ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : SOP/7/07/Rjm/IV/2018

N0. Revisi :
SOP Tanggal Terbit : 16 April 2018
Halaman : 1/2

PUSKESMAS DTP dr.Venny Intan Meilani

RAJAMANDALA NIP. 19800529200901002
1. Pengertian Pelayanan adalah proses pemberian layanan kepada masyarakat yang
berkunjung kePuskesmas DTP Rajamandala
2. Tujuan Sebagai acuan untuk menerapkan langkah-langkah alur pelayan pasien
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor 800/SK. …/Pkm.Rjm/V/2018
tentang

4. Referensi Permenkes No. 269 tahun 2008 tentang rekam medis

5. Prosedur 1. Pasien mendaftar di bagian pendaftaran sesuai dengan nomor antrian
2. Petugas pendaftaran melakukan proses pendaftaran pasien dan menyiapkan
rekam medis pasien
3. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien untuk menunggu di area
pengkajian awal dan menunggu panggilan
4. Petugas unit pengkajian awal membawa rekam medis dari pendaftaran ke
unit pengkajian awal
5. Pasien masuk ke unit pengkajian awal untuk dilakukan kajian awal
6. Petugas kemudian mengantarkan rekam medik ke unit pelayanan yang
dituju (umum, gigi, IGD, KIA/KB, Poli TB/DOTS )
7. Apabila diperlukan pemeriksaan penunjang maka petugas memberikan surat
pengantar
8. Apabila pasien tidak mendapatkan resep pasien langsung pulang, apabila
pasien mendapat resep, petugas mempersilahkan pasien untuk membawa
resep keruang obat
9. Pasien menyerahkan resep ke ruang obat
10. Petugas ruang obat memanggil nama pasien
11. Petugas ruang obat menyerahkan obat kepada pasien
12. Petugas ruang obat menjelaskan aturan minum obat
13. Pasien pulang

6. Diagram Alir Pasien mendaftar sesuai dg no anantrian Petugas Petugas pengkajian

melakukan awal membawa rekam
proses medis
pendaftaran dan
rekam medis
 petugas pemeriksa Petugas Petugas melakukan
memberikan surat pengkajian awal pada
pengantar mengantarkan pasien
pemeriksaan rekam medis
penunjang
ke unit
1. Poli
umum

Petugas obat memanggil nama pasien,menyerahkan obat,menjelaskan aturan minum obat

Petugas pemeriksa Pasien

memberikan resep menyerahkan
kepada pasien resep ke ruang
obat

7. Unit Terkait 1. UGD

2. Ruang Pemeriksaan Umum
3. Ruang Pemeriksaan Gigi
4. Ruang Pemeriksaan TB/DOTS
5. Ruang KIA/KB
6. Ruang MTBS
7. Laboratorium
8. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggalmulaidiberlakukan
historis
perubahan