Nomor

Revisi Ke
Berlaku Tgl

Standart Operasional Prosedur (SOP)

PENILAIAN KINERJA
PROGRAM DAN PELAYANAN

Ditetapkan Oleh

Kepala UPT Puskesmas

Ngawen

dr. Nur Istifah

NIP: 19660212 200212 2 001

DINAS KESEHATAN KABUPATEN BLORA

UPT PUSKESMAS NGAWEN

Jln. Kawedanan No.2 Ngawen Telp. (0296) 361026
 PENILAIAN KINERJA
PROGRAM DAN PELAYANAN
No.Dok :
SOP No.Revisi :
UPT Tgl.Terbit :
PUSKESMAS Halaman :
NGAWEN
Ditetapkan oleh: Tanda Tangan dr. Nur Istifah
Kepala UPT Puskesmas NIP.19660212 200212 2 001
Ngawen

1. Definisi  Penilaian Kinerja Program danPelayanaan adalah suatu upaya untuk

melakukan penulusuran kinerja pelayanan dan program puskesmas untuk
mencapai tujuan yang ditetapkan dengan indikator capaian SPM dan survay
pelanggan puskesmas..
 Beban Kerja adalah pekerjaan yang dibebankan kepada karyawan sesuai
dengan dengan tugas pokoknya dan profesinya
 Tanggung Jawab adalah tanggung jawab yang diberikan pimpinan kepada
karyawan berdasarkan bagan organisasi puskesmas
 Disiplin adalah tingkat kehadiran karyawan dalam melaksanakan tugas
 Prestasi adalah berkaitan dengan penilaian dari kinerja harian masing-masing
karyawan sesuai dengan uraian tugas dan kompetensinya
 Inisiatif adalah kemampuan untuk mengenali masalah dan mengambil
tindakan korektif,memberikan saran untuk peningkatan hasil kerja serta
melakukan sesuatu lebih dari apa yang diharapkan dalam suatu pekerjaan
tanpa diminta/ diperintahkan
 Masa kerja adalah lama waktu seorang karyawan melaksanakan tugas di
puskesmas Ngawen
 Pendidikan adalah jenjang pendidikan yang dicapai karyawan sampai sampai
penilaian
 Golongan / Pangkat adalah golongan dan pangkat karyawan yang dicapai
 sampai saat penilaian berdasarkan SK yang diterima
 Loyalitas adalah Kesediaan untuk lebih mengutamakan penyelesaian tugas
yang diberikan untuk kepentingan organisasi yang disertai dengan
penggunaan waktu yang dijadwal maupun tidak, didalam gedung maupun
diluar gedung untuk kepentingan institusi puskesmas Ngawen
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk menilai kinerja program dan
pelayanan
3. Kebijakan
4. Referensi Pedoman Penilaian Kinerja Puskesmas, DEPKES 2006
Prinsip dan Strategi Pendekatan Komunikasi, Joko Wiyono. 2008
5. Prosedur A. Penilaian Kinerja Penanggung jawab pelayanan
1. Kepala Puskesmas menugaskan Kasubag TU merencanakan
melakukan penilaian kinerja pelayanan
2. Mengajukan kepada Kepala Puskesmas penilaian kinerja pelayanan
dengan menggunakan indikator mutu klinis
3. Kepala Puskesmas menyetujui penilaian kinerja pelayanan dengan
menggunakan indikator mutu klinis
4. Menentukan jadwal penilaian kinerja satu bulan sekali
5. Penilaian kinerja jika sudah memenuhi target yang telah
ditentukan,dilakukan penilaian 2x dengan pencapaian target yang sama
setelah itu baru menentukan indikator baru.
6. Melaporkan hasil penilaiaan kinerja kepada Kepala Puskesmas
7. Kepala Puskesmas menugaskan Kasubag TU untuk rapat penyajian
hasil penilaian kinerja pelayanan puskesmas untuk diketahui dan di
lakukan RTL untuk kemajuan kinerja pelayaanan berikutnya,
8. Mendokumentasikan hasil penilaian kinerja pelayanaan

B. Penilaian Kinerja Program

1. Penanggung jawab program membuat RUK puskesmas dan
melaksanakan kegiatan pelayanan sesuai dengan RUK
2. Penanggung jawab program melaporkan hasil kegiatan pelayanan
bulanan dengan mengacu pada SPM kepada kepala puskesmas
3. Penanggung jawab program melaksanakan monev setiap bulan pada
 tiap programnya melaui minlok
4. Kepala puskesmas menilai hasil kinerja program dari laporan bulanan
5. Penanggung jawab program menganalisis hasil monev pada tiap
program untuk di pakai sebagai rencana tindak lanjut kegiatan
pelayanan yang akan dating
6. Kepala puskesmas menugaskan pemegang program untuk menindak
lanjuti hasil penilaian kinerja.
7. Penilaian kinerja program dipakai untuk acuan rencana kegiatan yang
akan dating.
8. Penilaian kinerja dokumentasikan oleh setiap pemegang program .
6. Diagram Alir

7. Unit Terkait Yang terkait

 a. Admen
b. UKM
c. UKP

8. Rekaman historis perubahan

No Halaman Yang dirubah Perubahan Diberlakukan Tanggal

 DAFTAR TILIK

Unit : …................................................................................................
Nama Petugas : …………………………………………………………………
Tanggal Pelaksanaan : …………………………………………………………………

NO URAIAN KEGIATAN YA TIDAK TB

A. Penilaian Kinerja Penanggung jawab pelayanan
1 Apakah Kepala Puskesmas menugaskan Kasubag TU
merencanakan melakukan penilaian kinerja pelayanan ?
2 Apakah sudah diajukan kepada Kepala Puskesmas
penilaian kinerja pelayanan dengan menggunakan
indikator mutu klinis ?
3 Apakah Kepala Puskesmas menyetujui penilaian kinerja
pelayanan dengan menggunakan indikator mutu klinis ?
4 Apakah jadwal penilaian kinerja ditentukan satu bulan
sekali ?
5 Apakah penilaian kinerja jika sudah memenuhi target
yang telah ditentukan,dilakukan penilaian 2x dengan
pencapaian target yang sama setelah itu baru menentukan
indikator baru ?
6 Apakah sudah dilaporkan hasil penilaiaan kinerja kepada
Kepala Puskesmas ?
7 Apakah Kepala Puskesmas menugaskan Kasubag TU
untuk rapat penyajian hasil penilaian kinerja pelayanan
puskesmas untuk diketahui dan di lakukan RTL untuk
kemajuan kinerja pelayaanan berikutnya ?
8 Apakah sudah didokumentasikan hasil penilaian kinerja
pelayanaan ?
B. Penilaian Kinerja Program
1 Apakah penanggung jawab program membuat RUK
puskesmas dan melaksanakan kegiatan pelayanan sesuai
dengan RUK ?
2 Apakah penanggung jawab program melaporkan hasil
kegiatan pelayanan bulanan dengan mengacu pada SPM
kepada kepala puskesmas ?
3 Apakah penanggungjawab program melaksanakan
monev setiap bulan pada tiap programnya melaui
minlok?
4 Apakah Kepala puskesmas menilai hasil kinerja program
dari laporan bulanan ?
5 Apakah Penanggung jawab program menganalisis hasil
monev pada tiap program untuk di pakai sebagai rencana
tindak lanjut kegiatan pelayanan yang akan dating ?
6 Apakah Kepala puskesmas menugaskan pemegang
program untuk menindak lanjuti hasil penilaian kinerja ?
7 Apakah penilaian kinerja program dipakai untuk acuan
rencana kegiatan yang akan dating ?
8 Apakah penilaian kinerja dokumentasikan oleh setiap
pemegang program ?
Jumlah

Compliance rate (CR) : …………………………………%

……………………………..………..
Observer Tindakan

……………………..................
NIP : ………………….......