Standar : 1.1.

Analisis Kebutuhan Masyarakat & Perencanaan Puskesmas

1.1.1. Di Puskesmas ditetapkan jenis jenis pelayanan

1.SK Jenis pelayanan
2.Brosur
3.Rekam kegiatan menjalin komunikasi
4.Hasil identifikasi kebutuhan & harapan masyarakat

1.1.2 umpan balik survey ( pembahasan bersama masyarakat )

1.SOP identifikasi kebutuhan masyarakat
2.Hasil identifikasi & analisis umpan balik masy.
3.Dokumen bukti respons thd umpan balik masy.

1.1.3 Peluang Inovatif

1.Hasilidentifikasi peluang & tindaklanjutnya
SOP Pengembangan Pelayanan
2.Bukti-buktiinovasi
3.Hasil-hasilperbaikan mekanisme kerja /penggunaan tehnologi

1.1.4. Perencanaan Operasional Puskesmas disusun secara terintegrasi

berdasarkan visi, misi,tujuan Puskesmas, & perencanaan stratejik
DKK/Kota
1.RUKPuskesmas
2.RPKPuskesmas
3.Notulen rapat penyusunan perencanaan Puskesmas

1.1.5. Pimpinan Puskesmas & Penanggungjawab Upaya Puskesmas wajib

memonitor pelaksanaan & pencapaian pelaksanaan pelayanan & Upaya
Puskesmas
1.SPOmonitoring
2. Bukti-bukti pelaksanaan monitoring
3.SK indikator prioritas untuk monitoing & menilaikinerja
4.analisis thd hasil monitoring, & tindak lanjut monitoring
5.Revisirencana, program kegiatan, pelaksanaan program berdasar hasil
monitoring

6.SOP Revisi Program

Diposting oleh Puska Andriana
Standar : 1.2.Akses & Pelaksanaan Kegiatan..

1.2.1. Jenis-jenis pelayanan Puskesmas memenuhi kebutuhan

SK jenis pelayanan yg disediakan oleh Puskesmas

1.2.2. Seluruh jajaran Puskesmas & masy. memperoleh informasi yg

memadai
1.Rekambukti pemberian informasi lintas program & lintas sector
2.Hasilevaluasi & tindak lanjut thd penyampain informasi

Kriteria : 1.2.3. Akses masy. thd pengelola & pelaksana pelayanan

1.Hasilevaluasi akses thd petugas yg melayani program, & akses thd
Puskesmas
2.Hasilevaluasi ttg kemudahan untuk memperoleh pelayanan yg dibutuhkan
3.Jadwal pelayanan & bukti pelaksanaan
4.Bukti pelaksanaan komunikasi dg masy. untuk memfasilitasi kemudahan
akses
5.Media komunikasi yg disediakan & rekam bukti adanya komunikasi

1.2.4. Penjadwalan pelaksanaan pelayanan dilaksanakan tepat waktu

1.Jadualpelaksanaan kegiatan Puskesmas
2.Hasilevaluasi thd pelaksanaan kegiatan apakah sesuai dg jadwal

Kriteria : 1.2.5. mekanisme kerja agar tercapai kebutuhan & harapan

pengguna pelayanan,.
1.SOPkoordinasi & integrase penyelenggaraan program &
penyelenggaraanpelayanan
2.Buktipendokumentasian prosedur & pencatatan kegiatan
3.SPO ttgkajian & tindak lanjut thd masalah-masalah spesifik.Hasil kajian
4.Hasilkajian & tindak lanjut masalah – masalah yg potensial
5.Buktipelaksanan kegiatan monitoring pelaksanaan kegiatan
6.Buktipemberian informasi kepada masy kegiatan program &
pelayananPuskesmas.
7.Hasilevaluasi pemberian informasi apakah sesuai kebutuhan
8.Bukti-bukti perbaikan alur kerja dlm pelaksaan program & pelayanan
puskesmas
9.SPOkoordinasi dlm pelaksanaan program
10.SK penerapanmanajemen risiko baik dlm pelaksanaan program maupun
pelayanan di puskesmas
11.SOP ttgpenyelenggaraan pelayanan
12.SOP ttg tertibadministrative, pengembangan teknologi untuk mempercepat
proses pelayanan
13. SK tentang Pemberian Informasi kepada masy, lintas program dan linsek

Kriteria :1.2.6. Adanya mekanisme umpan balik

1.SOPkeluhan & umpan balik
2.Hasilanalisis & rencana tindak lanjut keluhan & umpan balik
3.Buktitindak lanjut thd keluhan & umpan balik
4.Buktievaluasi thd tindak lanjut keluhan/umpan balik
Standar :1.3. Evaluasi

1.3.1 Kinerja
1.SPO penilaian kinerja
2.Indikator penilaian kinerja
3.Rencana monitoring & penilaian kinerja, hasil & tindak lanjutnya

1.3.2. Evaluasi kinerja Puskesmas

1.Hasilpenilaian kinerja & distribusi hasil penilaian kinerja pada pihak-
pihakterkait
2.Hasilperbandingan data kinerja thd standar & kajibanding dgn puskesmas
lainserta tindak lanjutnya.
3.Rekamtindak lanjut penilaian kinerja dlm bentuk upaya perbaikan kinerja
4.RUKyg memuat data & analisis penilaian kinerja
5.Laporanpenilaian kinerja & tindak lanjut kepada DKK / kota