BAB VII
7.1.1.5 Panduan/prosedur survey pelanggan
7.2.3.1 Pedoman triase
7.2.3.2 Kerangka acuan pelatihan UGD
7.6.1.1 Pedoman layanan klinis
7.8.1.2 Panduan penyuluhan pada pasien
BAB VII
8.1.2.1 Kebijakan/panduann pelayanan laborat
8.1.8.1 Kerangka acuan program keselamatan/keamanan laborat
8.1.8.2 Panduan program keselamatan pasien di puskesmas
BAB IX
9.1.1.10 Kerangka acuan program perencanaan program keselamatan
pasien
9.1.3.2 Kerangka acuan perencanaan program peningkatan mutu klinis
dan keselamatan pasien