PENDAFTARAN

No. Dokumen

No. Revisi 0
SOP
Tanggal Terbit
1/2
Halaman

MELLY DWI
PUSKESMAS
BASTIAN
CIPERNA
NIP.19790211
200801 2 007

1. Pengertian Pelayanan Pendaftaran adalah mencatat data sosial / mendaftar

pasien untuk mendapatkan pelayanan kesehatan yang dibutuhkan,
dan mencatat hasil pelayanannya.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pelayanan
pasien di unit pendaftaran dan rekam medis agar berjalan dengan
tertib dan lancar.
3. Kebijakan Keputusan kepala Puskesmas Nomor tentang

4. Referensi a. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor

269/Menkes/Per/III/2008 tentang Rekam Medis
b. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 Tahun 2014 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat
5. Prosedur a. Persiapan alat dan bahan
b. Petugas Yang melaksanakan
c. Langkah-langkah
1. Petugas menyapa dan memberi salam kepada pasien
dengan ramah.
2. Petugas mempersilahkan pengunjung untuk mengambil
nomor antrian sesuai poli yang dituju yang telah disediakan
di mesin antrian kemudian menunggu di ruang tunggu
pendaftaran.
3. Petugas pendaftaran memanggil pengunjung sesuai nomor
urut antrian loketpendaftaran.
4. Petugas mempersilahkan pengunjung untuk duduk.
5. Petugas meminta nomer antrian loket kepada pengunjung.
6. Petugas mengidentifkasi kunjungan, untuk pengunjung lama
menyerahkan kartu berobat kemudian dicarikan rekam
medik dan dilakukan identifikasi ulang dengan pertanyaan
terbuka sesuai prosedur (nama, alamat,dantanggallahir),
untuk yang tidak membawa kartu berobat ditanyakan nama,
alamat, serta tanggal lahir dilihat di buku register atau dilihat
dari SIKDA. Untuk kartu pasien yang hilang,maka dibuatkan
kembali kartu baru. Untuk pasien baru petugas menanyakan
KTP, BPJS, petugas mengidentifikasi ulang dengan
 pertanyaan terbuka sesuai prosedur (nama, alamat, dan
tanggal lahir), kemudian petugas membuatkan RM baru dan
kartu berobat baru.
7. Petugas pendaftaran dengan ramah menanyakan maksud
kedatangan pengunjung (menanyakan mau berobat ke BP
Umum, BP gigi, KIA-KB, Lansia, dll).
8. Petugas memasukan kebuku register dan memasukan data
ke SIKDA (Entri data) dan bagi pasien BPJS memasukan
data ke Pcare BPJS.
9. Petugas pendaftaran menarik retribusi sesuai perda yang
berlaku untuk pengunjung yang berobat (umum / bayar).
Untuk pasien BPJS, pasien tidak dikenakan tarif retribusi.
10. Petugas pendaftaran menyerahkan kembali kartu berobat
dan mempersilakan pengunjung untuk menuju ruang tunggu
poli yang dituju.
11. Petugas mencari RM dan di identifikasi ulang sebelum
dimasukkan ke poli yang dituju.
6. Diagram Alir ALUR PENDAFTARAN

Petugas Mengarahkan Pasien

PASIEN untuk Mengambil No Antrian
DATANG sesuai poli yang dituju

Menunggu antrian
Pasien Lama:

Petugas meminta
menunjukkan kartu berobat,
petugas mencari RM pasien
di ruang RM
Petugas
Yang tidak membawa kartu Memanggi
berobat ditanya nama,umur, l no
alamat dibuku register/ dari antrian
simpus E-Puskesmas. Untuk
kartu yang hilang dan
dibuatkan kartu baru.

Pasien baru :

Pasien pendaftaran
membuat kartu berobat
dan melengkapi data
RM

Petugas mengidentifikasi RM ulang di

pendaftaran
 Petugas RM mengantarkan
RM ke poli yang dituju

7. Unit Terkait 1. Pendaftaran dan Rekam Medis

2. Poli umum
3. Poli Anak / MTBS
4. Poli Gigi
5. Poli KIA / KB
6. Poli lansia

8. Rekaman Historis Perubahan

Tgl. Mulai
No. Yang Dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan