RUMAH SAKIT UMUM

KELAS D KOTA PEMBERIAN PENJELASAN HAK DAN KEWAJIBAN

PALANGKA RAYA PASIEN DAN KELUARGA
No.Dokumen No. Revisi Halaman

00 1/2

STANDAR Tanggal Terbit Ditetapkan Oleh

PROSEDUR DIREKTUR RUMAH SAKIT
OPERASIONAL
(SPO)

dr. ABRAM SIDI WINASIS

NIP : 19760824 200801 1 022

PENGERTIAN Suatu kegiatan komunikasi untuk memberikan informasi kepada pasien

dan keluarga atau penanggung jawab pasien tentang hak-hak dan
kewajiban pasien selama dalam perawatan di Rumah Sakit Umum Kelas
D Kota Palangka Raya.

TUJUAN Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk memberikan informasi

hak-hak dan kewajiban pasien sehingga :
Pasien dan keluarganya bisa mengetahui dan memahami tentang hak-hak
dan kewajibannya selama dirawat di Rumah Sakit Umum Kelas D Kota
Palangka Raya.
Terjalinnya komunikasi efektif antara pasien/keluarga dengan petugas,
sehingga pasien/keluarga dapat berpartisipasi aktif selama dalam
perawatan di Rumah Sakit Umum Kota Palangka Raya.

KEBIJAKAN Keputusan..............tentang Panduan Hak dan Kewajiban Pasien dan

Keluarga di Rumah SakitUmum Kelas D Kota Palangka Raya.

PROSEDUR 1. Ucapkan salam ”selamat pagi/siang/sore/malam, Bapak/Ibu”,

Saya...(Nama), sebut unit kerja;
2. Pastikan identitas pasien;
3. Memberikan informasi yang sebenar-benarnya kepada pasien;
4. Untuk pasien yang akan menjalani rawat inap dan rawat jalan saat
melakukan registrasi dibagian pendaftaran rawat inap, diberikan
formulir persetujuan umum antara lain; formulir hak dan
kewajiban pasien, formulir general consent serta formulir nilai-
nilai kepercayaan, untuk diisi dan dibaca;
5. Petugas menjelaskan kepada pasien/keluarga cara pengisian;
6. Bila pasien/keluarga sudah menerima, membaca dan memahami
formulir yang telah diberikan yang berisikan Hak dan Kewajiban
pasien, maka pasien/keluarga diminta untuk menandatangani
 formulir tersebut;
7. Saat pasien rawat inap, perawat ruangan akan menanyakan
kembali tentang hak dan kewajiban pasien saat orientasi pasien
baru;
8. Bila komunikasi baik lisan maupun secara tertulis tidak efektif,
maka petugas pendaftaran akan menghubungi penterjemah bahasa
yang sudah disiapkan Rumah Sakit, agar pasien dan keluarga
memperoleh penjelasan tentang hak dan kewajiban
pasien/keluarga dengan bahasa dan cara yang dapat mereka
pahami. (hanya untuk penterjemah bahasa inggris, untuk bahasa
lain/isyarat diserahkan kepada keluarga/wali pasien);
9. Jika pasien dan keluarga ingin mengetahui tentang hak dan
kewajiban pasien/keluarga lebih detail pasien dan keluarga akan di
berikan leaflet atau edukasi oleh perawat atau bagian pendaftaran.
UNIT TERKAIT Semua Unit Pelayanan