HAK PASIEN DAN KELUARGA

No. Dokumen No. Revisi Halaman

1/3
SPO / 00
02.02.01/III/2018

Tanggal Terbit Ditetapkan

Kepala Rumkit Tk.IV Guntung Payung
SPO 5 Maret 2018
(STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL)
dr. Budi Indra Sp.PD, M.Kes
Kapten Ckm NRP 11050020731077
Memberikan didikan tentang peran mereka dalam
mengidentifikasi nilai-nilai dan kepercayaan pasien serta
PENGERTIAN
menghormati, memahami dan melindungi hak pasien dan
keluarga.
Petugas yang terdidik dapat memahami, menghormati,
TUJUAN melindungi dan ikut serta dalam mengidentifikasi nilai–nilai
dan kepercayaan pasien dalam proses asuhan.
Keputusan Rumah Sakit Tk. IV Guntung Payung
Nomor: Skep/01.02.01/II/2018t entang Kebijakan Hak
Pasien dan Keluarga di Rumah Sakit TK IV Guntung
KEBIJAKAN Payung, meliputi

1. Menjelaskan hak pasien dan keluarga saat pertama

masuk sampai dengan pulang.
1. Staf Pendaftaran.
a. Berikan informasi mengenai hak dan kewajiban
pasien selama pasien mendapat pelayanan
kesehatan.
b. Jelaskan tentang tata tertib dan peraturan rumah
sakit.
c. Jelaskan tentang persetujuan umum rumah sakit.
d. Layani pasien dan keluarga dengan baik,

PROSEDUR manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.

e. Menerima dan menganggapi keluhan pasien
 HAK PASIEN DAN KELUARGA

No. Dokumen No. Revisi Halaman

2/3
SPO / 00
02.02.01/III/2018

sesuai standar.
2. Perawat Atau Bidan Di Rawat Jalan Maupun
Rawat Inap
a. Kepala unit mensosialisasikan dan mendidik staf
tentang hak pasien.
b. Perawat unit wajib menjelaskan tentang hak
pasien dan keluarga pada saat penerimaan
pasien baru.
c. Berikan pelayanan kesehatan dan keperawatan
dengan baik, manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi.
d. Melibatkan pasien atau keluarga dalam proses
keperawatan.
e. Hormati privasi pasien selama mendapat asuhan
pelayanan kesehatan.
PROSEDUR
f. Hormati nilai-nilai agama dan kepercayaan yang
dianut pasien.
g. Pasien atau keluarga diberi kesempatan untuk
membuat keputusan terhadap pelayanan
kesehatan dan keperawatan yang diterima tanpa
paksaan dari pihak manapun.
h. Staf menerima dan menanggapi setiap keluhan
yang diajukan oleh pasien atau keluarga sesuai
dengan prosedur.
3. Dokter Umum, Dokter Spesialis, Dokter Gigi Dan
Dokter Penanggung Jawab Pelayanan.
a. Dokter memahami, menghormati dan menghargai
hak pasien.
 HAK PASIEN DAN KELUARGA

No. Dokumen No. Revisi Halaman

3/3
SPO / 00
02.02.01/III/2018
b. Berikan pelayanan kesehatan dengan baik,.
manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi
c. Berikan informasi yang jelas tentang penyakit
yang diderita, rencana pengobatan, rencana
tindakan kedokteran yang akan dilakukan,
kemungkinan penyulit dan komplikasi, prognosis
PROSEDUR dengan bahasa yang dapat dipahami dan
dimengerti oleh pasien.
d. Libatkan dan berikan kesempatan pada pasien
untuk memutuskan tindakan pengobatan maupun
rencana tindakan medis tanpa merasa takut dan
dipaksa.
1. Rawat Jalan

UNIT TERKAIT 2. Rawat Inap