IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN

MASYARAKAT

Nomor :
No.Revisi :0
S O P Tgl.Diberlakukan :
Halaman :
PUSKESMAS Erlince hasugian, SKM
BONANDOLOK NIP. 197104181991032003

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai dan menentukan
kebutuhan yang diinginkan oleh masyarakat dalam upaya pelayanan kesehatan di
Puskesmas guna meningkatkan derajat kesehatan masyarakat
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor Tahun 2018 tentang identifikasi Kebutuhan dan
Harapan Masyarakat
4. Referensi Permenkes 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
5.Prosedur/ a. Alat dan Bahan
Langkah-langkah - Laptop/Komputer
- Media Komunikasi
- Lembar Survey
- Emoticon
- Papan pengumuman
- Leaflet dan brosur
b. Langkah-langkah
1. Petugas menyiapkan instrument untuk identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat berupa lembar survey, kotak saran, emoticon, email, dan contact
person
2. Petugas melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui
survey, wawancara, kotak saran, kotak kepuasan di Puskesmas
3. Petugas mencatat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat di lembaran
identifikasi kebutuhan dan meminta masyarakat untuk mengisi identitas diri
4. Petugas melakukan analisis tentang hasil identifikasi kebutuhan masyarakat
dengan mengedepankan nilai-nilai kepercayaan pasien dan hambatan dalam
memenuhi kebutuhan masyarakat seperti bahasan dan gangguan pendengaran
5. Petugas memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas akan melakukan
identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait upaya kesehatan yang
dibutuhkan masyarakat
6. Petugas memaparkan hasil identifikasi kebutuhan dan jharapan masyarakat
melalui forum pertemuan dengan masyarakat, lintas program, melalui papan
pengumuman, lintas sector dan lintas terkait
7. Petugas menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
dari hasi pertemuan ke dalam rencana kegiatan puskesmas.
6. Hal-hal yang Jika tidak dilaksakan maka pelayanan kesehatan tidak akan sesuai dengan kebutuhan
perlu dan harapan masyarakat
diperhatikan
7. Unit terkait Lintas Sektor dan Lintas Program
8. Dokumen Rencana Tindak Lanjut
terkait