SOAL PRETEST/ POSTTEST

MANAJEMEN KOMUNIKASI EFEKTIF

NAMA : TANGGAL :

1. Yang dimaksud dengan komunikasi efektif adalah

a. Terciptanya saling memahami
b. Pasien berpartisipasi secara aktif
c. Tercipta konflik dari saat masuk RS s/d keluar RS dan paham mengenai hak dan
kewajiban masing- masing
d. a & b benar
e. semua benar

2. Ruang lingkup komunikasi efektif

a. Antar staf
b. Antar profesional
c. Antar bagian/komunikasi internal didalam RS
d. a dan b benar
e. semua benar

3. yang bukan tujuan panduan komunikasi efektif adalah

a. meningkatkan keselamatan pasien
b. meningaktkan mutu pelayanan dan hasil perawatan
c. menurunkan lama rawat inap
d. mwningkatkan kemampuan pasien dan keluarga
e. meningkatkan keselamatan perawat

4. dalam tata laksana komunikasi efektif, setiap staf dan profesional dirumah sakit harus
senantiasa bersikap, kecuali
a. peduli
b. menjadi pendengar yang baik
c. hindari menang sendiri
d. memanjakan pasien
e. semua benar

5. untuk melakukan komunikasi yang efektif antara staf, profesional, manajemen dengan
pasien dan keluarga pasien maka rumah sakit memberikan media komunikasi sebagai
berikut
a. konsultasi langsung dengan DPJP
b. konsultasi melalui pertemuan multi disiplin
c. konsultasi dengan dinas kesehatan setempat
d. penyampaian informasi tertulis untuk beberapa hal spesifik misalnya persetujuan
tindakan, persetuuan informasi lainnya menggunakan lembaran persetujuan yang
merupakan bagian dari berkas rekam medik yang sifatnya rahasia.
e. a, b, d benar
6. Yang bukan termasuk bentuk informasi tertulis untuk pasien dan keluarga pasien yang
disediakan rumah sakit adalah
a. Surat kabar
b. Website
c. Banner
d. Brosur, leaflet
e. Poster
7. Kecepatan pelayanan, kenyamanan pelayanan, keramahan pelayanan, kebenaran
pelayanan, adalah merupakan
a. Unsur komunikasi efektif
b. Unsur manajemen pelayanan
c. Unsur pokok pelayanan prima
d. Panduan komunikasi efektif
e. Semua salah
8. kumpulan kata yang memiliki fungsi yang menakjubkan yang dapat memukau lawan
bicaranya, sehingga kata kata tersebut memiliki efek persuasi yang luar biasa adalah
pengertian dari
a. komunikasi efektif
b. komunikasi yang baik
c. magic person
d. magic word
e. kata kata mutiara

9. Metode komunikasi yang digunakan pada saat perawat melakukan timbang terima (handover)
ke pasien dan merupakan kerangka komunikasi efektif yang digunakan di rumah sakit yang
terdiri dari situation, background, assasement, recommendation adalah
a. Code blue
b. Magicword
c. SBAR
d. Code red
e. Code black

10. Keuntungan dari penggunaan metode SBAR adalah :

a. Kekuatan perawat berkomunikasi secara efektif.
b. Dokter percaya pada analisa perawat karena menunjukkan perawat paham akan
kondisi pasien.
c. Memperbaiki komunikasi sama dengan memperbaiki keamanan pasien
d. Menjalin hubungan yang baik dengan keluarga pasien
e. a, b, c benar