Sistem Pendukung Keputusan (SPK) adalah sebuah sistem
yang mampu memberikan kemampuan pemecahan masalah
maupun kemampuan pengkomunikasian untuk masalah
dengan kondisi semi terstruktur dan tak terstruktur. Sistem
ini digunakan untuk membantu pengambilan keputusan
dalam situasi semi terstruktur dan situasi yang tidak
terstruktur, dimana tak seorangpun tahu secara pasti
bagaimana keputusan seharusnya dibuat.
karakteristik kemampuan
-Keputusan Semi Terstruktur (Semi-strutured Decision).
– Untuk para pimpinan/manager pada level yg berbeda.
– Untuk individual atau grup.
– Keputusan yang sekuensial (tergantung dari parameter
lainnya).
– Mendukung berbagai fase pengambilan keputusan :
Kecerdasan, Desain, Pemilihan dan Implementasi.
– Mendukung berbagai style keputusan.
– Mampu beradaptasi dan fleksible.
– Meningkatkan efektifitas tetapi tidak efisien dari unsurbiaya
komponen DSS
• Managemen Data mencakup sistem manajemen database
dan satu atau lebih database.
Contoh : Basis data yang berisi data relevan untuk kondisi
dan dikelola menggunakan DBMS.
• Managemen Model meliputi model dan sistem manajemen
mereka
Contoh : Sepaket software meliputi ; model keuangan,
statistik, managemen science, ataupun model kuantitatif
yang menyediaan kemampuan analisis sistem dan terkait
dengan managemen perangkat lunak.
• User interface mencakup bi-directional komunikasi
manusia-komputer dan manajemen.
Contoh : Pengguna (manager) dapat berkomunikasi dengan
“perintah/command” dari sub sistem dalam hal ini
menggunakan “user interface” (Graphics User
Interface/GUI).
• Managemen Pengetahuan mencakup peningkatan
kecerdasan buatan untuk komponen lainnya
Contoh : Merupakan blok opsional yang bisa ditambahkan
jika ada seorang manager pengetahuan dan materi
pengetahuannya untuk mendukung subsistem lainnya.
model konsep DSS
perangkat DSS
Hardware yang digunakan didalam DSS biasanya adalah
setiap personal computer (PC), apakah itu menjalankan
Windows, Mac OS atau Linux, yang mendukung web
browser dapat terhubung ke DSS berbasis Web. Selain itu
perangkat mobile termasuk laptop yang menggunakan OS
apapun seperti pada PC, PDA (biasanya menjalankan
Windows CE atau Palm OS saat ini) dan ponsel.
DSS itu sendiri dapat berjalan pada sistem klien, pada server
(general purpose atau server aplikasi khusus) atau
mainframe. Model yang kompleks biasanya berjalan di
hardware yang cepat, yang sebagian besar PC tidak
memilikinya.
•  Jaringan Komputer
•  Mainframe, Workstation & PC
•  DSS Terdistribusi
klasifikasi DSS
-DSS Berorientasi Text : adalah DSS berbasis teks. DSS ini
memungkinkan dokumen untuk dibuat secara elektronik,
direvisi dan dilihat ketika diperlukan.
-DSS Berorientasi Database : Database memainkan peran
utama di sini; itu berisi data terorganisir dan sangat
terstruktur.
-DSS Berorientasi Spreadsheet : Ini berisi informasi dalam
spread sheet yang memungkinkan untuk membuat, melihat,
serta memodifikasi pengetahuan prosedural dan juga
menginstruksikan sistem untuk menjalankan instruksi
mandiri. tools DSS berorientasi Spreadsheet yang paling
populer adalah Excel dan Lotus 1-2-3.
-DSS Berorientasi Solver: Hal ini didasarkan pada solver
atau penyelesaian masalah , yang merupakan algoritma atau
prosedur tertulis untuk melakukan perhitungan tertentu dan
jenis program tertentu.
-DSS Beorientasi Aturan : DSS Ini mengikuti prosedur
tertentu yang diadopsi sebagai aturan.
-DSS gabungan : adalah sistem pendukung keputusan yang
dibangun dengan menggunakan dua atau lebih dari lima
struktur yang ada di atas.
Top manajemen mengerjakan keputusan yang ruang
lingkupnya paling luas dan rentang waktu yang paling lebar
dalam organisasi. Nama umum dari manajer pada level ini
seperti chief executive officer (CEO), chief operating officer
(COO), chief finansial officer (CFO), bendahara, pengawas,
chief information officer (CIO), wakil presiden eksekutif, dan
partner senior.
Top manajer hanya terdiri dari beberapa orang powerful
yang bertugas pada 4 fungsi mendasar dari bisnis, yaitu
pemasaran, akunting dan keuangan, produksi, peneliitian,
dan pengembangan. Keputusan yang dibuat pada level ini
tidak dapat diprediksikan, jangkauannya luas, dan
berhubungan dengan masa depan, tidak hanya kegiatan di
masa lalu dan/atau kegiatan saat ini. Bahkan, mereka
menuntut pengalaman dan keputusan yang paling utama.
Sebuah perusahaan MIS harus dapat mensupply
informasi dari top management yang dibutuhkan dalam
laporan periodik, laporan event-initiated, dan laporan on-
demand. Informasi tersebut harus menunjukkan bagaiman
semua departemen dan operasi perusahaan itu saling
berhubungan satu sama lain.
Keputusan terbesar yang dibuat pada level ini adalah :
 Strategic planning
Contohnya : bagaimana pertumbuhan harus dapat
menghasilkan dan mana market baru yang harus dikerjakan
lebih dulu.
 Alokasi sumber daya, seperti memutuskan apakah
untuk membangun atau menyewa ruang kantor dan apakah
untuk menghabiskan banyak uang untuk iklan atau merekrut
anggota staf baru.
 Rumusan kebijakan, seperti memutuskan kebijakan
perusahaan dalam perekrutan yang lebih sedikit dan
meningkatkan insentif karyawan.
Manajer pada level ini sering disebut sebagai pembuat
keputusan strategi. Contoh dari keputusan yang tidak
terstruktur termasuk memutuskan bagaimana untuk bereaksi
terhadap aksi yang dilakukan oleh para pesaing.
Pada tingkat manajemen yang lebih tinggi, lebih banyak
data yang dibutuhkan untuk membuat keputusan berasal
dari luar organisasi. Contohnya, informasi keuangan dari
pesaing bisnis.
Berdasarkan contoh tersebut, dapat dikatakan bahwa
pada level top management, keputusan yang diambil oleh
manajer dibuat berdasarkan tujuan dari perusahaan.
1.1. Latar Belakang
Manajemen adalah proses dalam mengatur pemakaian
sumber daya yang ada untuk mendapatkan keluaran yang
sesuai dengan tujuan organisasi. Ratio dari masukan dan
keluaran menunjukkan produktivitas atau tingkat kesuksesan
dari pelaku manajemen yaitu manajer. Tingkat produktivitas
manajer tergantung dari kemampuan manajer mengeksekusi
fungsi manajemen, yaitu planning, organizing, directing dan
controlling. Ada beberapa jenis manajer yaitu manajer
fungsional atau functional manager dan manajer umum atau
general manager. Manajer fungsional adalah manajer yang
memiliki tanggung jawab pada satu bagian fungsional
perusahaan atau organisasi saja dan tidak ikut campur
pekerjaan fungsional pada bagian lain. Contohnya adalah
seperti manajer keuangan, manajer pemasaran, manajer
akuntansi, manajer operasional, manajer HRD (House
Reaserch and Development), dan banyak lagi contoh
lainnya. Manajer umum adalah manajer yang memiliki
tanggung jawab seluruh bagian/fungsional pada suatu
perusahaan atau organisasi. Manajer umum memimpin
beberapa unit bidang fungsi pekerjaan yang mengepalai
beberapa atau seluruh manajer fungsional.
Seorang manajer pun harus mahir dalam pengambilan
keputusan pada sutu permasalahan yang sedang dihadapi.
Anggapan klasik yang sering dipakai bahwa dalam
pengambilan keputusan selalu berkaitan dengan kemahiran
yang didapat dari pengalaman yang bertambah, kreativitas,
intuisi, pengalaman, kebijaksanaan trial and error, cenderung
tidak memakai metode kuantitatif yang sistematis
berdasarkan pendekatan ilmiah. Akan tetapi, pada era
teknologi informasi ini, peran manajer sebagai pengambil
keputusan dapat ditunjang oleh suatu instrumen yang dapat
mendukung proses pengambilan keputusannya. Begitu
banyaknya pendekatan dalam pengambilan keputusan dan
karena luasnya jangkauan domainnya, konsep sistem
pendukung keputusan menjadi luas juga.

1.2. Rumusan Masalah

Bagaimana konsep sistem pendukung pengambilan
keputusan (Decision Support System) dalam pemecahan
masalah perusahaan/organisasi?

1.3. Tujuan
Tujuan dibuatnya makalah ini agar dapat meningkatkan
efektivitas dan efisiensi seorang manajer dalam mengambil
suatu keputusan serta dapat membantu manjer dalam
membuat keputusan untuk memecahkan masalah semi
struktural.

1.4. Batasan Masalah

Dalam makalah ini, begitu luasnya materi tentang DSS dan
manajemennya, perlunya batasan masalah yang mana
dalam hal ini hanya akan membahas tentang DSS dan
manajemen sumber daya.

Pengguna DSS
Manajer yang dibebankan oleh organisasi dengan bantuan
DSS dirancang untuk membantu memecahkan masalah, dan
spesialis staf, yang membantu mereka menggunakan aspek
DSS yang berada di luar kemampuan teknis mereka atau
yang membutuhkan waktu mereka lebih banyak.