PEMERINTAH KOTA KENDARI

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KEMARAYA
Jl. Mayjend S. Parman Kompleks Unhalu Lama Telp. (0401) - 3125724
E-mail: puskesmaskemaraya@gmail.com Kode Pos 93127

KOMITMEN BERSAMA PENANGGUNG JAWAB UKM DAN

PELAKSANA UKM UNTUK MENINGKATKAN KINERJA

NO TANGGAL ISI KOMITMENT KET

1. Melaksanakan Kegiatan Sesuai
1. Januari 2018 dengan jadwal Kegiatan dan Rencana
Pelaksanaan Kegiatan (RPK )
2. Melaksanakan Pertemuan Bulanan
Untuk Monitoring Dan Mengevaluasi
Pencapaian Kinerja tiap Bulan serta
Permasalahannya
3. Menyusun rencana Tindak Lanjut Di
Akhir Pertemuan
4. Hasil Pertemuan Bulanan Di Laporkan
Kepada Kepala Puskesmas dan Wakil
Manajemen Mutu (Penanggung Jawab
Mutu)
5. Permasalahan yang Berhubungan
dengan Lintas program akan di
lanjutkan di lokakarya Mini Bulanan
dan terkait dengan Lintas sektor akan
dilanjutkan di lokakarya Mini Lintas
Sektor atau melalui Advokasi dan
koordinasi oleh Kepala Puskesmas

Kendari, Januari 2018

Mengetahui
Kepala Puskesmas Kemaraya Penanggung Jawab UKM

Irfan, SKM Hj. Surianty, SKM.STR.Keb

NIP. 198006062008041002 Nip. 197212251992122001
 PEMERINTAH KOTA KENDARI
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KEMARAYA
Jl. Mayjend S. Parman Kompleks Unhalu Lama Telp. (0401) - 3125724
E-mail: puskesmaskemaraya@gmail.com Kode Pos 93127

DAFTAR HADIR PELAKSANAAN PENGGALANGAN KOMITMEN

NO NAMA JABATAN ALAMAT TANDA-

TANGAN
Irfan, SKM Kepala Puskesmas
Kemaraya
Hj.Suriyanti,SKM, Penanggung
Str.Keb Jawab UKM
Wiwin Angraeni, Pelaksana
AMKL Promkes
Nursanti Dewi U, Pelayanan KIA-KB
SST yang bersifat UKM
Waode Salmia,SKM Pelaksana
Survailens dan P2
DBD
Salwia,AMKL Pelaksana Kesling
Hasryani, AMG Pelaksana Gizi
Bersifat UKM
Aisyah, S.Kep Pel. Keperawatan
Kesehatan
Masyarakat
Fatmajaya Ali, Pelaksana
Am.Keb Kesehatan Jiwa
Drg.Nining Pelaksanaan
Kristianingsih kesehatan gigi
masyarakat
Pel.Kes tradisional
Komplementer
Ade Irma, SST &
dan
Naswia
Pelaksana P2 TB
Paru Dan Kusta
Pelaksanaan
Ade Irma, SST
kesehatan olaraga
Fatmajaya Ali, Pelaksanaan
Am.Keb Kesehatan indera
Aswaty Smenep, Pelaksanaan
SKM kesehatan remaja
Weriyanti, AMK Pelaksanaan
kesehatan Lansia
Ade Irma, SST Pelaksanaan
kesehatan kerja
Hj.Suriyanti,SKM, Pelaksana UKS
Str.Keb
 Haryati Basiru, AMG Penaggung Jawab
UKM Esensial
dr.Hamlia Penaggung Jawab
UKM
Pengembangan

Kendari, 9 Januari 2018

Mengetahui
Kepala Puskesmas Kemaraya Penanggung Jawab UKM

Irfan, SKM Hj. Surianty, SKM.STR.Keb

NIP. 198006062008041002 Nip.197212251992122001
 PEMERINTAH KOTA KENDARI
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KEMARAYA
Jl. Mayjend S. Parman Kompleks Unhalu Lama Telp. (0401) - 3125724
E-mail: puskesmaskemaraya@gmail.com Kode Pos 93127

Kendari, 9 Januari 2018

Nomor : 04a/PKM-KMRY/I/2018 Kepada

Lampiran: -
Yth : 1. Kordinator UKM
Esensial
Perihal : Penggalangan Komitmen 2. Kordinator UKM
Pengembangan
3. Pelaksana UKM
di-

Tempat

Dalam rangka Penggalangan komitmen untuk peningkatam

kinerja Penanggung Jawab UKM dan Pelaksana dalam ruang
lingkup Puskesmas Kemaraya maka diundang kepada Saudara
untuk mengikuti kegiatan dimaksud yang Insya Allah akan
dilaksanakan pada :

Hari / Tanggal : Selasa /9 Januari 2018

Waktu : Pukul 1100 WITA sampai selesai
Tempat : Puskesmas Kemaraya

Demikian ini kami sampaikan, atas perhatiannya kami

diucapkan terima kasih.

Mengetahui
Kepala Puskesmas Kemaraya

Irfan, SKM
NIP. 198006062008041002
 PEMERINTAH KOTA KENDARI
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KEMARAYA
Jl. Mayjend S. Parman Kompleks Unhalu Lama Telp. (0401) - 3125724
E-mail: puskesmaskemaraya@gmail.com Kode Pos 93127

HASIL KESEPAKATAN KOMITMEN BERSAMA UKM

Berdasarkan Hasil Pertemuan Penggalangan Komitmen untuk

Meningkatkan Kinerja,pengelolaan dan pelaksanaan kegiatan UKM
Puskesmas Kemaraya Secara Berkesinambungan yang di laksanakan pada
hari Selasa Tanggal 9 Januari 2018 di sepakati bersama antara Kepala
Puskesmas, Penanggung Jawab UKM dan Pelaksana UKM, Sebagai Berikut
:
1. Melaksanakan Kegiatan Sesuai dengan jadwal Kegiatan dan Rencana
Pelaksanaan Kegiatan (RPK )
2. Melaksanakan Pertemuan Bulanan Untuk Monitoring Dan
Mengevaluasi Pencapaian Kinerja tiap Bulan serta Permasalahannya
3. Menyusun rencana Tindak Lanjut Di Akhir Pertemuan

4. Hasil Pertemuan Bulanan Di Laporkan Kepada Kepala Puskesmas dan

Wakil Manajemen Mutu (Penanggung Jawab Mutu)
5. Permasalahan yang Berhubungan dengan Lintas program akan di
lanjutkan di lokakarya Mini Bulanan dan terkait dengan Lintas sektor
akan dilanjutkan di lokakarya Mini Lintas Sektor atau melalui
Advokasi dan koordinasi oleh Kepala Puskesmas

Yang BerKomitmen :

NO NAMA JABATAN TANDA KET

TANGAN
1 Irfan, SKM Kepala Puskesmas Kemaraya
2 Hj.Suriyanti, Str.Keb Penanggung Jawab UKM
3 Haryati Basiru, AMG Penaggung Jawab UKM Esensial
4 dr.Hamlia Penaggung Jawab UKM
Pengembangan
5 Wiwin Angraeni, AMKL Pelaksana Promkes
6 Hj.Suriyanti, Str.Keb Pelaksana UKS
7 Nursanti Dewi U, SST Pelayanan KIA-KB yang bersifat UKM
8 Waode Salmiah,SKM Pelaksana Survailens dan P2 DBD
9 Salwiah,AMKL Pelaksana Kesling
10 Hasryani, AMG Pelaksana Gizi Bersifat UKM
11 Aisyah, S.Kep Pel. Keperawatan Kesehatan
Masyarakat
12 Fatmajaya Ali, Am.Keb Pelaksana Kesehatan Jiwa
13 Drg.Nining Kristianingsih Pelaksanaan kesehatan gigi
masyarakat
Ade Irma, SST & Pel.Kes tradisional Komplementer
14
Naswia dan
 Pelaksana P2 TB Paru Dan Kusta
15 Ade Irma, SST Pelaksanaan kesehatan olaraga
16 Fatmajaya Ali, Am.Keb Pelaksanaan Kesehatan indera
17 Aswaty Smenep, SKM Pelaksanaan kesehatan remaja
18 Weriyanti, AMK Pelaksanaan kesehatan Lansia
19 Ade Irma, SST Pelaksanaan kesehatan kerja
20

Mengetahui
Kepala Puskesmas Kemaraya Penanggung Jawab UKM

Irfan, SKM Hj. Surianty, SKM.STR.Keb

NIP. 198006062008041002 Nip. 197212251992122001
 PEMERINTAH KOTA KENDARI
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KEMARAYA
Jl. Mayjend S. Parman Kompleks Unhalu Lama Telp. (0401) - 3125724
E-mail: puskesmaskemaraya@gmail.com Kode Pos 93127

KERANGKA ACUAN PENGGALANGAN KOMITMEN

A.PENDAHULUAN
Dalam era globalisasi tantangan terbesar bagi suatu lembaga baik
pemerintah maupun swasta adalah kemampuan untuk menjamin kepuasan
pelanggan atau mitra kerja. Tantangan global yang dihadapi dunia tidak
dapat dihindari baik sektor pemrintah maupun sektor swasta. Mau tidak
mau pihak dituntut untuk mempersipakan diri untuk mampu bertahan
(surveive) dalam menghadapi kondisi tersebut seiring dengan globalisasi,
standarisasi menejemen telah manjadi isu utama, lebih khusus lagi
standarisasi tentang sistem manejemen mutu.
Untuk mencegah timbulnya, hambatan internal perlu diselesaikan dengan
pendekatan yang lebih interpersonal. Selain digunakan pendekatan teori
pengalaman bisa menjadi panutan yang baik. Keterbatasan human relation
personal kesehatan dilapangan dapat dikurangi dengan jalan melakukan
penggalangan kimitmen bersama baik dalam rangka sebagai individu
maupun organisasi. Upaya ini memerlukan peningkatan kemampuan dari
dua kutub yaitu dari pemimpin dan staf.
Untuk penggalangan komitmen bersama dalam rangka menyamakan
persepsi terhadap suatu sistem yang diterapkan sangat penting. Ada
banyak hal yang diterapkan dalam menggalang komitmen bersama.

B. LATAR BELAKANG.
Tanggung jawab Puskesmas sebagai unit pelaksana tekhnis adalah
menyelenggarakan sebagian tugas pembangunan kesehatan yang
dibebankan oleh dinas kesehatan kabupaten . Untuk hasil yang oftimal.
Berdasarkan hasil evaluasi penilaian kinerja sebagian besar puskesamas
belum memenuhi pencapain kinerja.
Sedangkan kepatuhan terhadap standar prosedur operasional yang diukur
melalui compiliace rate unit menunjukan hasil dibawah 80 % sedangkan
indeks kepuasan masyarakat untuk mengukur kepuasan pelanggan yang
diperoleh masih belum memuaskan masih ada dengan nilai 59,5 sehingga
masih ada beberapa pengunjung yang mengungkapkan rendahnya kualitas
pelayanan di Puskesmas.

C. TUJUAN UMUM DAN TUJUAN KHUSUS.

1. tujuan umum
Setelah dilakukan penggalangan komitmen diharapkan terjadi
persamaan persepsi dan terwujudnya peningkatan pengelolaan
mutu di Puskesmas secara berkesinambungan yang akan menjamin
pelaksanaan kegiatan mutu dan kinerja secara konsisten dan
sistematis.
2. Tujuan Khusus.
Setelah dilaksanakan penggalangan kimitmen di Puskesmas maka
diharapakan :
a. Terinformasikrannya semua pengukuran mutu kinerja secara
berkesinambungan
b. Terlaksananya audit internal mutu dan kinerja secara konsisten dan
sistematis.
c. Terwujudnya peningkatan kemampuan pegawai dalam mutu
pelayanan.

C. Kegiatan Pokok dan rincian Kegiatan.

No KEGIATAN POKOK RINCIAN KEGIATAN
A Peningkatan pengukuran Menetapkan indikator mutu pelayanan
kinerja
Menetapkan sasaran
Mencatat data
Melaksanakan pengukuran
Melakukan analisis
Melakukan tindak lanjut
B Peningkatan Pelaksanaan Menetapkan tim audit
Audit internal
Penetapan Rencana Kerja audit internal
Pelaksanaan audit internal
C Peningkatan pengelolaan Identifikasi masalah yang memerlukan
kontrak Lintas Sektor dukungan pihak ketiga
Pelaksanaan Kegiatan
Evaluasi Kegiatan
Rencana Tindak lanjut
Identifikasi kapasitas masing masing staf
Penetapan standar kompetensi
Penyusunan rencana kerja staf

D. Cara Melaksanakan Kegiatan

Secara umum dalam pelaksanaan kegiatan perbaikan mutu pelayanan adalah
mengikuti siklus plan, Do, cek ,aktion, adapun cara yang ditetapkan adalah
1.Pengukuran kinerja melalui PKP
2.Pelaksanaan audit internal
3. Peningkatan kemampuan kinerja mutu pelayan oleh SDM
Sasaran:
1.Terwujudnya status penilaian kinerja pelayanan di Puskesmas
yang berkategori baik.
2.Terlaksanaanya audit mutu internal secara periodik

E. Evaluasi Pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

Evaluasi dlaksanakan sesuai jadwal yang telah ditetapkan , dan disusun
pelaporan tentang hasil hasil yang dicapai pada bulan tersebut
F . P en cat at an , P ela po ran D an E v alu si Ke gi ata n

a. Catatan harian pelaksanaan indikator mutu pengukuran kinerja

dilakukan sesuai jadwal.
b. catatan audit internal di lakukan setiap saat
c. catatan peningkatan kemampuan stap dalam mutu pelayanan
dilakukan pada awal tahun dan akhir tahun kegiatan
d. Dilakukan pencatatatan dan pelaporan indikator pelayanan dari tiap
unit kerja
e. Dilakukan pelaporan hasil pengukuran kinerja tiap unit setiap bulan
oleh koordinator unit dan dilaporkan kepada wakil manajemen mutu
dan diketahui oleh kepala suskesmas
f. pelaporan tahunan hasil analisis penilaian kinerja oleh wakil
manajemen mutu.

Mengetahui
Kepala Puskesmas Kemaraya Penanggung Jawab UKM

Irfan, SKM Hj. Surianty, SKM.STR.Keb

NIP. 198006062008041002 Nip. 197212251992122001
 PEMERINTAH KOTA KENDARI
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KEMARAYA
Jl. Mayjend S. Parman Kompleks Unhalu Lama Telp. (0401) - 3125724
E-mail: puskesmaskemaraya@gmail.com Kode Pos 93127

SURAT KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KEMARAYA

Nomor : /PKM-KMRY/SK/I/2018
TENTANG
KOMITMEN BERSAMA STAF PUSKESMAS KEMARAYA UNTUK
MENINGKATKAN KINERJA
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
KEPALA PUSKESMAS KEMARAYA,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka meningkatkan kinerja

pelayanan kesehatan dan ketertiban administrasi di
Puskesmas Kemaraya
b. bahwa untuk melaksanakan maksud pada butir a
maka perlu di tetapkan dengan Surat Keputusan
Kepala Puskesmas Kemaraya

Mengingat : 1. Undang – Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang

Pelayanan Publik;
2. Undang – Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
tahun 2009 Nomor 144,Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesian Nomor 5063 )
3. Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur
Negara Nomor 63/KEP/M/PAN/7/2003 tentang
Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan publik;
4. Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor
741/Menkes/PER/VII/SK/2008 tentang Pedoman
Pelaksanaan Pelayanan Kesehatan di Puskesmas
5. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur
Negara Nomor 06/KEP/M-PAN/4/2009 tentang
Pedoman Umum Penanganan Pengaduan Masyarakat
Bagi Instansi Pemerintah;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
tentang Puskesmas;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015
Tentang Akreditasi Puskesmas,Klinik Pratama,Tempat
Praktek Mandiri Dokter dan Tempat Praktek Mandiri
Dokter Gigi;
 MEMUTUSKAN
Menetapkan : SURAT KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS
KEMARAYA, TENTANG KOMITMEN BERSAMA STAF
PUSKESMAS KEMARAYA UNTUK MENINGKATKAN
KINERJA
KESATU : Menetapkan Peningkatan Mutu dan kinerja
puskesmas Kemaraya dalam pengelolaan dan
pelaksanaan kegiatan secara berkesinambungan,
KEDUA : Peningkatan kinerja Pelayanan Kesehatan dilakukan
berdasarkan indikator-indikator kinerja upaya yang
ditetapkan mengacu kepada kebijakan Dinas
Kabupaten /Kota
KETIGA : Seluruh staf puskesmas Kemaraya melaksanakan
komitmen untuk peningkatan mutu dan kinerja
puskesmas Kemaraya, sebagaimana tercamtum dalam
Lampiran
KEEMPAT : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal di
tetapkannya dan bila terdapat kekeliruan di dalamnya
akan di adakan perbaikan sebagaimana mestinya

Ditetapkan di : Kemaraya
PadaTanggal :

KEPALA PUSKESMAS KEMARAYA

Irfan, SKM
NIP. 198006062008041002
LAMPIRAN SURAT KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KEMARAYA
NOMOR : /PKM-KMRY/SK/I/2018
TENTANG KOMITMEN BERSAMA STAF PUSKESMAS KEMARAYA UNTUK
MENINGKATKAN KINERJA

KOMITMEN BERSAMA STAF PUSKESMAS KEMARAYA UNTUK

MENINGKATKAN KINERJA

Seluruh Staf Puskesmas Kemaraya Bertekad untuk menjalankan sistem manajaemen

mutu secara konsisten dan konsekuen untuk mendukung pencapaian sasaran yang di
harapkan baik program maupun pelayanan puskesmas

1. Bekerja secara profesionalsesuai standar mutu yang telah di tetapkan dengan

kualitas prima menuju masyarakatnyang sehat, mandiri dan produktif
2. Menjalankan kegiatan tugas pokok dan fungsi masing – masing sesuai pedoman
manajemen mutu dan SOP yang sudah disahkan
3. Selalu meningkatan kompetensi sumber daya manusia secara berkesinambungan
untuk menghadapi tuntutan profesi dan mengikuti perkembangan ilmu dan
teknologi
4. Melakukan monitoring, evaluasi dan perbaikan secara berkesinambungan
terhadap seluruh aspek kegiatan baik program maupun pelayanan
5. Menyediakan pelayanan kesehatan yang bermutu, merata, terjangkau, rasional
dan berkesinambungan
6. Memberikan pelayanan kesehatan pada masyarakat dengan setulus hati

Ditetapkan di : Kemaraya
PadaTanggal :

KEPALA PUSKESMAS KEMARAYA

Irfan, SKM
NIP. 198006062008041002
 PEMERINTAH KOTA KENDARI
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KEMARAYA
Jl. Mayjend S. Parman Kompleks Unhalu Lama Telp. (0401) - 3125724
E-mail: puskesmaskemaraya@gmail.com Kode Pos 93127

BERITA ACARA PENGGALANGAN KOMITMEN PENINGKATAN MUTU DAN

KINERJA PUSKESMAS KEMARAYA

Bahwa pada hari ini Selasa Sepuluh Oktober dua ribu tujuh belas,
dilakukan penandatanganan komitmen mutu oleh seluruh karyawan
puskesmas Kemaraya, untuk bersama sama meningkatkan mutu dan
kinerja dalam pelayanan terhadap masyarakat khususnya di Kecamatan
Kendari Barat

KOMITMEN PENINGKATAN MUTU DAN KINERJA

Seluruh Staf puskesmas Kemaraya bertekad untuk menjalankan
sistem manajemen mutu secara konsisten dan konsekue untuk mendukung
pencapaian sasaran yang di harapkan baik program maupun pelayanan
puskesmas

Maka kami berkomitmen untuk

1. Bekerja secara frofesional sesuai standar mutu yang telah di tetapkan
dengan kualitas prima menuju masyarakat yang sehat,mandiri,dan
produktif
2. Menjalankan tugas pokok dan fungsi masing masing sesuai dengan
pedoman manajemen mutu dan SOP yang sudah di sahkan
3. Selalu meningkatkan kompetensi sumber daya manusia secara
berkesinambungan untuk menghadapi tuntutan profesi dan
mengikuti perkembangan ilmu dan teknologi
4. Melakukan monitoring,evaluasi, dan perbaikan kinerja secara
berkesinambunganterhadap seluruh aspek kegiatan baik
program,maupun pelayanan
5. Menyediakan pelayanan kesehatan yang
bermutu,merata,terjangkau,rasional dan berkesinambungan
6. Memberikan pelayanan kesehatan pada masyarakatdengan setulus
hati
 PENGGALANGAN KOMITMEN
No.Dokumen : /SOP/A/2018
SOP No.Revisi : 00
Tanggal Terbit : Januari
2018
Halaman : 1/2

1. Pengertian
Irfan, SKM
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan Langkah langkahNIP.198006062008041002
untuk :

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Kemaraya Nomor : /PKM-

KMRY/SK/I/2018 tentang Motto, komitmen dan budaya
kerja puskesmas Kemaraya

4. Refrensi
5. Prosedur 1. Membuat undangan untuk pertemuan
2. Mengedarkan undangan
3.
6. Bagan Alir
Sapa dan Menanyakan Uraikan tentang pilihan Bantu klien menentukan
salam klien informasi pilihan
secara terbuka klien
tentang dirinya

Menjelaskan Menjelaskan dengan lengkap cara

kunjungan ulang menggunakan kontrasepsi
perlu di lakukan pilihannya

7. Unit Terkait Seluruh Staf PKM Kemaraya

Puskesmas
Kemaraya