p i t u l a s i o l e h s e t i a p u n i t p e l a y a n a n d a n d i a n a l i s a
p a d a a k h i r bulan.

VI. SASARAN
Seluruh pasien yang berobat di Puskesmas Jati Bening

VII. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

 Bulan
No. Kegiatan
7 8 9 10 11 12
1 Rapat Tim Mutu
2 Penetapan Indikator klinis

3 Perhitungan indikator klinis

Form Pencatatan &

.4
Pelaporan
Evaluasi/pemantauan
5
sasaran mutu
6 Rapat Koordinasi