1. Pendahuluan.
Hubungan industri adalah hubungan majikan dengan kesatuan sekerja yang mewakili pekerja manakala hubungan pekerja
dirujuk hubungan terus majikan dengan pekerja yang tidak mempunyai kesatuan sekerja.
Di dalam kesatuan sekerja proses membuat keputusan adalah bilateral iaitu majikan merujuk kepada atau mendapat
pandangan bersama dari kesatuan sekerja dalam membuat keputusan. Sementara bagi pekerja yang tidak ada kesatuan
sekerja keputusan dibuat secara unilateral iaitu majikan bebas membuat keputusan sendiri.
Rollinson (1993) mendefinisikan perhubungan pekerja sebagai kajian tentang perhubungan di antara organisasi dan pekerja
yang meliputi interaksi dan komunikasi antara majikan dan pekerja, dan juga proses di mana mereka menyesuaikan diri
Isu yang selalu timbul dalam hubungan industri adalah siapakah sebenarnya menerajui syarikat iaitu syarikat atau kesatuan
sekerja. [2] Jawapan kepada soal ini tentunya majikan tetapi majikan perlu mendapat kesatuan sekerja bagi mengekal pekerja
yang berpotensi dan mendapat persetujuan bersama dalam mencapai objektif bersama. Sebab lain kerana terdapat peruntukan
Perhubungan Industri bukan saja mengurus soal konflik antara majikan dan pekerja, tetapi juga mengurus sebarang perubahan
yang dibuat oleh majikan seperti penyebaran produk, sempadan penjualan, ganti rugi, teknik-teknik pengurusan dan
sebagainya.
ii. Cuba mendapat terma dan syarat perkhidmatan yang lebih baik kepada ahlinya.
Peranan lain:
iv. Memberi peluang kepada proses tawar menawar kolektif antara majikan dan kesatuan sekerja.
ii. Kongres Kesatuan Sekerja dalam Perkhidmatan Awam ( CUEPACS) mewakili pekerja sektor awam.
Proses penting dalam kesatuan sekerja adalah tawar menawar kolektif atau perundingan kolektif yang bertujuan seperti berikut
ii. Proses di mana majikan dan pekerja berunding mengenai terma dan syarat pekerjaan.
Matlamat individu dan organisasi diambil kira untuk menyesuaikan kehendak individu dan organisasi. Peranan ini selalunya
dimainkan oleh kesatuan sekerja. Proses ini perlu dibuat oleh kerana terdapat dibawah undang-undang atau polisi kerajaan dan
majikan pula menghadapi berbagai kekurangan. Kesatuan kerja yang ditubuhkan untuk memastikan setiap pekerja dilayan
dengan adil dan dan cuba mendapat syarat terma perkhidmatan yang lebih baik. Walau bagaimanpun keputusan muktamat
Proses yang dibuat ini adalah dinamakan perundingan kolektif atau persetujuan bersama.
Setelah proses ini dibuat ianya akan membuat keputusan akan ganjaran sepatutnya dibayar, prestasi dan produktiviti yang