HASIL CAPAIAN UKP MARET 2017

No Jenis Indikator Target Capaian bulan maret 2017

Pelayanan
1 Ruang gawat 1. Kepuasan pasien ≥ 90% 100%
darurat
2. Kelengkapan status rekam medis 100% 100% (status pasien rata-rata diisi
di poli masing-masing)
3. Kelengkapan data pasien rujukan 100% 100%
2 Unit rawat Penanganan komplikasi persalinan oleh 100% 100% (tidak ada pasien gawat
bersalin tenaga kesehatan yang mempunyai sertifikat darurat)
/PONED PONED
Kepuasan pasien ≥ 90% 100%
3 Waktu tunggu hasil pemeriksaan lab < 15 ≥ 90% 100%
Laboratorium menit
Kepuasan pelanggan ≥ 90% 100%
4 Apotek Waktu Tunggu Obat Jadi / Puyer < 30 menit ≥ 90% 100%
Kepuasan pelanggan menunggu obat puyer ≥ 90% 100%

Kesesuaian Pengeluaran dan Pemakaian ≥ 90% 100%

Obat di Unit Pelayanan Obat (berdasarkan
resep bulanan)
Kepuasan pelanggan di unit apotek ≥ 90% 70%
kendala di apotek adalah menurut
pelanggan lama menunggu obat
5 Gizi KIE pada Penderita Hipertensi/DM ≥ 90% 100%
Kepuasan pelanggan ≥ 90% 100%
6 Loket (Loket Kesesuaian pengiriman buku/kartu status ke 100% 90%  masalah pengiriman
BPJS dan unit pelayanan status salah di poli perempuan,
Loket KB dan KIA
Umum)

Kepuasan pelanggan ≥ 90% 70%

pelanggan tidak puas karena
terlalu lama antri dan menurut
pelanggan petugas mau bercerita
 HASIL CAPAIAN UKP MARET 2017
7 Pengelolaan Kepuasan ruangan yang mempunyai sampah ≥ 90% 100%
limbah medis (laboratorium, PONED, Ruang gawat
(Kesling) darurat, poli gigi, poli KB, ruang imunisasi,
ruang rawat inap)

8 Ambulans Semua rujukan ke rumah sakit /fasilitas ≥ 90% 100%

lainnya tercatat
Kepuasan pelanggan ≥ 90% 100%
9 Yankes Kepuasan Pelanggan dari hasil survey ≥ 90% 80%
kendala dalam pelayanan hanya
dari loket dan apotek
Ketepatan waktu mulai pelayanan pada unit >70% 80%
masing-masing
Pengisian status rawat lengkap dokter 100% 100%
berdasarkan SOAP dan KIE, asuhan
keperawatan, asuhan kebidanan, status KB,
dan gizi
-dokter 90%
status dokter: pasien perempuan
kadang tidak lengkap
jika dr fauzan tidak ada, pasien
diobati perawat, status tidak
dilengkapi
-perawat 100%
-bidan 100%
Pemantauan ketepatan waktu buka pelayanan ≥ 90% 70%

poli laki-laki
dokter ade: (2), husna fitri (3)

poli perempuan
dr fauzan (10)
frsida (1)
HASIL CAPAIAN UKP MARET 2017
Poli anak/KIA
tepat waktu

poli PIH/KIA
tepat waktu

poli gigi
tepat waktu

BOK
tepat waktu

PBJS
tepat waktu

loket pendaftaran
masrida: (1)
futma: (1)
windha (1)

ruang gawat darurat:

M timbul (1)

laboratorium:
Hetty: (1)
Andi: (2)

apotek
ika (2)
mulkan (1)

gizi
Tepat waktu

Kesling:
tepat waktu
 HASIL CAPAIAN UKP MARET 2017

promkes:
Tepat waktu

tata usaha (lantai 1)

tepat waktu

prolanis:
dr fauzan (3)

PONED
tepat waktu

Tata usaha (lantai 2)

tepat waktu

petugas khusus (CS,

keamanan)
tepat waktu

satpol pp
tepat waktu

10 Poli Ibu Kunjungan K4 ≥ 95 % ≥ 95 % 100%

Hamil
Kepuasan pelanggan ≥ 90 % 100%
11 Gudang obat kadaluarsa tidak boleh tersedia di 100% 100%
Obat gudang
Setiap fisik obat sama dengan kartu stok 100% 100%
12 Poli Gigi Pencabutan gigi berhasil ≥ 95% ≥ 95% 100%
Kepuasan pelanggan ≥ 95% 100%
13 Poli prolanis Kunjungan pasien prolanis ≥ 95% ≥ 95% 100%
 HASIL CAPAIAN UKP MARET 2017
(DM dan
Hipertensi)
Kepuasan pelanggan ≥ 90% 100%
14 Pelayanan Kelengkapan penulisan status rekam medis ≥ 90% tidak ada pasien
24 jam (status rawat inap, catatan harian pasien
(rawat inap) terintegrasi dan asuhan
keperawatan/kebidanan)
Kepuasan pelanggan ≥ 90% 100%
15 Promkes Tersediannya leaflet promkes minimal 2 jenis 100% 100%
(dalam leaflet/bulan
gedung)
Kepuasan pelanggan ≥ 90% 100%
16 Bendahara Penyetoran PAD tepat waktu 100% 100%
Kepuasan pelanggan ≥ 90% 100%
17 Kasir Setoran sesuai retribusi 100% 100%
Kepuasan pelanggan ≥ 90% 100%
18 Imunisasi Tidak ada kasus KIPI 100% 100%
Kepuasan pelanggan 100% 100%
19 Poli KB Status KB lengkap 100% 100%
Kepuasan pelanggan ≥ 90% 100%
20 Dapur Ketepatan waktu penyajian makanan ≥ 90% tidak ada pasien
Kepuasan pelanggan ≥ 90% tidak ada pasien