1.

Pengertian Pemberian informasi kepada pelanggan secara lisan maupun melalui media informas
2. Tujuan Agar pelanggan mendapat informasi mengenai jenis pelayanan, jam pelayan
informasi rujukan dan informasi lainnya yang dibutuhkan oleh pelanggan
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor 440/ 25 / ADMEN/SK/MKT/20
tentang pemberian informasi kepada masyarakat
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 tahun 2014 tent
Puskesmas.
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2015 tent
Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan Tem
Praktik Mandiri Dokter Gigi

5. Langkah- a. Pasien datang , melalui meja informasi sebelum melakukan pendaftaran

langkah b. Petugas di meja informasi memberikan informasi mengenai alur pendaftaran
memberikan nomor antrian kepada pasien sesuai pelayanan yang dibutuhkan pasie
c. Petugas di meja informasi juga memberikan informasi yang dibutuhkan oleh
pasien, seperti informasi mengenai jadwal pelayanan dan informasi tempat rujukan
kepada pasien atau keluarga pasien serta informasi kesehatan lainnya
d. Petugas mencatat informasi yang diberikan dalam buku informasi
e. Pasien menandatangani buku informasi apabila sudah mendapatkan informasi
yang jelas
1.
Paisen datang
2.
3.
Memberikan informasi
4.
5.
Mencatat informasi yang diberikan
6.
7.
Menandatangani buku informasi
8.
Bagan Alir
9.
10.
11.
12.
6. Unit Meja Informasi
terkait
7. Dokumen 1. Buku Informasi
terkait 2. Brosur
8. Rekaman
historis No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakuka
perubahan