PENILAIAN KINERJA PROGRAM DAN

PELAYANAN
No. Kode :
Terbitan :
No. Revisi :
Tgl.MulaiBerlaku : 1 Mei 2013 Mengetahui
UPTD PUSKESMAS
NGAWEN SOP Kepala UPTD Puskesmas
Ngawen
Halaman :1/3
Dr. Nur Istifah
NIP. 19660212 200212 2 001
 Agar pimpinan puskesmas mempunyai kewajiban untuk memebrikan arahan
dan dukungan bagi karyawan dalam melaksanakan tugas dan tanggung
jawab, dimana arahan dan dukungan dapat diberikan dalam bentuk kebijakan
local, pertemuan pertemuan, maupun konsultasi dan pembimbingan oleh
1. Tujuan pimpinan..
 Mendapatkan informasi analisis kinerja puskesmas dan bahan masukan
dalam penyusunan rencana kegiatan puskesmas dan DKK tahun yang akan
datang.

 Sebagai pedoman penilaian pencapaian hasil program dan pelayanan

kesehatan, manjemen puskesmas dan mutu pelayanan yang sesuai dengan
2. Kebijakan
SOP.

3. Ruang
Puskesmas Selomerto 1
Lingkup
 Penilaian Kinerja Program danPelayanaan adalah Suatu upaya untuk
melakukan penulusuran kinerja pelayanan dan program puskesmas untuk
mencapai tujuan yang ditetapkan dengan indikator capaian SPM dan survay
pelanggan puskesmas..
 Beban Kerja adalah pekerjaan yang dibebankan kepada karyawan sesuai
dengan dengan tugas pokoknya dan profesinya
 Tanggung Jawab adalah tanggung jawab yang diberikan pimpinan kepada
karyawan berdasarkan bagan organisasi puskesmas
 Disiplin adalah tingkat kehadiran karyawan dalam melaksanakan tugas
 Prestasi adalah berkaitan dengan penilaian dari kinerja harian masing-
masing karyawan sesuai dengan uraian tugas dan kompetensinya
 Inisiatif adalah kemampuan untuk mengenali masalah dan mengambil
tindakan korektif,memberikan saran untuk peningkatan hasil kerja serta
4. Definisi melakukan sesuatu lebih dari apa yang diharapkan dalam suatu pekerjaan
tanpa diminta/ diperintahkan
 Masa kerja adalah lama waktu seorang karyawan melaksanakan tugas di
puskesmas Selomerto
 Pendidikan adalah jenjang pendidikan yang dicapai karyawan sampai
sampai penilaian
 Golongan / Pangkat adalah golongan dan pangkat karyawan yang dicapai
sampai saat penilaian berdasarkan SK yang diterima
 Loyalitas adalah Kesediaan untuk lebih mengutamakan penyelesaian tugas
yang diberikan untuk kepentingan organisasi yang disertai dengan
penggunaan waktu yang dijadwal maupun tidak, didalam gedung maupun
diluar gedung untuk kepentingan institusi puskesmas Selomert

5. Prosedur A. Penilaian Kinerja Karyawan dalam memberi pelayanan di puskesmas dan

penilaian program puskesmas
a. Kepala puskesmas menugaskan Kasubag TU untuk membentuk Tim
penilaian kinerja program dan pelayanaan
. b. Kasubag TU, dan Kepala puskesmas membuat Tim penilaian kinerja.
 c. Tim Penilai kinerja menerima SK dari Kepala Puskesmas
d. Tim penilai kinerja mengusulkan kepada kepala puskesmas penilaian kinerja
pelayanan dengan menggunakan survay kepuasan pelanggan
e. Kepala puskesmas menyetujui penilaian kinerja pelayanaan dengan
menggunakan survay kepuasaan pelanggan
f. Tim penilaian kinerja membuat koesioner penilaian kinerja pelayanan
g. Tim penilaian kinerja menentukan jadwal penilaian kinerja satu tahun sekali
h. Tim penilaian kinerja melaksanakan penilaianan kinerja pelayanan dengan
kuesioner pada semua pelanggan puskesmas.
i. Tim penilaian kinerja membuat rekapitulasi hasil penilaian dan dicatat
dalam formulir rekapitulasi hasil penilaian kinerja pelyanaan
j. Tim penilai kinerja melakukan validasi data
k. Tim penilaian kinerja mendapatkan data akhir hasil kinerja pelayaanan
melalui survay kepuasaan pelanggan.
l. Tim penilai kinerja melaporkan hasil penilaiaan kinerja kepada kepala
puskesmas
m. Kepala puskesmas menerima laporan hasil penilaiaan kinerja dari tim
n. Kepala puskesmas meugaskan Kasubag TU untuk rapat penyajian hasil
survay pada seluruh karyawan puskesmas untuk diketahui dan di lakukan
RTL untuk kemajuan kinerja pelayaanaan berikutnya,
o. Tim penilai kinerja mendokumentasikan hasil penilaian kinerja pelayanaan

B. Penilaian Kinerja Program

p. Penanggung jawab program membuat RUK dan RPK puskesmas
q. Penanggung jawab program melaksanakan kegitan pelayanan sesuai dengan
RUK
r. Penanggung jawab program melaporkan hasil kegiatan pelayanan bulanan
dengan mengacu pada SPM kepada kepala puskesmas
s. Penanggung jawab program melaksanakan monev tigabulan pada tia
programnya
t. Kepala puskesmas menerima laporan dari masing-masing program setiap
bulan
u. Kepala puskesmas menilai hasil kinerja program dari laporan bulanan dan
monev tiga bulanan.
v. Penanggung jawab program menganalisis hasil monev pada tiap program
untuk di pakai sebagai rencana tindak lanjut kegiatan pelayanan yang akan
dating
w. Kepala puskesmas menugaskan pemegang program untuk menindak lanjuti
hasil penilaian kinerja baik bulanan dan tiga bulanan.
x. Penilaian kinerja program dipakai untuk acuan rencana kegiatan yang akan
dating.
y. Penilaian kinerja dokumentasikan ole setiap pemegang program dan pelayan
klinis puskesmas
 Tim penilaian kinerja
menerima SK dari
Kepala Puskesmas
6. Diagram Alir

Tim penilaian kinerja Formulir penilaian

Jadwal penilaian kinerja
menentukan komponen kinerja karyawan
penilaian

Tim penilaian kinerja Tim menilai kinerja

Tim menentukan jadwal
membuat formulir setiap karyawan
penilaian kinerja setiap
penilaian kinerja sesuai jadwal
tiga bulan
karyawan

Tim penilaian kinerja

mendistribusikan formulir:
1 lembarformulir penilaian
kinerja disimpan di TPK Tim menyerahkan formulir
1 lembar formulir penilai penilaian kinerja rangkap 2 Tim membuat
an kinerja disimpan dan formulir rekapitulasi rekapitulasi hasil
karyawan kepada kepala Puskesmas penilaian kinerja
1 lembar formulir rekapitu untuk disahkan
lasipenilaian kinerja
disimpan tim penilaian
kinerja

Formulir rekapitulasi
hasil penilaian kinerja
karyawan

7. Referensi Pedoman penilaian kinerja puskesmas, DEPKES 2006. Prinsip dan strategi
pendekatan komunikasi, joko wiyono, 2008
8. Dok. terkait Buku komunikasi dan koordinasi
9. Distribusi Semua bidang/ program. Linsek dan linpro

10. Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai

diberlakukan
 PENILAIAN KERJA

No. Kode :
Terbitan :
UPTD Daftar No. Revisi :
Tanggal Mulai Berlaku :
PUSKESMAS Tilik Halaman :4
NGAWEN

Kegiatan Ya Tidak TB.

A. Penilaian Kinerja Karyawan
1. Apakah Tim Penilai kinerja menerima SK dari Kepala Puskesmas
2. Apakah Tim penilaian kinerja menentukan komponen penilaian yaitu :
a. Beban Kerja
b. Tanggung jawab
c. Disiplin
d. Prestasi/keterampilan
e. Dedikasi
f. Masa kerja di Puskesmas
g. Pendidikan
h. Pangkat dan golongan
i. Loyalitas
j. Tak tercela
3. Apakah Tim penilaian kinerja membuat formulir penilaian kinerja
karyawan
4. Apakah Tim penilaian kinerja menentukan jadwal penilaian kinerja
setiap tiga bulan
5. Apakah Tim penilaian kinerja hanya menilai karyawan yang
mempunyai kehadiran minimal lima puluh persen dihitung dari jumlah
hari kerja dalam tiga bulan
6. Apakah Tim penilaian kinerja menilai kinerja setiap karyawan sesuai
jadwal dengan mengisi formulir penilaian kinerja karyawan
7. Apakah Tim penilaian kinerja membuat rekapitulasi hasil penilaian
dan dicatat dalam formulir rekapitulasi hasil penilaian kinerja karyawan
8. Apakah Tim penilaian kinerja melaporkan formulir penilaian kinerja
karyawan ( rangkap 2) dan formulir rekapitulasi hasil penilaian kinerja
karyawan kepada kepala Puskesmas untuk disahkan
9. Apakah Tim penilaian kinerja mendistribusikan formulir –formulir
sebagai berikut:
 Satu lembar formulir penilaian kinerja karyawan disimpan oleh Tim
penilaian kinerja. Satu lembar formulir penilaian kinerja karyawan
disimpan oleh karyawan yang bersangkutan
10. Apakah Tim penilai kinerja menyimpan formulir rekapitulasi hasil
penilaian kinerja
11. Apakah Tim penilai kinerja mendokumentasikan hasil penilaian kinerja
karyawan
B. Penilaian Kinerja Program
12. Apakah Penanggung jawab program membuat RUK dan RPK
puskesmas
13. Apakah Penanggung jawab program melaksanakan kegitan pelayanan
sesuai dengan RUK
14. Apakah Penanggung jawab program melaporkan hasil kegiatan
pelayanan bulanan dengan mengacu pada SPM kepada kepala
puskesmas
15. Apakah Penanggung jawab program melaksanakan monev tigabulan
pada tia programnya
16. Apakah Kepala puskesmas menerima laporan dari masing-masing
program setiap bulan
17. Apakah Kepala puskesmas menilai hasil kinerja program dari laporan
bulanan dan monev tiga bulanan.
18. Apakah Penanggung jawab program menganalisis hasil monev pada
tiap program untuk di pakai sebagai rencana tindak lanjut kegiatan
pelayanan yang akan dating
19. Apakah Kepala puskesmas menugaskan pemegang program untuk
menindak lanjuti hasil penilaian kinerja baik bulanan dan tiga bulanan.
20. Apakah Penilaian kinerja program dipakai untuk acuan rencana
kegiatan yang akan dating.
21. Apakah Penilaian kinerja dokumentasikan ole setiap pemegang program
dan pelayan klinis puskesmas

Jumlah
CR: …………………………………………%.

………………………………

Pelaksana/ Auditor

(.............................)