KEPUASAN PASIEN TEHADAP PELAYANAN

RAWAT JALAN / POLIKLINIK RUMAH SAKIT

PEMERINTAH DAERAH

PERTANYAAN I

1. Pendaftaran dan Antrian pasian dilayani dengan cepat

2. Pelayanan pemeriksaan cepat
3. Dokter datang sesuai dengan jadwal
4. Pengambilan obat di apotik cepat
5. Petugas Apotik memberikan penjelasan secara rinci tentang aturan minum obat
6. Para medis melayani pasien dengan senyum dan ramah
7. Dokter melayani pasien secara Holistik dan ramah
8. Rumah sakit menyediakan kotak kritik dan saran untuk pasien
9. Kebersihan lingkungan rumah sakit terjaga dengan baik
10. Ruang tunggu pasien tersedia dan nyaman

PERTANYAAN II

1. Konsumen, Public, pasien mempunyai hak yang sama dalam memperoleh pelayanan
public secara nasional, efektif dan efisien .
2. Pelayanan berhubungan langsung dengan kepuasan pelanggan
3. Saya puas dengan pelayanan yang diberikan oleh Rumah Sakit Pemerintah Daerah
4. Pelayanan yang baik akan membantu mencapai tujuan sesuai dengan visi dan misi
rumah sakit.
5. Saya akan menggunakan jasa Rumah Sakit Pemerintah yang paling baik pelayanannya
6. Saya lebih memilih Rumah Sakit Pemerintah karena biaya operasional perawatan dan
pengobatan kecil.
7. Saya lebih memilih Rumah Sakit Pemerintah karena tidak kalah kualitas pelayanannya
dengan Rumah Sakit Swasta
8. Fasilitas yang disediakan RS. Pemerintah Lengkap
9. Tenaga Dokter Umum dan Dokter spesialis tersedia
10. Obat-obatan yang diberikan generik dengan kualitas yang bagus.