DATA HASIL ANALISA DAN TINDAK LANJUT KELUHAN PASIEN
N HARI RUANGAN KELUHAN
O TANGGAL
1 Sabtu Loket Sebaiknya pasein yang datang
14-07-2018 pendaftaran terlambat dilayani saja
Sebaiknya ruang anamnese
dan ruang periksa pasien
jangan disatukan
Petugas tolong jangan bayak
bercerita
Terlalau lama pelayanan
Mohon ada TV diruangan
tunggu supaya yang menuggu
antri tidak jenuh
2 Poli Umum Tingkatkan pelayayan yang
lebih baik lagi
Lebih cepat pelayayannya
3 Ruang MTBS Tempat tidur MTBS kalau
boleh pakai seprei dan ada
dispenser
4 Apotik Jika melayani pasien harus
diberikan obat yang maksimal
dan jangan pandang bulu
ANALISA TINDAK LANJUT PARAF
PETUGAS
Keterbatasan waktu Sosialisasi kepada pasien dan keluarga
pelayanan pasien bahwa pelayanana hanya pada
jam 8.15-12.00 wit.
Ruang periksa dan ruang Ruang anamnese dan ruang periksa
anamnese disatukan akan di pusahkan
Pemberitahuan kepada pasien setiap
jam pelayayan tidak ada yang duduk
dan bercerita di depan ruangan.
Kurangnya petugas Penambahan jumlah petugas dibagian
dibagian pendaftaran pendaftaran
Pemasangan TV Segera pemasangan TV diruangan
diruangan tunggu tunggu.
Tingkatkan pelayanan
Sosialisasi kepada pasien dan keluarga
pasien bahwa pemeriksan dokter tidak
ada keterbatasan waktu karna ada
pasien menanyakan sakit yang diderita
sehingga dokter menjelaskan penyakit
yang diderita secara efektif dan efisien.
Pemasangan seprei Sudah dipasang seprei dan dispenser
ditempat pemeriksan diruang MTBS
ruang MTBS dan
dispenser
Pemberian obat kepada pasien sesuai
dengan resep yang diberikan oleh
dokter.
N HARI RUANGAN KELUHAN
O TANGGAL
1 Sabtu Loket Jangan karna teman dilayani
21-7-2018 Pendaftaran lebih dulu
Lebih ditingkatkan lagi
kinerjanya,misalnya kerja
jangan banyak melamun agar
ditanya pasien tidak binggun
Perpanjang waktu pelayanan
sampai jam 14.00 wit
2 Poli Umum Lebih ditingkatkan lagi
pelayanan disiplin terutama
tepat waktu
3 Apotik Apapun berupa biaya
pengobatan secara admistrasi
harus trasparan agar jangan
ada pungli
4 Sabtu Poli Umum Kalau boleh loket dengan kursi
28/7/2018 tunggu pasien agar diberi jarak
supaya orang yanag lewat
tidak bertabrakan
Apotik Antri pengambilan obat terlalu
lama
ANALISA TINDAK LANJUT PARAF
PETUGAS
Pelayayan sesuai dengan Sosalisasi kepada petugas loket
nomor antri pendaftaran tentang pelayanan sesuai
dengan nomor antri
Penambahan waktu Sosalisasi kepada pasein dan keluarga
pelayanan pasien bahwa waktu pelayanan hanya
sampai jam 12.00
Tepat waktu pelayanan Sosialisasi kepada dokter agat waktu
pelayanan sesuai dengan jadwal yang
sudah ditentukan yaiti 08.15 wit
Transparan administari Sudah ada biaya pelayanan pongobatan
pembayaran pongobatan di depan ruang tungu pasien
Kursi tunggu pasien dan
loket di beri jarak