Tingkat Kepuasan pasien di Komering 1,1

Berdasarkan hasil analisa data didapatkan bahwa kepuasan pasien terhadap

kerja perawat bahwa 85 % pasien puas, 10 % pasien merasa sangat puas, 5 % pasien mengatakan
tidak puas terhadap penampilan perawat yang rapi dalam memberikan pelayanan. Sedangkan
70% pasien puas, 20 % tidak puas, 10% sangat puas terhadap kerja perawat yakni
memperkenalkan diri dengan sopan sebelum melakukan tindakan.

Dalam mengidentifikasi pasien dengan benar sebanyak 85% pasien merasa

puas dan 15% pasien merasa tidak puas. Dalam memberikan pelayanan perawat sebanyak 15%
pasien tidak puas , 70 % pasien puas karena perawat ramah. Sebanyak 95% pasien merasa puas
dan 5% pasien puas karena perawat terampil dalam melakukan tindakan. Perawat dalam
memberikan pelayanan tepat waktu sebanyak 25% pasien merasa tidak puas, dan 55% puas,
20% sangat puas.

Pasien merasa tidak puas sebanyak 15%, puas 80%, 5% sangat puas ketika
perawat menjelaskan orientasi ruangan, jadwal jam besuk kepada pasien. Sebanyak 85 % pasien
merasa puas, 5% tidak puas ketika perawat menjawab setiap pertanyaan yang diajukan terkait
kondisi kesehatan pasien. Ketika dipanggil perawat segera dating hal ini sebanyak 25% pasien
merasa tidak puas dan 60% pasien merasa puas. Menurut data, sebanyak 20 % pasien tidak puas ,
75% paseien merasa puas ketika perawat memberikan kesempatan dalam mendengarkan
keluhan. Sedangkan dalam menanggapi keluhan pasien sebanyak 85% pasien merasa puas.