STANDAR PROSEDUR

OPERASIONAL
(SOP)
PENYAMPAIAN HAK DAN
KEWAJIBAN PASIEN
No. Dokumen:
No. Revisi:
SOP Tgl Terbit
Halaman:

KLINIK PELITA TTD

SEHAT POMAD
dr. Junaidy Fredy,M.KKK
NIP.
1. Pengertian Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan
kewajiban.
Kewajiban adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum
menerima yang seharusnya diperoleh
2. Tujuan Agar pasien mendapatkan haknya dan melaksanakan
kewajibannya sesuai dengan ketentuan
3. Kebijakan Keputusan Kepala Klinik Pelita Sehat Nomor:
…/…/…./…/…. TENTANG SOP HAK DAN KEWAJIBAN
PASIEN
4. Referensi UU No 44 Th 2009 tentang Rumah sakit
5. Alat dan  Papan informasi Hak dan Kewajiban Pasien
Bahan
6. Prosedur a. Petugas menyapa pasien
b. Petugas mengarahkan pasien untuk membaca tentang hak
dan kewajiban pasien yang tertera di bagian pendaftaran.
c. Pasien berhak bertanya hal yang belum dipahami dan
petugas wajib menjelaskan dengan ramah
d. Pasien mendapatkan haknya

7. Bagan Alur
Petugas menyapa pasien

Petugas mengarahkan pasien untuk

membaca hak dan kewajiban pasien
 Pasien berhak mendapat penjelasan
yang belum dipahami dari petugas

Pasien mendapatkan haknya

8. Hal-hal yang Instruksikan kepada pasien untuk membaca Hak dan Kewajiban
perlu Pasien
diperhatikan

6. Unit Terkait Bagian Pendaftaran, Poli Umum, Poli KIA, Poli Gigi, Skin Care,
Laboratorium dan Kasir
7. Dokumen Lembar Hak dan Kewajiban pasien
Terkait