Tabel IV.

1
Pengaruh Kemampuan Petugas Medis dalam Memberikan Pelayanan
Kesehatan terhadap Kepuasan Pasien dalam Menerima Penjelasan Petugas
Kemampuan Kepuasan Pasien dalam Menerima
Petugas Medis Penjelasan Petugas (Y.23)
dalam Jumlah
Memberikan Sangat Cukup Kurang
Puas
Pelayanan puas puas puas
Kesehatan (X.15)
2 12 1 0 15
Sangat baik
(100,00) (41,37) (6,25) (30,00)
0 15 7 0 22
Baik
(51,72) (43,75) (44,00)
0 2 8 1 11
Cukup baik
(6,89) (50,00) (33,33) (22,00)
0 0 0 2 2
Kurang baik
(66,66) (4,00)
Jumlah 2 29 16 3 50
(100,00) (100,00) (100,00) (100,00) (100,00)
Sumber pertanyaan nomor 15 dan 23

Berdasarkan tabel IV.I diatas, dapat dijelaskan bahwa 2 orang/responden

atau 100% menyatakan bahwa kemampuan petugas medis sangat baik saat

memberikan penjelasan tentang informasi penyakit dan obat terhadap pasien,

sehingga pasien merasa puas saat mereka berkunjung ke Puskesmas Pegandan

Kecamatan Gajah Mungkur Kota Semarang. Dengan demikian dapat

disimpulkan adanya kecenderungan positif / signifikan antara kemampuan

petugas medis dalam memberikan pelayanan terhadap kepuasan pasien dengan

informasi yang diberikan oleh petugas medis.