SANTIKO ARGO UTOMO, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK,

2018, AKTIVITAS MEDIA INTERNAL PUBLIC RELATIONS DALAM

MENYAMPAIKAN INFORMASI PADA KARYAWAN PT. INKA MULTI
SOLUSI SERVICE MADIUN.

Dosen Pembimbing I : Fitria Widiyani Roosinda., S.Sos, M.Si.

Dosen Pembimbing II : Drs. I Dewa Nyoman., SH, M.Si

ABSTRAK

Komunikasi merupakan aktivitas dasar manusia. Komunikasi juga merupakan suatu

cara yang efektif dalam menjalin reaksi dengan orang lain dan juga dalam
penyampaian pesan. PT. INKA Multi Solusi Service bergerak untuk pekerjaan
perbaikan, perawatan, logistik dan general contractor baik di bidang perkeretaapian
(transportasi) maupun pekerjaan sipil. PT. INKA Multi Solusi Service menyadari
bahwa keberadaan humas memiliki peranan penting dimana PT. INKA Multi Solusi
Service mampu berperan sebagai wakil dari perusahaan untuk berkomunikasi dengan
publiknya baik internal maupun eksternal. Sehingga diperlukan adanya kegiatan
komunikasi yang baik dengan internal perusahaan untuk menyampaikan informasi
kepada internal perusahaan untuk kemajuan perusahaan.

Jenis Penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Subyek
penelitian ini terdiri dari Humas dan Karyawan PT. INKA Multi Solusi Service Madiun.
Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan Wawancara mendalam dan
Observasi. Analisis data yang dilakukan dengan mendapatkan pemahaman dari fokus
penulisan kemudian akan ditarik suatu kesimpulan berupa pemahaman umum
berdasarkan kenyataan.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, aktivitas media internal dalam

menyampaikan informasi ke karyawan PT. INKA Multi Solusi Service Madiun
ialah menggunakan media sosial whatsapp yang digunakan hampir setiap saat, e-
mail digunakan sebagai memo atau uraian tugas yang bersifat urgent, gathering
karyawan diadakan guna membahas permasalahan yang di perusahaan setiap 3
kali dalam seminggu, website digunakan oleh PT. INKA Multi Solusi Service
untuk memberikan semua informasi-infomasi perusahaan terbaru. Media sosial
Whatsapp yang digunakan untuk menyampaikan sebuah informasi meliputi
(pekerjaan, gaji, cuti, target yang harus dicapai, dan informasi lainnya).
Penyampaian informasi internal PT. INKA Multi Solusi Service sudah berjalan
paling efektif karena sebagian karyawan sudah memakai aplikasi whatsapp.
Begitu juga faktor-faktor yang menjadi penghambat penyampaian informasi dan
aspirasi dari media internal public relations adalah faktor SDM atau pribadi
masing-masing karyawan itu sendiri. Untuk meminimalisir terjadinya hambatan
dalam penyampain informasi dimulai dari sosialisasi secara bertahap sehingga
semua media internal berjalan efektif.

Kata Kunci : Aktivitas Media Internal, Public Relations, dan Informasi.