RUMAH SAKIT UMUM HATI MULIA

JL D.I PANJAITAN NO 243 KENDARI

TELP 0401 – 3196433 / FAX 0401 3195954
Email rsu.hatimulia@yahoo.co.id

HAK TANGGUNG JAWAB PASIEN

Lampiran : Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Hati Mulia
Nomor : /KEB/RSUA/XII/2016
Tanggal : 12 Januari 2018
Tentang : Panduan Komunikasi efektif yang melibatkan pasien dan
keluarga dalam proses pelyanan.

A. PENGERTIAN
1. Komunikasi efektif adalah : komunikasi dua arah antara petugas
kesehatan disatu pihak serta pasien dan keluarga di pihak lain dalam
upaya melibatkan pasien dalam proses pelayanan.
2. Keterlibatan pasien dan keluarga adalah partisipasi pasien dan
keluarga dalam proses pelayanan yaitu :
a. Membuat keputusan tentang pelayanan
b. Bertanya tentang pelayanan
c. Menerima/menolak prosedur diagnostic dan pengobatan
d. Mencari second opinion
B. RUANG LINGKUP
1. Instalasi rawat darurat
2. Instalasi rawat inap
3. Instalasi rawat jalan
4. Kamar bersalin
5. Kamar bayi
6. Kamar operasi
C. TATA LAKSANA
1. Pasien dan keluarga diberi penjelasan oleh DPJP tentang hasil proses
assessment.
2. Penjelasan yang diberikan oleh DPJP meliputi :
a. Kondisi medis dan diagnosis pasien
b. Rencana pelayanan dan pengobatan
c. Resiko yang mungkin terjadi pada pasien dalam tindakan/ pengobatan
atau kemungkinan yang terjadi bila tidak melakukan
tindakan/pengobatan
d. Proses untuk mendapatkan persetujuan tindakan/pengobatan
e. Hak pasien untuk berpartisipasi dalam keputusan pelayanan.
3. Bila perlu (menyangkut resiko tinggi/mengancam nyawa, kerugian
biaya atau dampak finansial yang besar) pasien berhak mencari
second opinion.
D. DOKUMENTASI
1. Formulir persetujuan pengobatan/tindakan medik
2. Formulir penolakan pengobatan/tindakan medik
3. Formulir permintaan pendapat lain (second opinion)
4. Formulir pemberian edukasi
5. Formulir pulang atas permintaan pasien
6. Formulir penolakan resusitasi

Ditetapkan di : Kendari
Pada tanggal : 12 Januari 2018
DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM HATI MULIA

dr. Hj. SUHARTINI, Sp.OG