Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • SOP Survey Kepuasan

    Diunggah oleh

    Anonymous b1Hk72WKRF
    5 tayangan5 halaman
    SOP Survey Kepuasan

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    SOP Survey Kepuasan

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    5 tayangan5 halaman

    SOP Survey Kepuasan

    Diunggah oleh

    Anonymous b1Hk72WKRF
    SOP Survey Kepuasan

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 5

    Kegiatan Survey Kepuasan

    No. Dokumen : 440/C.VII.SOP.203.02/436.6.3.5/2016


    No. Revisi :00
    SOP Tanggal Terbit :
    Halaman :1
    UPTD Puskesmas Balongsari
    KOTA dr. Sri Hawati
    SURABAYA NIP 19621412 198903 2 006

    1. Pengertian Kegiatan survey kepuasan merupakan proses evaluasi internal terhadap


    pelayanan puskesmas, sarana dan prasarana.
    Responden adalah masyarakat yang berkunjung untuk memeriksakan
    kesehatan di Puskesmas Balongsari.
    Hasil survey berupa kekuatan dan kelemahan dari Puskesmas
    Balongsari.

    2. Tujuan Sebagai acuan dalam penerapan langkah-langkah kegiatan survey kepuasan


    dalam rangka peningkatan mutu dan kinerja Puskesmas Balongsari.

    3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Balongsari Nomor


    440/A.I.SK.05.01/436.6.3.5/2016 tentang Jenis-Jenis Pelayanan di UPTD
    Puskesmas Balongsari.
    4. Referensi 1. Permenkes RI No 75 tahun 2014 tentang Puskesmas
    2. Permenpan RI No 13 tahun 2009 tentang Pedoman Peningkatan Kualitas
    Publik dengan Partisipasi Masyarakat

    5. Prosedur/ 1. Menyiapkan kuesioner survey kepuasan.


    Langkah 2. Sosialisasi kegiatan survey ke ketua Tim Manajemen Mutu.
    3. Membagikan kuesioner ke anggota tim survey.
    4. Anggota tim survey melakukan kegiatan survey ke responden.
    5. Mengolah dan menganalisis hasil survey.
    6. Membuat laporan hasil survey.
    7. Menyerahkan laporan hasil survey ke ketua Tim Manajemen Mutu.
    Kegiatan Survey Kepuasan
    UPTD No. Dokumen : 440/C.VII.SOP.203.02/436.6.3.5/2016
    Puskesmas No. Revisi :00
    SOP dr. Sri Hawati
    Balongsari Tanggal Terbit : NIP 19621412 198903 2 006
    Halaman :2

    6. Diagram
    Alir Mulai

    Menyiapkan kuesioner survey kepuasan Form survey

    Sosialisasi kegiatan survey ke ketua Tim Manajemen Mutu

    Membagikan kuesioner ke anggota tim survey Lembar survey

    Anggota tim survey melakukan kegiatan survey ke

    Mengolah dan menganalisis hasil survey

    Laporan hasil
    Membuat laporan hasil survey survey

    Menyerahkan laporan ke ketua Tim Manajemen Mutu

    Selesai

    7. Unit 1. Unit layanan UGD


    terkait 2. Unit layanan poli umum
    3. Unit layanan BPG
    4. Unit layanan KIA
    5. Rawat Inap Bersalin
    6. Unit Lab
    7. Unit Obat

    8. Rekaman historis perubahan


    No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai
    diberlakukan
    Kegiatan Survey Kepuasan
    UPTD No. Dokumen : 440/C.VII.SOP.203.02/436.6.3.5/2016
    Puskesmas No. Revisi :00
    SOP dr. Sri Hawati
    Balongsari Tanggal Terbit : NIP 19621412 198903 2 006
    Halaman :3
    Kegiatan Survey Kepuasan
    UPTD No. Dokumen : 440/C.VII.SOP.203.02/436.6.3.5/2016
    Puskesmas No. Revisi :00
    SOP dr. Sri Hawati
    Balongsari Tanggal Terbit : NIP 19621412 198903 2 006
    Halaman :4
    Kegiatan Survey Kepuasan
    UPTD No. Dokumen : 440/C.VII.SOP.203.02/436.6.3.5/2016
    Puskesmas No. Revisi :00
    SOP dr. Sri Hawati
    Balongsari Tanggal Terbit : NIP 19621412 198903 2 006
    Halaman :5

    Anda mungkin juga menyukai