BAB III

Kajian Situasi Manajemen Kebidanan

BPM/Klinik Pratama Sahabat Ibu dan Anak

Bidan Hj. Imas Rostilah, S.ST., MH.Kes.

3.1 Kajian Situasi

1. Visi

Memberikan pelayanan kesehatan pada ibu dan anak serta keluarga

yang mengutamakan kenyamanan, pelayanan yang bermutu dan

memuaskan dengan SOFTENER (Smile, Open come, Friendly, Touch,

Energik, Netral, Empaty, Religius)

2. Misi

Untuk mencapai visi tersebut maka Klinik Pratama Sahabat Ibu dan

Anak mempunyai misi sebagai berikut:

a. Memberikan pelayanan dokter umum

b. Memberikan pelayanan pemeriksaan kehamilan ( Ante Natal Care)

yang komprehensif

c. Memberikan pelayanan pertolongan persalinan dengan

mengutamakan kebutuhan dan kenyamanan klien secara

professional

d. Memberikan pelayanan asuhan pada bayi baru lahie secara

komprehensif dan pemberian imunisasi dasar lengkap

22
 23

e. Memberikan pelayanan pasca melahirkan yang berfokus pada

perawatan ibu yang memuaskan

f. Memberikan pelayanan KB yang berfokus pada ibu pasca

melahirkan dsn PUS (Pasangan Usia Subur) yang meliputi pil,

suntik, impan dan IUD

g. Memberikan pelayanan tambahan seperti khitanan, USG, senam

hamil, senam nifas, hypnobirthning, konsultasi, penyuluhan

kesehatan secara professional, dan massage baby serta baby spa.

3. Falsafah : Cageur, Seger, Bener.

4. Motto : SOFTENER (Smile, Open come, Friendly, Touch, Energik,

Netral, Empaty, Religius)

5. Tujuan

Tujuan Umum

a. Untuk memberikan pelayanan kesehatan yang sesuai dengan

standar pelayanan minimal di bidang kesehatan.

b. Untuk memberikan pelayanan kesehatan yang lebih terjangkau dari

segi tempat dan ekonomi.

Tujuan Khusus

a. Memberikan pelayanan kesehatan yang sesuai dengan standar

pelayanan minimal di bidang kesehatan, ibu bersalin, ibu nifas,

bayi baru lahir, dan keluarga berencana

b. Memberikan pelayanan kesehatan lebih terjangkau dan tanpa

membeda-bedakan status ekonomi.

 24

6. Status Akreditasi : Belum terakreditasi

3.2 Kajian Situasi di Ruangan

1. Karakteristik Unit

a. Letak/denah Ruang
25
26
 27

b. Kapasitas Ruang

1. Ruang Tunggu,Pendaftaran dan Administrasi

2. Instalasi penunjang medis

3. Instalasi Rawat Inap dan Fasilitas lain

c. Sifat dan Jenis Pelayanan Ruang

1. Ruang Tunggu,Pendaftaran dan Administrasi

Ruang pemeriksaan dokter Umum

Ruang Pemeriksaan dokter Gigi

Ruang Tindakan

Ruang Konsultasi

Ruang Pemeriksaan Bidan

Ruang Bersalin

2. Instalasi penunjang medis

Ruang Laboratorium sederhana

Ruang Obat/Farmasi

Ruang USG Kebidanan

3. Instalasi Rawat Inap dan Fasilitas lain

Ruang nifas sebanyak (7 kamar)

Ruang Perawatan BBL (Bayi Baru Lahir)

Ruang senam Ibu Hamil dan Ibu Nifas

Ruang Masagge dan spa bayi

Kamar Mandi/Toilet

Ruang Pojok Asi

 28

Ruang Dapur/Gizi

Ruang Limbah Medis

2. Analisis Terhadap Klien

a. Survei Kepuasan Klien

Dari survey kepuasan klien yang telah dilakukan didapatkan

bahwa, klien yang datang ke Klinik Pratama Sahabat Ibu dan Anak

untuk memeriksakan kehamilan, imunisasi, melakukan KB,

berobat dan persalinan. Dari survey yang dilakukan klien memilih

fasilitas kesehatan ini karena bidan dan tenaga medis yang ramah,

pelayanan yang memuaskan dan semua tenaga kesehatan yang ada

di fasilitas kesehatan ini seluruhnya perempuan. Untuk sampai

klinik ini klien bisa menggunakan transportasi pribadi dan umum.

Pertama kali klien sampai pintu klinik, klien mengambil nomor

antrian pendaftaran dengan berbagai pilihan, apakah yang dipilih

itu pelayanan bidanan, USG, pelayanan dokter atau lain-lain.

Setelah mendapatkan nomor antrian pendaftaran, klien akan

mendapatkan pelayanan sesuai yang klien pilih. Selama

pemeriksaan atau pelayanan kesehatan, klien mendapatkan semua

tindakan dan informasi yang dibutuhkan oleh klien dari dokter,

bidan maupun tenaga kesehatan lainnya. Setelah mendapatkan

pelayanan dan jika ada obat-obatan yang harus dibeli, klien

diarahkan ke apotik yang ada di klinik setelah itu dilanjutkan ke

administrasi untuk pembayaran.

 29

Dari awal mendapatkan nomor antrian pendaftaran ke

pelayanan terhitung cepat kaerena kurang dari 30 menit, untuk

mendapatkan obat dan pembayaranpun tidak terlalu lama.

Pelayanan dan fasiitas yang diberikan Klinik Pratama Sahabat Ibu

dan Anak sudah baik, nyaman, dan memuaskan.

3. Analisis Unit Layanan Kebidanan

a. Flow Of Care: lama tunggu pasien: rata-rata pasien menunggu

kurang dari 30 menit.

b. Manajemen Unit: Lama perawatan pasien rawat inap: Untuk partus

spontan kurang lebih 8 jam

 30

4. Sumber Daya/Kekuatan Kerja

a. Manusia

1) Struktur Organisasi

Dr. Fenny. D, M. Kes

Dr Fifi. V, M.Kes
Drg. Dwi . W,
Imas. R, S.ST., MH.
Kes
Eneng R, S.ST
Kunkun. Skep. Ners.,
Dina, Am. Keb
Siti. J, Amkeb
Nita, Am.Keb
Siska, Am. Keb
 31

2) Jumlah dan kualifikasi pendidikan tenaga (tenaga bidan dan

tenaga penunjang)

 Dokter 3 orang

 Bidan 10 orang

 Apoteker 1 orang

 Asisten apoteker 3 orang

 Perawat 1 orang

 Administrasi 1 orang

 Rekam medic 2 orang

3) Pelatihan yang sudah diikuti: APN (Asuhan Persalinan

Normal), hipnobirthning, CTU, Baby spa,

b. Non Manusia (Material, Methode, Machine, Money, Marketing)

1) Material: Sarana dan prasarana

a) Peralatan dan Fasilitas

 Bangunan klinik yang terdiri dari 3 lantai

 Lahan parkir

 Ruang pendaftaran/ administrasi dan ruang tunggu yang

di lengkapi dengan LCD TV, koran/ majalah, komputer

 Ruang konsultasi dan pemeriksan dokter umum

 Ruang pemeriksaan dokter gigi dengan dilengkapi meja

pemeriksaan gigi

 Ruang pemeriksaan kebidanan dengan dilengkapi alat-

alat kebidanan
 32

 Ruang pemeriksaan USG dengan dilengkapi alat USG

dan kasur pemeriksaan

 Ruang bersalin dengan dilengkapi alat-alat persalinan,

bed bersalin

 Ruang bayi dengan dilengkapi perlengkapan alat-alat

bayi, inkubator, meja resusitasi

 Ruang nifas yang dilengkapi dengan kamar kelas 1 dan

kelas 3, untuk kelas 1 tiap kamar berisi 1 pasien dan

untuk kelas 3 satu ruangan berisi 3 oraang

 Kamar mandi klien yang dilengkapi dengan closet

duduk dan pegangan

 Laboratorium dengan peralatan pemeriksaan kesehatan

 Apotek yang dilengkapi dengan berbagai obat

 Pojok ASI

 Ruang senam hamil dan senam nifas yang dilengkapi

dengan matras, bola dan perlengkapan yang dibutuhkan

saat senam hamil dan senam nifas

 Massage dan spa bayi yang dilengkapi dengan matras,

permianan bayi dan kolam renang

 Ambulan

 Mushola

Prasarana meliputi :

1. INSTALASI AIR PDAM

 33

2. INSTALASI LISTRIK

3. INSTALASI SIRKULASI UDARA

4. PENCEGAHAN DAN PENANGGULANGAN

KEBAKARAN

5. SARANA PENGOLAHAN LIMBAH

 Administrasi penunjang

Medical record

2) Metode:

Standar Prosedur Operasional

 Pemeriksaan pervaginam

 Episiotomi

 Amniotomi

 Pemasangan infus

 Manual plasenta

 Penggunaan DC shock

 Imunisasi

 Imunisasi DPT

 Imunisasi Polio

 Imunisasi BCG

 Imunisasi campak

 Imuniasai TT

 Penanganan luka pada pasien

 Rujukan kebidanan
 34

 Layanan rawat jalan

 Alur layanan rawat jalan

 Medical check up atas permintaan sendiri

 Alur medical check up atas permintaan sendiri

 Penanganan listrik PDAM

 Alur pemesanan alat medisa dan obar dari supplier

 Alur pemesanan alat medisa dan obar dari supplier

 Laporan keuangan

 Pelaporan ketersediaan alat kesehatan dan obat di gudang

 Pelaporan harian kasir

 Penanganan barang hilang karena pencurian

 Penawaran kerjasama

 Cek update stok barang di gudang

 Layanan rawat jalan dan pemeriksaan penunjang

 Pelayanan pasien baru

 Pemeriksaan laboratorium

 Pemeriksaan pasien

 Pengelolaan sampah dan limbah

 Pelaporan ketersediaan alat dan non medis di gudang

 Penanganan perkelahian

 Penggajian karyawan

 Layanan rawat jalan, pemeriksaan penunjang dan rawat

inap
 35

 Pelayanan obat pasien

 Pelayanan pasien yang sudah terdaftar

 Perbaikan medical check up atas permintaan sendiri

 Rekrutmen karyawan

 Sebar brosur

 Pembelian vaksin

 Penyimpanan vaksin

 Penerapan Metode Asuhan Kebidanan Profesional:

Pergantian shift, brifing ketua manajemen setiap pagi.