DITETAPKAN OLEH :

PEMBERIAN INFORMASI PELAYANAN

RSIA MILANO
DIREKTUR
STANDAR PROSEDUR
TANGGALTERBIT
OPERASIONAL
NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN
RSIA-M/SPO/ 1/2

Suatu tata cara pemberian informasi pelayanan kepada

pasien dan keluarga mengenai fasilitas rumah sakit, asuhan
PENGERTIAN
pelayanan, rencana pengobatan dan tndakan yang akan
dilakukan.
Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk
pemberian informasi pelayanan, sehingga :
1. Dapat meningkatkan kualitas pelayanan
2. Pasien dan keluarga dapat memahami dan mengerti
TUJUAN informasi pelayanan yang diberikan oleh staf rumah
sakit
3. Pasien dan keluarga mengerti penyakit yang diderita
dan dapat membuat keputusan tanpa rasa takut dan
terpaksa
Peraturan Direktur Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Milano
KEBIJAKAN Nomor /Dir/Per/RSIA-M/ tahun 2018 tentang Panduan
Penundaan Pelayanan Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Milano.
1. Bagian Informasi dan Tempat Penerimaan Pasien Berikan
informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum
meliput :
 Fasilitas pelayanan yang dimiliki rumah sakit
 Fasilitas dan tarif kamar perawatan
 Daftar dokter yang mempunyai surat ijin praktek dan
yang merawat di rumah sakit
 Asuransi yang bekerjasama dengan rumah sakit
 Informasi tentang hak pasien dan keluarga
 Informasi prosedur pengurusan resume medis dan
surat menyurat lainnya
 Tata tertb dan peraturan rumah sakit
2. Bagian Keperawatan
Berikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat
umum dan khusus meliput:
 Rencana pelayanan dan tndakan keperawatan yang
akan dilakukan
 Informasi tentang biaya perawatan, biaya
pemeriksaan penunjang, biaya obat, biaya operasi, dll
 Jam kunjungan dokter
 Prosedur persiapan operasi
 Prosedur pemulangan pasien
 Unit Rawat Jalan
UNIT TERKAIT
 Unit Rawat Inap
 PEMBERIAN INFORMASI PELAYANAN

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

HALAMAN
RSIA-M/SPO/ 1/2
2/2