SILABUS MATA PELAJARAN : KOMUNIKASI BISNIS

Satuan Pendidikan : SMK BISNIS MANAJEMEN

Kelas /Semester : XI
Kompetensi Inti*
KI..1 Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya
KI..2 Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli (gotong royong, kerjasama, toleran, damai),
santun, resposif dan pro-aktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam
berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa
dalam pergaulan dunia
KI.3Me Mahami dan menerapkan dan menganalisis pengetahuan faktual, konseptual, prosedural berdasarkan rasa ingin tahunya
ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan, kebangsaan, kenegaraan, dan
peradaban terkait penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah.
KI.4MeMengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang
dipelajarinya di sekolah secara mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.

Alokasi Sumber
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran Penilaian
Waktu Belajar
1.1 Memahami nilai-nilai
keimanan dengan
menyadari hubungan
keteraturan dan
kompleksitas alam
terhadap kebesaran Tuhan
yang menciptakannya
1.2 Mendeskripsikan
kebesaran Tuhan yang
menciptakan berbagai
sumber energi di alam
1.3 Mengamalkan nilai-nilai
keimanan sesuai dengan
 ajaran agama dalam
kehidupan sehari-hari
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (memiliki rasa ingin
tahu; objektif; jujur; teliti;
cermat; tekun; hati-hati;
bertanggung jawab;
terbuka; kritis; kreatif;
inovatif dan peduli
lingkungan) dalam
aktivitas sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap dalam
melakukan percobaan dan
berdiskusi
2.2 Peduli terhadap
keselamatan diri dan
lingkungan dengan
menerapkan prinsip dan
keselamatan kerja saat
melakukan kegiatan
pengamatan dan
percobaan di laboratorium
lingkungan

3.1 Menerapkan Etika Etika Komunikasi Mengamati: Tes tertulis: 6 x 3  Buku paket
Komunikasi Bisinis  Pengertian Komunikasi Membaca pengertian Ilmu Menilai kemampuan Jp komunikasi
4.1 Menyajikan hasil penerapan  Unsur unsur komunikasi, ruang lingkup kognitif tentang konsep bisnis
Etika Komunikasi Komunikasi pembagian Ilmu komunikasi, dan etika komunikasi Kemendikbud
 Jenis Ilmu Komunikasi etika komunikasi dari berbagai bisnis dalam bentuk  Buku-buku
 Etika berkomunikasi sumber belajar yang relevan objektif dan uraian komunikasi
dalam dunia bisnis bisnis
Menanya : Unjuk kerja : penunjang
Mengajukan pertanyaan yang Menilai kemampuan yang relevan
berkaitan dengan pengertian Ilmu diskusi/presentasi  Media massa
 komunikasi, pembagian Ilmu dalam menyajikan cetak/
komunikasi, dan etika komunikasi konsep ilmu elektronik
dalam bidang bisnis komunikasi bisnis

Mengeksplorasi: Penilaian produk :

Mengumpulkan data/informasi Menilai laporan dan
tentang pengertian Ilmu bahan presentasi
komunikasi, pembagian Ilmu tentang konsep ilmu
komunikasi dan etika komunikasi komunikasi bisnis
dari berbagai sumber yang relevan
Mengumpulkan data ruang
lingkup komunikasi
Mengasosiasi :
Menganalisis dan menyimpulkan
informasi/data serta membuat
hubungan antara pengertian Ilmu
komunikasi, pembagian Ilmu
komunikasi, dan etika komunikasi
bisnis,
Mengklasifikasi ruang lingkup
komunikasi bisnis pada berbagai
kegiatan usaha.

Mengomunikasikan:
Hasil analisis dan simpulan
tentang konsep dasar ilmu
komunikasi bisnis dalam bentuk
media (lisan dan tulisan)
3.2 Mendeskripsikan  Mengidentifikasi Mengamati : Tes tertulis: 9x3  Buku paket
komunikasi Pelanggan pelanggan Membaca tentang tipe-tipe Menilai kemampuan Jp Pengantar
4. 2 Menyajikan hasil  Komunikasi dengan pelanggan, prose interaksi dengan kognitif tentang konsep komunikasi
pendeskripsian komunikasi berbagai macam pelanggan,mencari gambar, komunikasi kepada bisnis dan
pelanggan. pelanggan gesture komunikasi, mengamati pelangga dalam bentuk Bisnis
 Mendemonstrasikan cara menyapa konsumen dari objektif dan uraian Kemendikbud
 komunikasi non verbal berbagai sumber belajar yang  Buku
 Mendemonstrasikan relevan Observasi Komunikasi
senyum, sapa, kepada Ceklist lembar bisnis
konsumen Menanya: pengamatan kegiatan  Media massa
Mengajukan pertanyaan yang eksperimen cetak dan
berkaitan tentang tipe-tipe elektronik
pelanggan, proses interaksi Portofolio
dengan pelanggan,mencari
gambar, gesture komunikasi, Laporan tertulis
mengamati cara menyapa kelompok
konsumen keuangan.
Tes
Mengeksplorasi:
Mengumpulkan data/informasi Tes tertulis bentuk
tentang tentang tipe-tipe uraian
pelanggan, proses interaksi
dengan pelanggan,mencari
gambar, arti gesture komunikasi
non verbal, mengamati cara
menyapa konsumen dari berbagai
sumber yang relevan.

Mengasosiasi :
Menganalisis informasi dan data-
data yang diperoleh dari bacaan
maupun dari sumber-sumber
terkait dan menentukan
hubungan tipe-tipe pelanggan,
proses interaksi dengan
pelanggan,mencari gambar, arti
gesture komunikasi non verbal,
mengamati cara menyapa
konsumen

Mengokomunikasikan :
 hasil analisis dan simpulan
komunikasi kepada pelanggan
dalam bentuk lisan dan tulisan

3.3 Mengidentifikasi kepuasan Tahapan kepuasan Mengamati Tes tertulis : 9 x 3  Buku paket
pelanggan pelanggan Membaca Tahapan kepuasan Menilai kemampuan JP komunikasi
4.3 Mengkategorikan kepuasan Prinsip kepuasan pelanggan kognitif tentang bisnis
pelanggan . pelanggan Prinsip kepuasan pelanggan masalah kepuasan Kemendikbud
Faktor-faktor kepuasan Faktor-faktorkepuasan pelanggan pelanggan, faktor-  Buku-buku
pelanggan Mengukur tingkat kepuasan faktor kepuasan komunikasi
Mengukur tingkat pelanggan bisnis
kepuasan pelanggan Unjuk kerja : penunjang
Menilai kemampuan yang relevan
Menanya simulasivsiswa  Media massa
Mengajukan pertanyaan yang melayani bernagsi jenis cetak/
berkaitan dengan pelanggan elektronik
kepuasan pelanggan,
prinsip kepuasan pelanggan, Penilaian produk :
Faktor-faktor kepuasan pelanggan Menilai hasil
Mengukur tingkat kepuasan pembuatan tugas
pelanggan menyusun skala
tingkat kepuasan
pelanggan
Eksperimen/explore
Mengumpulkan data berkaitan
Tahapan kepuasan pelanggan
Prinsip kepuasan pelanggan
Faktor-faktorkepuasan pelanggan
Mengukur tingkat kepuasan
pelanggan

Asosiasi
Mengolah hasil data berkaitan
 Tahapan kepuasan pelanggan
Prinsip kepuasan pelanggan
Faktor-faktorkepuasan pelanggan
Mengukur tingkat kepuasan
pelanggan

Komunikasi
Menyajikan hasil kesimpulan
Tahapan kepuasan pelanggan
Prinsip kepuasan pelanggan
Faktor-faktorkepuasan pelanggan
Mengukur tingkat kepuasan
pelanggan

3.4 Menguraikan proses Proses Komunikasi Mengamati: Tes tertulis : 8 x 3 Jp  Buku paket
komunikasi bisnis Membaca proses komunikasi, Menilai kemampuan Pengantar
4.4 Mengurutkan proses 1. Pengirim mempunyai tahapan – tahapan komunikasi kognitif tentang proses komunikasi
komunikasi suatu ide atau gagasan. komunikasi efektif, komunikasi komunikasi bisnis bisnis dan
2. Pengirim mengubah ide intrapersonal Bisnis
menjadi suatu pesan. Unjuk kerja: Kemendikbud
3. Pengirim menyampaikan Menanya: Menilai kemampuan  Buku
pesan. Mengajukan pertanyaan Membaca diskusi/presentasi Komunikasi
4. Penerima menerima proses komunikasi, tahapan – proses komunikasi bisnis
pesan tahapan komunikasi komunikasi  Media massa
5. Penerima menafsirkan efektif, komunikasi intrapersonal Penilaian produk: cetak dan
pesan Menilai laporan dan elektronik
6. Penerima memberi bahan presentasi
tanggapan dan mengirim Mengeksplorasi: tentang sikap
umpan balik kepada Mengumpulkan data/informasi komunikan/interaksi
pengirim Membaca proses komunikasi, pemasar dengan
tahapan – tahapan komunikasi pelanggan dalam
komunikasi efektif, komunikasi kegiatan komunikasi
intrapersonal bisnis
 Mengasosiasi:
Menganalisis informasi dan
mengklasifikasi data-data proses
komunikasi, tahapan – tahapan
komunikasi komunikasi efektif,
komunikasi intrapersonal

Mengomunikasikan
hasil analisis dan simpulan
tentang proses komunikasi,
tahapan – tahapan komunikasi
komunikasi efektif, komunikasi
intrapersonal.

3.5 Menjelaskan teknik Teknik Promosi Mengamati Tugas 7x3  Buku paket
promosi  Personal Selling Membaca tentang Teknik Promosi Menilai kemampuan Jp Pengantar
4.5 Menerapkan teknik promosi  Periklanan dengan teknik promosi seperti; kognitif teknik promosi komunikasi
 Publikasi personal selling, periklanan, yang efeketif, bisnis dan
 Promosi Penjualan publikasi, promosi penjualan, Bisnis
 Point of purchase point of purchase, sponsorship Observasi Kemendikbud
 Sponsorship Dari berbagi sumber  Buku
Ceklist lembar Komunikasi
Menanya pengamatan kegiatan bisnis
 Mengajukan pertanyaan yang eksperimen
berkaitan dengan teknik promosi
seperti; personal selling, Portofolio
periklanan, publikasi, promosi
penjualan, point of purchase, Menilai Laporan
sponsorship. tertulis pengamatan
promosi produk dan
Eksperimen/explore jasa
Memgumpulkan data pertanyaan
yang berkaitan dengan teknik Tes
promosi seperti; personal selling,
periklanan, publikasi, promosi Tes tertulis bentuk
penjualan, point of purchase dari uraian
berbagai sumber
Asosiasi
Mengolah hasil dari data  Media massa
pertanyaan yang berkaitan dengan cetak dan
teknik promosi seperti; personal elektronik
selling, periklanan, publikasi,
promosi penjualan, point of
purchase, untuk mendapatkan
simpulan dan membuat rencana
pembuata media promosi

Komunikasi
Menyajikan hasil kesimpulan
teknik promosi seperti; personal
selling, periklanan, publikasi,
promosi penjualan, point of
purchase, untuk mendapatkan
simpulan dan membuat rencana
pembuata media promosi

3.6 Mengidentifikasi media Media Promosi; Mengamati Tugas 8x3  Buku paket
promosi. Brosur, katalog, pamflet, Berbagai media promosi Brosur, Mencirikan setiap Jp Pengantar
 booklet, spanduk, katalog, pamflet, booklet, spanduk, media promosi, komunikasi
4.6 Mengkategorikan media billboard, banner, flyer, billboard, banner, flyer, reklame, keuntungan dan bisnis dan
promosi reklame, kartu nama, kartu nama, media cetak, Ambient kelemahan dari Bisnis
media cetak, Ambient Art, Art, Flash Mob, social media masing-masing tiap Kemendikbud
Flash Mob, social media media promosi  Buku
Menanya Komunikasi
Memberikan kesempatan siswa Observasi bisnis
menanyakan hal yang berkaitan Ceklist Media Promosi  Media massa
dengan Brosur, katalog, pamflet, yang ada di cetak dan
booklet, spanduk,vbillboard, sekitarbrumah.. elektronik
banner, flyer, reklame, kartu
nama, media cetak, Ambient Art, Portofolio
Flash Mob, social media Laporan tertulis media
promosi di sekitar
Eksperimen/explore rumah dan tempat
Memgumpulkan data berkaitan perbelanjaan
kepuasan konsumen dengan Tes
Brosur, katalog, pamflet, booklet, Tes tertulis bentuk
spanduk, billboard, banner, flyer, uraian
reklame, kartu nama, media cetak,
Ambient Art, Flash Mob, social
media.

Asosiasi
Mengolah data hasil Brosur,
katalog, pamflet, booklet,
spanduk,vbillboard, banner, flyer,
reklame, kartu nama, media cetak,
Ambient Art, Flash Mob, social
media

Komunikasi
Menyajikan hasil kesimpulan
Brosur, katalog, pamflet, booklet,
spanduk,vbillboard, banner, flyer,
 reklame, kartu nama, media cetak,
Ambient Art, Flash Mob, social
dalam bentuk media

3.7 Menjelaskan teknik Tenik Presentasi Mengamati Tugas 8x3  Buku paket
presentasi Gestur, Intonasi Suara, Membaca teknik presentasi; Menilai kemampuan Jp Pengantar
nada suara, penekanan, Gesture, Intonasi Suara, Nada kognitif, teknik komunikasi
4.7 Menerapkan teknik Jeda, Kecepatan bicara, Suara, Penekanan, Jeda, presentasi bisnis dan
presentasi perubahan suara Kecepatan bicara, Perubahan Bisnis
suara Kemendikbud
Observasi  Buku
Komunikasi
Menanya Ceklist lembar bisnis
Memberikan kesempatan siswa pengamatan kegiatan  Media massa
menanyakan hal yang berkaitan simulasi teknik cetak dan
dengan teknik promosi seperti; elektronik
presentasi teman
personal selling, periklanan,
publikasi, promosi penjualan, Tes
point of purchase, sponsorship.
Tes tertulis bentuk
Eksperimen/explore uraian
Mengumpulkan data teknik
presentasi dari berbagai sumber

Asosiasi
Mengolah hasil data dan
mengevaluasi teknik presentasi

Komunikasi
Menyajikan hasil kesimpulan
teknik presentasi serta
menerapkan di sepan kelas
3.8 Menjelaskan teknik Negosiasi Mengamati Tugas 6x3  Buku paket
negosiasi Strategi negosiasi, proses Jp Pengantar
 4.8 Menerapkan teknik
negosiasi
3.9 Menjelaskan pengertian,
tujuan dan manfaat
presentasi barang dan jasa
dalam penjualan langsung
4.9 Mengidentifikasi pengertian,
negosiasi, syarat yang Membaca strategi negosiasi, Strategi negosiasi, komunikasi
dipenuhi ketika proses, syarat, teknik proses negosiasi, syarat bisnis dan
negosiasi, teknik yang dipenuhi ketika Bisnis
negosiasi Menanya Kemendikbud
negosiasi, teknik
 Buku
negosiasi
Memberikan kesempatan siswa Komunikasi
menanyakan hal yang berkaitan bisnis
dengan Strategi negosiasi, proses  Media massa
negosiasi, syarat yang dipenuhi cetak dan
Tes
ketika negosiasi, teknik negosiasi elektronik
Tes tertulis bentuk
uraian
Eksperimen/explore
Memgumpulkan data Strategi
negosiasi, proses negosiasi, syarat
yang dipenuhi ketika negosiasi,
teknik negosiasi
Asosiasi
Mengolah hasil dari data Strategi
negosiasi, proses negosiasi, syarat
yang dipenuhi ketika negosiasi,
teknik negosiasi
Komunikasi
Menyajikan hasil kesimpulan
Strategi negosiasi, proses
negosiasi, syarat yang dipenuhi
ketika negosiasi, teknik negosiasi
1. Pengertian, tujuan dan Mengamati : Tes Tertulis : 6 x 4  Buku paket
manfaat presentasi Membaca dan menyimak referensi Menilai kemampuan Jp Pengantar
barang dan jasa tentang pengertian tujuan dan kognitif tentang komunikasi
manfaat presentasi barang dan pengertian, tujuan dan bisnis dan
jasa manfaat presentasi Bisnis
 tujuan dan manfaat barang dan jasa Kemendikbud
presentasi barang dalam Menanya :  Buku
penjualan langsung Mengajukan pertanyaan yang Komunikasi
berkaitan dengan pengertian Unjuk Kerja : bisnis
tujuan dan manfaat presentasi Menilai hasil  Media massa
barang dan jasa identifikasi tentang cetak dan
pengertian, tujuan dan elektronik
Mengekplorasi : manfaat presentasi
Menguraikan dan menyimpulkan barang dan jasa
tentang pengertian, tujuan dan
manfaat presentasi.barang dan Penilaian Produk
jasa Menilai simpulan
tentang pengertian,
Mengasosiasi : tujuan dan manfaat
Menganalisis dan menyimpulkan presentasi barang dan
informasi/data tentang pengertian, jasa
tujuan dan manfaat presentasi
barang dan jasa
.
Mengomunikasikan:
Hasil analisis dan kesimpulan
tentang pengertian, tujuan dan
manfaat presentasi barang dan
jasa sesuai SOP

3.10 Menyiapkan dan menyusun Cara presentasi yang baik Mengamati ; Tes Tertulis : 12 x 4  Buku paket
materi presentasi Memperhatikan cara dan sikap Menilai kognitif cara Jp Pengantar
4.10 Merekonstruksi penyusunan presentasi yang baik presentasi yang baik. komunikasi
materi presentasi bisnis dan
Menanya : Unjuk Kerja : Bisnis
Mengajukan pertanyaan yang Menilai sikap dan etika Kemendikbud
berkaitan dengan cara dan sikap dalam presentasi.  Buku
presentasi yang baik Komunikasi
Penilaian Produk bisnis
 Media massa
 Mengekplorasi : Menilai hasil simpulan
Mengidentifikasi cara presentasi cara presentasi
yang baik.

Mengasosiasi : cetak dan

Merumuskan kembali cara elektronik
presentasi yang baik
.
Mengomunikasikan:
Menggeneralisasikan cara
presentasi yang baik
3.11 Mengidentifikasi jenis Identifikasi jenis barang Mengamati : Tes Tertulis : 6x4  Buku paket
barang yang akan Pengelompokan barang Menganalisis jenis –jenis barang Menilai kognitif jenis- Jp Pengantar
dipresentasikan sesuai sesuai dengan SOP barang jenis barang sesuai komunikasi
dengan SOP kelompoknya. bisnis dan
4.11 Mengidentifikasi jenis Menanya : Bisnis
barang yang akan Mengajukan pertanyaan yang Unjuk Kerja : Kemendikbud
dipresentasikan sesuai berkaitan dengan jenis –jenis Mengelompokan  Buku
dengan SOP barang barang sesuai dengan Komunikasi
jenisnya bisnis
Mengekplorasi :  Media massa
Mengidentifikasi jenis –jenis Penilaian Produk cetak dan
barang Mengklasifikasikan elektronik
kelompok produk
Mengasosiasi : sesuai dengan jenisnya
Membuat dasar pengelompokan
jenis-jenis barang
.
Mengomunikasikan:
Merumuskan kembali
pengelompokkan jenis-jenis barang
3.12 Melakukan presentasi jasa Praktek presentasi jasa Mengamati ; Unjuk Kerja : 12 x 4
sesuai SOP Memperhatikan cara dan sikap Menilai sikap dan etika Jp
4.12 Mempresentasikan jasa mempresentasikan jasa sesuai cara
 sesuai SOP SOP mempresentasikan jasa
4.4 sesuai SOP.
Menanya :
Mengajukan pertanyaan yang Penilaian Produk
berkaitan dengan cara dan sikap Menilai portofolio cara
dalam mempresentasi jasa sesuai dan sikap presentasi
SOP. jasa sesuai SOP.

Mengekplorasi :
Mengidentifikasi cara
mempresentasikan jasa sesuai
SOP

Mengasosiasi :
Membuat garis besar cara
mempresentasikan jasa sesuai
SOP
.
Mengomunikasikan:
Menyimpulkan cara
mempresentasikan jasa sesuai
SOP.