BENCHMARKING
BENCHMARKING
Manfaat
Pada umumnya metode Benchmark dilakukan untuk mengukur kinerja “the best in the
class” yang dapat diraih pada aktivitas bisnis tertentu dalam hal:
a. Peningkatan kepuasan pelanggan
b. Menentukan tujuan dan sasaran
c. Mengukur produktivitas
d. Identifikasi best practice
Beberapa Kendala
Berhubung proses identifikasi dan transfer praktek bisnis cenderung memakan waktu
(time consuming) , maka kendala yang terutama dalam melakukan benchmarking
adalah kurangnya motivasi untuk mengadopsi praktek bisnis, kurangnya informasi yang
memadai mengenai cara adaptasi dan penggunaannya secara efektif dan kurangnya
kapasitas (sumberdaya ataupun keterampilan) dalam penyerapan praktek bisnis