PEMERINTAH KABUPATEN BANYUASIN

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SEMUNTUL
Jalan Lintas Sungai Musi Km.18 Desa Semuntul Kecamatan Rantau Bayur 30753
Email : semuntulpuskesmas@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS SEMUNTUL

Nomor :

TENTANG
PENETAPAN INDIKATOR MUTU ATAU KINERJA KLINIS

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPT PUSKESMAS SEMUNTUL,

Menimbang : a. bahwa untuk menyelenggarakan pelayanan klinis yang

bersaing, maka perlu keterlibatan tenaga klinis dalam upaya
peningkatan mutu layanan klinis secara berkesinambungan;
b.
bahwa untuk meningkatkan mutu layanan klinis, maka perlu
dilakukan penyusunan indikator klinis dan indikator perilaku
pemberi pelayanan klinis;
c.
bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu
menetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Susunan Baru
tentang Penyusunan Indikator Klinis dan Indikator Perilaku
Pemberi Pelayanan Klinis;

Mengingat : a. UU Nomor 36 Tahun 2009, tentang Kesehatan;

b. Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 128/Men.Kes/SK/II/

2004 tentang Kebijakan Dasar Puskesmas;

Keputusan Menteri Kesehatan RI No.129/Menkes/SK/II/2008

c.
tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit

Peraturan Menteri Kesehatan

d.
No.1691/MENKES/PER/VIII/2011 Tentang Keselamatan
Pasien Rumah Sakit.
MEMUTUSKAN

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SEMUNTUL

Menetapkan :
TENTANG PENYUSUNAN INDIKATOR KLINIS DAN
INDIKATOR PERILAKU PEMBERI PELAYANAN KLINIS.

Kesatu.............
Kesatu : Menentukan indikator klinis dan indikator perilaku pemberi
pelayanan klinis sebagaimana terlampir dalam keputusan ini.

Penyusunan indikator klinis dan indikator perilaku pemberi

Kedua :
pelayanan klinis dilaksanakan dengan melibatkan tenaga klinis.

Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila

Ketiga : dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka
akan diadakan pembetulan sebagaimana mestinya.

:
Ditetapkan di : Semuntul
Pada tanggal : Februari 2018
KEPALA UPT PUSKESMAS SEMUNTUL
KABUPATEN BANYUASIN

NILAWATI
 LAMPIRAN
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS
SEMUNTUL
NOMOR :
TENTANG PENETAPAN INDIKATOR
MUTU ATAU KINERJA KLINIS DI
PUSKESMAS SEMUNTUL

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS PUSKESMAS SEMUNTUL

Jenis
No. Indikator Standar
Pelayanan
1. Pelayanan Jam buka pelayanan Senin – Kamis
Rawat Jalan 07.30 s/d 14.30 WIB
Jumat :
07.30 s/d 14.30 WIB
Sabtu :
07.30 – 14.30 WIB
Waktu tunggu di rawat jalan ≤60 menit

Pemberi pelayanan ≥90% dokter

Kepuasan pelanggan ≥90%

2. Klinik Gigi Jam buka pelayanan Senin – Kamis

08.00 s/d 14.00 WIB
Jumat :
08.00 s/d 11.00 WIB
Sabtu :
08.00 – 13.00 WIB
Waktu tunggu di klinik gigi 1-2 jam
Pemberi Pelayanan 70% Dokter gigi
Kepuasan Pelanggan >90%

3. Pemeriksaan Pemberi pelayanan 100% Bidan minimal

Kehamilan dan pendidikan D3
Persalinan Kejadian kematian ibu karena 0%
Normal persalinan

Kepuasan pelanggan ≥80%

5. Farmasi Waktu tunggu pelayanan

a. Non racikan a. ≤5 menit
b. Racikan b. ≤10 menit

Tidak adanya kejadian

kesalahan pemberian obat
100%
Kepuasan pelanggan ≥80%

6. Rekam Medis Kelengkapan pengisian 100%

rekam medis sebelum
dikembalikan ke bagian
rekam medik.

Kelengkapan informed 100%

consent setelah
mendapatkan informasi yang
 jelas

Waktu penyediaan dokumen

rekam medis pada pelayanan
rawat jalan ≤10 menit
Untuk pasien lama < 5 menit
Untuk pasien baru
Waktu pengembalian rekam 100%
medik dari tiap unit ke ruang
rekam medik pada hari yang
sama

7. Laboratorium Waktu pelayanan ≤120 menit

pemeriksaan laboratorium
kimia klinik
Tidak adanya kesalahan 100%
pemberian hasil pemeriksaan
laboratorium

Kepuasan pelanggan ≥80%

8. Pencegahan Tersedia APD di setiap unit ≥60%

dan pelayanan
Pengendalian
Infeksi Tujuh Langkah cuci tangan 100%

INDIKATOR PERILAKU PEMBERI PELAYANAN KLINIS

NO INDIKATOR PERILAKU
1 Senyum
2 Sapa
3 Salam
4 Sopan santun
5 Datang dan pulang tepat waktu
6. Bekerja dengan professional
Ditetapkan di : Semuntul
Pada tanggal : Februari 2018
KEPALA UPT PUSKESMAS SEMUNTUL
KABUPATEN BANYUASIN

NILAWATI