RUMAH SAKIT UMUM DAERAH

PEMERINTAH KABUPATEN BANGKA TENGAH

Komplek Perkantoran Terpadu Pemerintah Kabupaten Bangka 736 Tengah Kode Pos 3318
Alamat : Jl. By Pass No. 01 Koba Telp/Fax (0718) 7362046

KEPUTUSAN DIREKTUR RSUD BANGKA TEGAH

Nomor : / / RSUD/2015

TENTANG

KEBIJAKAN MENGATASI DAN MENGURANGI HAMBATAN PASIEN DISABLE

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH BANGKA TENGAH

Menimbang : a. bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan RSUD

Bangka Tengah, maka diperlukan aturan dalam mengatasi dan
mengurangi hambatan pasien disable RSUD Bangka Tengah
Tahun.
b. bahwa agar pelaksanaan upaya mengatasi dan mengurangi
hambatan pasien disable di RSUD Bangka Tengah dapat
terlaksana dengan baik, perlu adanya kebijakan sebagai
landasan mengatasi dan mengurangi hambatan pasien disable di
RSUD Bangka Tengah.
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam
a dan b, perlu ditetapkan dengan Keputusan RSUD Bangka
Tengah.

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik

Kedokteran.
2. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan.
3. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit.
4. Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 1996 tentang Tenaga
Kesehatan.
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 129/Menkes/Per/III/2008
tentang Rekam Medis.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN DIREKTUR TENTANG KEBIJAKAN UPAYA

MENGATASI DAN MENGURANGI HAMBATAN PASIEN DI RUMAH
SAKIT UMUM DAERAH BANGKA TENGAH.

KESATU : Menetapkan kebijakan upaya mengatasi dan mengurangi hambatan

pasien disable di RSUD bangka Tengah tercantum dalam Lampiran
Keputusan ini.
 RUMAH SAKIT UMUM DAERAH
PEMERINTAH KABUPATEN BANGKA TENGAH
Komplek Perkantoran Terpadu Pemerintah Kabupaten Bangka 736 Tengah Kode Pos 3318
Alamat : Jl. By Pass No. 01 Koba Telp/Fax (0718) 7362046

KEDUA : Kepada seluruh tenaga pemberi pelayanan kesehatan dapat

mengatasi dan mengurangi hambatan pasien disable di RSUD Bangka
Tengah.
.
KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, apabila kemudian hari
ditemukan adanya kekeliruan akan dilaksanakan pembetulan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Koba
Pada Tangal :

dr. Hj. DEDE LINA LINDAYANTI, MKM

PEMBINA
NIP. 19710527 200501 2008

Lampiran Keputusan Direktur Utama RSUD Bangka Tengah

 RUMAH SAKIT UMUM DAERAH
PEMERINTAH KABUPATEN BANGKA TENGAH
Komplek Perkantoran Terpadu Pemerintah Kabupaten Bangka 736 Tengah Kode Pos 3318
Alamat : Jl. By Pass No. 01 Koba Telp/Fax (0718) 7362046

Nomor : / /RSUD
Tanggal :

KEBIJAKAN UPAYA MENGATASI DAN MENGURANGI HAMBATAN PASIEN DISABLE

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH BANGKA TENGAH TAHUN 2017

Kebijakan Umum :
1. Mengidentifikasi hambatan pada populasi pasien
Hambatan dapat diartikan sebagai halangan atau rintangan yang timbul dalam
proses pelayanan kesehatan yang berada di Rumah Sakit dengan berbagai
keragaman, terdapat pasien-pasien yang mungkin telah berusia tua, atau
menderita cacat, bahasa atau dialeknya beragam, juga budayanya, atau ada
hambatan lainnya yang membuat proses mengakses dan menerima perawatan
sangat sulit. Rumah Sakit mengurangi hambatan bagi pasien yang berupaya
mencari perawatan dan juga mengambil tindakan untuk mengurangi dampak dari
hambatan yang ada pada saat memberikan layanan
2. Mengurangi atau membatasi hambatan pada populasi pasien
a. Hambatan komunikasi dengan pasien difabel
Merupakan jenis hambatan, misalnya cacat pendengaran (tuna rungu), tuna
netra, tuna wicara.
1 )Tuna netra
Seseorang dikatakan tuna netra apabila mereka kehilangan daya lihatnya
sedemikian rupa sehingga tidak dapat menggunakan fasilitas pada
umumnya.
Tuna netra memiliki keterbatasan dalam indera penglihatan sehingga untuk
melakukan kegiatan sehari-hari menekankan pada alat indera yang lain
yaitu indera peraba dan indera pendengaran.
Untuk mempermudah dan melancarkan penanganan pasien difabel maka
petuga RSUD Bangka Tengah melakukan komunikasi dengan pasien
difabel dengan menggunakan :
Melakukan komunikasi efektif secara normal
Membicarakan dan menjelaskan kepada keluarga pasien (bila didampingi)
mengenai data pasien, hasil pemeriksaan pasien dan tindak lanjut yang
harus dilakukan
2) Tuna Rungu dan Tuna Wicara
Seseorang dikatakan tuna rungu apabila mereka kehilangan daya
dengarnya. Karena memiliki hambatan dalam pendengaran, tuna rungu
memiliki hambatan dalam berbicara sehingga mereka biasa disebut tuna
wicara.
Cara berkomunikasi dengan pasien tuna rungu dan tuna wicara adalah
dengan berbicara harus jelas dengan ucapan yang benar, menggunakan
kalimat sederhana dan singkat, menggunakan komunikasi non verbal
seperti gerakan bibir dan gerakan tangan, menggunakan pulpen dan
kertas, berbicara sambil berhadapan muka, membicarakan dan
menjelaskan kepada keluarga pasien (apabila didampingi keluarga)
 RUMAH SAKIT UMUM DAERAH
PEMERINTAH KABUPATEN BANGKA TENGAH
Komplek Perkantoran Terpadu Pemerintah Kabupaten Bangka 736 Tengah Kode Pos 3318
Alamat : Jl. By Pass No. 01 Koba Telp/Fax (0718) 7362046

a. Hambatan bahasa
Bahasa menyediakan alat-alat (kata ) yang memungkinkan orang untuk
mengekspresikan pikiran dan perasaan mereka.
1)bahasa daerah
2)bahasa asing
Staf RSUD Bangka Tengah yang dalam hal ini ahli dalam bahasa daerah
ataupun bahasa asing dapat membantu hambatan pasien. Jika keluarga atau
pendamping pasien dapat berbahasa Indonesia, maka Staff Rsud Bangka
Tengah dapat melakukan konfirmasi kepada keluarga atau pendamping
tersebut. Jika tidak ada keluarga yang bisa berbahasa Indonesia atau staf
yang dapat berbahasa asing, dapat menggunakan isyarat atau dengan
menunjukkan gambar atau menunjukkan bagian organ yang sakit.
b. Hambatan fisik dengan pasien difable
Pasien difable adalah setiap orang yang mempunyai kelainan fisik dan/atau
mental, yang dapat mengganggu atau merupakan rintangan dan hambatan
baginya untuk melakukan secara layaknya yang terdiri dari cacat fisik dan
cacat mental.
Untuk dapat memberikan kenyamanan dan kemudahan dalam memberikan
pelayanan bagi pasien difabel, Rumah Sakit Umum Daerah Bangka Tengah
memiliki sarana dan prasarana yang mendukung, seperti 1)kursi roda
Merupakan alat yang digunakan oleh orang yang mengalami kesulitan berjalan
menggunakan kaki, baik dikarenakan penyakit, cedera maupun cacat
2)brankar
Merupakan tempat tidur pasien yang dapat didorong
3) akses jalan
Akses jalan di RSUD Bangka Tengah dibuat rata tanpa tangga untuk
memudahkan pasien/keluarga yang menggunakan kursi roda.

Ditetapkan di : Koba
Pada Tanggal :
------------------------------------
DIREKTUR RSUD BANGKA TENGAH

dr. Hj. DEDE LINA LINDAYANTI, MKM

PEMBINA
NIP. 19710527 200501 2008