PENYAMPAIAN INFORMASI

Ditetapkan Oleh
No. Kode : Kepala Puskesmas

Terbitan :

SOP No. Revisi :

Puskesmas Tgl.Mulai Berlaku: dr.Listikarini Hilen W

Ujung Karang Nip.198104272010012008
Halaman :

1. Pengertian SOP ini mengatur tentang cara penyampaian informasi kepada pelanggan baik
secara lisan maupun media bantu.
2. Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi lain tentang sarana pelayanan, antara lain
tarif, jenis pelayanan, rujukan, dan informasi lain yang dibutuhkan.
3. Kebijakan SK kepala puskesmas no 220 tentang meningkatkan mutu klinis dan keselamatan
pasien
4. Referensi UU RI no 36 Th 2014 tentang tenaga kesehatan kompenetnsi petugas pelayannan
klinis
5. Peralatan Brosur Puskesmas
6. Langkah-langkah 1. Petugas menyapa pasien
2. Petugas meminta keterangan identitas kepada pasien
3. Petugas menanyakan status pasien ( Status lama atau status baru berobat)
4. Petugas menanyakan jenis kepesertaan pasien
5. Petugas menanyakan jenis pelayanan pasien
6. Petugas menginformasikan layanan kepada pasien berupa hak dan kewajiban
pasien, atur pelayanan, sarana layanan
7. Petugas menyebutkan tariff pelayanan kepada pasien yang bayar sesuai Perda
no 1 tanggal 31 thn 2012 Kab. Bengkulu Tengah
7. Unit Terkait Petugas Pendaftaran
8. Dokumen Terkait Buku LOG pasien